文档介绍：培训教材
质量体系标准
目录
第一节:质量管理的简单介绍
当代的质量竞争
有关第三方认证
世界各国的质量管理标准
质量管理发展简史
第二节:ISO—9000族的简单介绍
ISO—9000族的历史
ISO—9000族的现象
关于ISO—9000的标准
ISO—9000族为世界各行各业所应用
2000版ISO/DIS9000标准
第三节:关于OS—9000标准
OS—9000的由来
OS—9000成为全世界汽车制造商们所接受的行业标准的计划正在实施
OS—9000是什么
OS—9000参考手册
第四节:
有关QS—
第五节:ISO—9000、OS—9000、
第六节:关于ISO/TS 16949技术规范
第一节:有关质量管理的简单介绍
当代的质量竞争
咱们大家都知道,20世纪为生产力世纪,而21世纪为质量世纪。当代的质量竞争被称为第三次世界大战。
WTO留给我们多少时间?
轿车关税将从现在80%—100%降到25%,2006年同时取消进口配额限制,汽车界的奥林匹克竞赛开始了。
质量、价格、服务将是竞赛、竞争的三大焦点。
没有质量的产品价格再低也没有竞争力,国内价格低的汽车销售量并不是最多的。
只有控制好质量才能从根本上杜绝浪费,降低成本。
质量提高了,售后服务可以减少压力,同时赢得市场信誉。质量是关键中的关键,重点中的重点。以质量求生存,以质量求发展,质量是企业的生命。
有关第三方认证
英国是现代的第三方认证制度在世界上的第一家。就是说现代第三方认证制度始于英国,于1903年便开始了使用第一个质量标志,即风筝标志。并于1922年按英国商标法注册,从而成为受法律保护的认证标志。时至今日,在国际上仍享有很高的声誉。(上海宝钢已认证风筝标志)
此后从20年代到30年代,质量认证得到了较快的发展,50年代在发达的工业国家已经普及。
发展中的国家一般是从70年代开始实行的质量认证制度,中国是从1978年开始的。
世界各国的质量管理标准
ISO9000标准、2000年新版ISO/DIS9000
VDA是德国汽车工业联合会汽车工业质量管理标准。
QS—9000是美国三大汽车公司(福特、克莱斯勒、通用)汽车工业质量管理标准。
TQC是日本全面质量管理模式。
EAQF是法国汽车工业质量要求的质量体系评价。
AVSQ是意大利汽车工业质量要求的质量体系评价。
ISO/TS16949是由国际汽车工业特别行动小组(IATF)和ISO/TC176“质量管理和质量保证”及其分委员会的代表共同制定的。
质量管理发展简史
质量管理是随着生产的发展和科学的进步而逐渐形成和发展起来的。它发展到今天大致经历了四个阶段:
第一阶段是质量检验阶段,也叫事后检验阶段。它是质量管理的初级阶段,一般以20世纪初到40年代前为界。
第二阶段是统计质量管理阶段。在20世纪40年代以后,生产力进一步发展,大规模生产形成,如何控制大批量生产的产品质量成为一个突出问题。1924年美国贝尔研究所工程师“休哈特”提出用数理统计方法进行质量管理,并发表著名的“控制图法”,为统计质量管理奠定了理论和方法基础。
第三阶段是全面质量管理阶段。60年代以后进入了全面质量管理阶段。
第四阶段是当代的以预防为主、持续改进的质量管理阶段,最终使顾客、供方、最终使用者以及社会均受益,使企业得到长久发展为目的。
从1987年发表的ISO—9000族系列标准,,1994年发表的QS—9000标准,它们是最先进、系统、有效的质量体系、质量管理、质量保证标准。
第二节:ISO—9000族的简单介绍
ISO—9000的历史
ISO—9000族是一系列的有关质量保证和质量管理的标准。
ISO—9000由国际标准化组织创立,该组织:
——创立于1946年
——总部设立在瑞士的日内瓦
——有110多个成员国
——美国的代表是美国国家标准研究所(ANSI)
——中国的代表是中国国家技术监督局
时至今日,ISO已经建立了3700多个标准,它们被应用于全世界的各行各业、各种规模的企业、行业。
ISO——9000现象:
ISO—9000一系列的有关质量保证和质量管理的标准(ISO—9001、ISO—9002、ISO—9003等)自1987年3月问世以来,对当代工业的发展发生了惊人的影响。ISO秘书长将这种情况称作ISO—9000现象。很多国家和国际承认的产品认证制度,比如英国BSI风筝标志、日本JIS已经把符合ISO—9000系列标准作为获准特定产品认证