文档介绍：资料大全《商务智库》整理资料大全《商务智库》整理六西格玛FAQ什么是6sigma术语"sigma"源自于希腊的一个字母,,,6sigma是用来显示这些过程表现多么好的公认的指标,,,这里的每件可以是一个虚拟的任何事物,可以是一个部件,一件材料,一排编码,管理形式,时间方案,,=%==%=一本书中每30页有1页拼写错误6sigma=%=一个小型图书馆里的所有藏书中有一个拼写错误99%的合格意味着什么?每周有500个不正确的外科手术程序每小时有2000个丢失的邮件每100架降落的飞机有一架损坏6sigma与其它质量程序不同的原因这不是喊口号或是官僚和填写表格,它最终给我们一个途径来达到控制目的,这是在一个企业中最难作的事.-jackwelch,,可以促进现存程序的功效。6sigma充分调动了企业长期未充分利用的资产--智力资源。自6sigma的利益可以用美元来测量以来,它就不再是个人的,而是整体的了。而在企业已经实施的大量的质量改进程序,大都不如6sigma具有一致的文件,切实和量化的股东利益的增长而终止。其他的用于监控质量的传统的方法只关注质量的成本,但使用6sigma,相信质量是免费的,因为朝着零缺陷生产的目标工作的越多,则会得到越多的投资回报。6sigma的方法使得我们可以降低每件sigma的缺资料大全《商务智库》整理资料大全《商务智库》整理陷基数。这也就提供了一个通用的语言和能力使得我们来测量产品、过程和实践。只有这样,我们才能发现新的工作方法来促进企业。如何让6sigma适用于我的企业?虽然6sigma最初是为制造行业设计的,但它仍然可以应用于交易服务。一个明显的例子就是确认成百万的信用卡和GE与客户的订单是否正确,这使得我们对费用做出调整。我们最大的支出之一发送金融业务是我们获得了新的客户。如果我们信任他们,他们会留下来一起降低面向顾客的成本--DennisNayden(GE美国资产公司董事长),在你业务的各个方面,从制造到运输,从雇用到获利,从打电话到合作;各个地方。质量、低成本和最小周期结合起来生产顾客满意,在不断的改进的斗争中,6sigma提供了一个极好的和通用的目标标准,6sigma被认为是世界级的性能测量方法。,质量的成品大约占到销售收入的40%。而在6sigma的水平上,质量的成品会诱人的降到销售出入的10%。非制造业如何使用6sigma?6sigma可用于我们作的任何事情。它可以用于不同的任务比如削减办理执照的时间或减少设计周期等。另外,6sigma被用来改善那些设计成本普遍增强可制造性。组织期望从认证的黑带那里得到怎样的财务效果企业实施6sigma会关注于其基本净收入的增长。更多的企业会在开始展开工作之后不久就会看到财务上开始增长。虽然黑带的展开关注于高附加值(high-leverage)项目,但从客户的报告显示,一个黑带可以实现平均每个项目减少175000美元的成本;一个黑带每年可平均成功实现4到6个项目;。一个公司实施6sigma可以预期看到的结果是:全面增强客户满意;减少周期时间;提高生产力;提高效率和输出;总体上减少不良的增长;提高产品可靠性;减少工作量;加快流程速度。一个组织需要多少黑带?每一千个员工需要有十个黑带一个组织需要多少高级黑带?每一千个员工需要有一个高级黑带ASQ用怎样的标准去选择讲师?黑带的认证证明;学历证明;ASQ高级会员;10年以上有关操作或质量管理或咨询经验;高级统计学教学和资料大全《商务智库》整理资料大全