文档介绍：目录
1. 概述 2
2. 需求采集的准备 2
3. 需求采集的步骤 2
4. 需求采集的原则 2
5. 需求采集考虑的要求 3
完整性 3
正确性 3
质量指标 3
可跟踪性 3
其他 3
6. 参考资料 4
概述
软件需求的采集是需求定义和需求分析的重要前提. 为了能有效的获取客户需求, 对客户的必要引导是非常重要的. 制定需求采集计划并做相应的准备是有效获取需求的必要保证. 在采集需求时应把握好一定的原则.
本指南是对过去需求采集经验的总结, 同时又对新的需求采集的指导.
需求采集的准备
需求采集的准备工作是非常必要的. 通常包括以下步骤. 各步骤可同步进行.
获取背景材料(WEB站点、出版物);
熟悉用户使用的方法、工具;
准备需要了解的问题清单;
明确系统的使用者和被访谈者;
定义需求规格说明书的标准;
制定访谈计划并请客户确认。
需求采集的步骤
获取需求是对需求采集计划的实施. 通常以访谈和演示等形式进行. 应注意以下步骤:
明确系统的目标和范围;
获取功能需求:
了解业务流程;
明确每个业务流程的输入和输出;
确定输入和输出之间的关系;
确定业务流程之间的优先级;
获取与外部系统之间的接口需求;
获取操作环境需求;
获取性能需求;
获取标准需求(国际标准、行业标准);
获取用户的其他特殊需求;
将获取的所有需求反馈给客户,以保证对需求理解的一致性。
需求采集的原则
采用客观的态度;
深入探讨产生问题的原因——存在的合理性;
不轻易下结论;
衣冠整齐,有礼貌,尊重他人;
不影响客户组织的正常运作;
多赞美客户,注意访谈时间;
请客户确认需求调查的结果。.
需求采集考虑的要求
完整性
所有的内部文档引用是正确的和最新的
所有的需求描述是恰到好处的并提供适度的细节
需求描述为设计提供了足够的内容和信息
实现需求的优先级已被定义
系统对外界面已被确定, 如软件, 硬件和通讯截面等
系统商业流程已被清晰表达
需求说明书定义了所有的已知的客户和系统需要
可预知的错误出现时, 系统的应有反应已全部定义. 如用户错误输入信用卡号码, 系统应友善的提醒用户信用卡号码出错.
为完成指定任务,这些需求是完整的、无遗漏的;
正确性
各个需求之间不矛盾、一致的(一致性)