文档介绍：一、单项选择题
1、下面不属于消费者满意分类的是:( )
A、市场营销系统满意 B、放弃购买行为
C、企业满意 D、产品或服务满意
2、消费者研究中常用的量表中不包含: ( )
A、非比较性评价量表 B、比较评价量表
C、配对比较量表 D、观察法
3、差异化营销中有四大营销策略,是指企业根据子市场的特点而制定的策略,下面不属于这四大策略的是( )
A、产品策略 B、市场调研 C、价格策略 D、促销策略
4、消费者心理学学科的组成是:(D )
A、“科学”与“投资学” B、“科学心理学”与“经济学”的结合
C、“经济学”与“科学” D、“科学”与“社会学”
5、消费者的5种角色中扮演着“在是否买、为何买、如何买、哪里买等方面做出部分或全部决策的人”的是:( D )
A、倡导者 B、影响者 C、使用者 D、决策者
6、一个社会群体里影响人们行为的态度、信念、价值观、规范、风俗****惯等构成的复合体叫( A )
A、文化 B、亚文化 C、区域文化 D、民族文化
7、以下公平性描述错误的是( )
A、分配公平性 B、程序公平性 C、理想公平性 D、互动公平性
8、父母为孩子买玩具过程中,父母充当了哪些消费者角色( C )
A、影响者、购买者、使用者 B、倡导者、决策者、购买者
C、倡导者、决策者、购买者、使用者 D、倡导者、决策者、使用者
9、对文化的描述错误的是( C )
A、文化是一种综合的概念 B、文化是一种****得****惯
C、文化是有形的 D、文化是共享的
10、以下不是扩展型决策特点的是( )
A、消费者介入程度较高 B、品牌间差异较大
C、消费者对备选产品很所做评价与比较 D、消费者在购买过程中进行大量信息搜集
11、以下不是消费者意识域分类的是( )
A、激活域 B、积极域 C、惰性域 D、排除域
12、对于消费者满意表现叙述错误的是( )
A、消费者满意是拒绝商品的基础 B、消费者满意是消费者重购的基础
C、消费者满意有利于形成良好的口碑 D、消费者满意是提高企业获利能力的重要途径
13、两事物在性质、大小、外观等方面存在相反的特点,消费者会从反面想到另一种事务的联想学****类型为( B )
A、类似性联想学****B、对比性联想学****br/>C、因果性联想学****D、关联性联想学****br/>14、( B )是消费者购买并消费商品时最直接的原因和动力。
A、购买行为 B、消费动机 C、生产力 D、价格
15、消费者在购买方便面的时候,考虑到“方便面的使用方便,但含防腐剂,多吃对身体不利”,动机上就面临着( )
A、正正冲突 B、正负冲突 C、负负冲突 D、正负双重冲突
16、空巢家庭比较突出的消费动机是( C )
A、求名 B、求美 C、求实 D、求新
17、消费者在有选择的知觉到商品的某些属性,忽视商品的另一部分属性。是指的知觉的( D )
A、恒定性 B、协调性 C、理解性 D、选择性
18、关注的因素不包括以下( )
A、刺激因素 B、情绪 C、情境因素 D、个体因素
19、人们购买消费商品时最基本的、并且普遍存在的原因和动力,称为( D )
A、实用型动机 B、美感动机 C、主导动机 D、基本动机
20、消费者动机压抑的原因是因为消费动机( )时出现的。