文档介绍：2005 年质量工程师专业技术资格考试大纲(中级)
综合知识部分
第一章质量管理概论
一、质量的基本知识
(含相关术语:组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)

二、质量管理的基本知识
(计划、组织、领导、控制)

(含相关术语:质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进)

(休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念)。
三、方针目标管理
(一)方针目标管理的基本知识

(二)方针目标管理的实施

四、质量经济性分析
(一)质量的经济性

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.熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题

(二)质量成本

(预防、鉴定和故障成本)模式
(符合性和非符合性)模式

(三)成量成本构成

(损失)成本的构成
(损失)成本的构成
(四)劣质成本

五、质量信息管理

六、质量教育培训
1。掌握质量教育培训的内容

七、质量与标准化
(一)我国标准的体制
、行业标准、地方标准和企业标准的概念

(二)标准的制定

、标准的备案和复审
(三)标准化的常用形式
、统一化、通用化、系列化的概念
(四)企业标准化

(五)采用国际标准和国外先进标准

(六)世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议
协议的基本内容
协议的主要原则
八、卓越绩效评价准则
、意义和适用范围

九、产品质量法与职业道德规范
(一)产品质量法的法律规定

,熟悉产品质量担保责任制度
《产品质量法》中对企业质量管理的要求
、销售者的产品质量义务
《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为
《产品质量法》对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施
(二)职业道德与专业能力要求

第二章供应商质量控制与顾客关系管理
一、供应商选择与质量控制