第三章 任务分析.ppt

文档介绍：第三章任务分析
工作分析的不同侧面
任务分析
人员分析
方法分析
研究对象是“工作任务”,侧重于对工作内容结构的分析——做什么?
研究对象是“完成任务的工作者行为”,侧重于对工作要求的揭示——谁来做?
研究对象是“工作者与工作任务匹配后的运作方式”,侧重于对工作方法的揭示——怎么做?
主要内容
任务分析的基本术语
任务分析的基本方法
任务分析的应用
任务分析的步骤
任务分析实例
任务
工作活动中一组具有特定目标的行为组合
特
点
具备执行任务所需的条件
特定的目标
明确的起始和终端
发生在一定的时间内
任
务
分
析
通过目标分解、调查、观察等工作分析的基本方法,对构成岗位职责的各项任务逐一归纳与整理,使之清晰化、系统化与模块化的过程。
子任务
任务的细分
特
点
由单个人完成
通常能用动宾结构短语进行描述
可以与其它任务的子任务组合在一起
子任务:任务步骤或动作要素任务:发动汽车前提条件:车门已关好,司机已就座
发动
汽车
系安全带
移动刹车杆
转动点
火钥匙
移动档位钮
松开刹
车踏板
汽车加速
非连续性任务
又称为程序性任务,即按照某个程序性文件上的规定去完成一系列彼此独立的子任务,操作顺序可以颠倒
连续性任务
连续性任务要求按照任务本身的运行方式连续操作各子任务,子任务的顺序不能颠倒
描述性信息
描述性信息说明在完成任务的
过程中,实际出现的人与设备、人与人之间物理上的相互联系和作用,仅限于凭经验就可以观察、转述、计算或测量的信息
分析性信息
分析性信息是从描述性信息、履行任务能力的信息与影响任务完成情况的信息中推断并分析得出的。例如:完成任务所需的体力、知识、技能等。