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市场营销诊断报告的书写格式
一、标题:单位名加文种(例:XXX贸易公司营销诊断报告)
二、前言:,
,
,
,
。
例如:
受公司总经办委托,营销部进行了为期十天的企业营销诊断。诊断期间,我们采用了问卷调查、人员访谈、走访观察等各种方法的结合,通过对公司内部的组织机构、营销部人力资源、管理现状和企业外部的营销网络建设与网络管理、市场运作、竞争情况、发展趋势等方面的了解,对公司的营销和管理有了清楚的认识。
当前公司正处于起步阶段,代理着XXX品牌,经诊断还有多处不足,有待进一步改善和提高。
三、公司内部营销环境诊断
()、公司组织体制诊断:
公司现采用的组织机构图与各部门岗位职责描述
(直接描述即可,不用进一步分析)
员工对公司现有组织现状的评价
(这一条要用图表展示、汇总,例如:)
员工认知率
100%
80%
60%
40%
20%
测评项目
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部门分工合理各部门之间配合良好公司组织工作效率高
此表结果来自员工民意调查,调查后统计5分的所占比例(如公司被调查人数50人,认为公司各部门之间配和合理的有10人就可以在上表上标为10/50*100%=20%)
XX公司员工对组织现状评价调查问卷表
请为以下内容打分,5分为合理依此类推,极差为1分
调查项目
配分标准
说明理由
5
4
3
2
1
部门分工是否合理
各部门之间配合是否合理
各部门之间运作效率如何
:
写明组织设计不合理的地方)
员工对组织现状评价较低的原因,也可以写明上表中员工评定理由说明)
:
(次处写明调查人对公司组织设计的建议方案与各部门岗位职责)
()、员工满意度诊断:
商务代表忠诚度调查
愿意在公司工作5年以上
愿意在公司工作3—5年
工作1—3年
有机会就离开公司
%
%
%
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员工满意度调查
工资
奖金
福利
制度
领导信任
公司培训
职业生涯规划‘
公司员工联谊活动
%
%
%
%
%
%
%
%
员工满意度与忠诚度调研分析:
关于提升员工满意度和忠诚的建议方案:
(此项调查可以采用问卷调查法,上述两项调查表的数据显示来自下列两个表格)
XX公司员工忠诚度调查表
1、不记名答卷;2、认真是填写;3、在同意出画钩;4、说明理由
愿意在本公司工作5年以上
愿意在公司工作3—5年
愿意在公司工作
1—3年
一有机会就马上离开本公司
理由:
理由:
理由:
理由:
XX公司员工满意度调查表
1、不记名答卷;2、答卷人配分5分为满意,1分为极不满意;3、简单说明理由
调研项目
配分标准
理由
5
4
3
2
1
工资待遇
奖金待遇
各项福利
各项制度
领导对你的信任
公司组织的培训
公司为你设计的职业生涯设计
公司组织的
各类员工活动
其他
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()、公司资源分析诊断
人力资源现状分析
员工文化结构
初中
高中(中专)
大专
本科
本科以上
%
%
%
%
%
员工整体文化素质简单总结分析。
员工对自己能力不足分析
业务水平
管理水平
工作效率
理财能力
其它
%
%
%
%
%
XX公司员工能力测评表(自评)
请在自己感觉到的,知识面最不足处画钩;并说明理由;
或你希望公司在哪一方面为你提供培训可写在其它一栏中;
业务水平
管理水平
工作效率
理财能力
其它
理由
理由
理由
理由
理由
对公司人力资源配置与建设的诊断建议。
产品资源分析
经销商或客户对公司产品品牌与质量的综合评价(可以采用访谈记录+问卷调研)
认为优于竞争对手
不相上下
差与竞争对手
%
%
%
调研结果汇总
合理建议
品牌资源分析
CI现状
诊断建议
网络资源分析
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员工、经销商对营销网点各区域分布情况的评价
太疏
太密
合理
不知道
%
%
%
%
(2)上表分析
(3)员工、经销商对渠道级数(下级代理层次)的评价
级数太多
合理
级数太少
上表分析
公司现有的营销渠道种类以及员工对渠道的评价
公司现有的营销渠道(例如:批发、直销、走超市等)
员工对营销渠道的评价
太单一
太多
合理
不知道
%
%
%
%
(6)、上表分析
(7)、诊断建议:
()公司营销管理分析
营销各类计划现状分析(例如促销计划、年度计划、员工营销日记等)
员工对营销计划执行情况的评价
无计划
执行良好
执行不彻底
难以执行
不知道
%
%
%
%
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(例如5定1挂)
()市场运作分析
品牌传播
(1)、员工、经销商对公司广告方案与效果的评价(可以设计问卷)
很好
较好
一般
不知道
方案
%
%
%
%
效果
%
%
%
%
、上表意见汇总
、员工、经销商对广告频率的评价
合理
太少
不知道
%
%
%
(4)、分析
(5)、促销情况分析
(6)、诊断分析综述
(7)、诊断建议
2、价格策略现状
(1)、员工、经销商对价格竞争力的评价
有很强的市场竞争力
有一定的竞争力
竞争力不强
不知道
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%
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%
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(2)、分析(针对上表分析产品定价高还是低)
(3)、员工、经销商的价格执行情况评价(可采用客户访谈法)
执行不彻底
执行良好
不知道
%
%
%
(4)、分析(针对上表分析单价是否统一)
(5)、诊断
(6)、诊断建议
3、经销商满意度调查
(1)、经销商忠诚度
愿意长久稳定合作
走一步算一步
不知道
%
%
%
(2)、上表分析
(3)、经销满意度
(可以设计问卷和经销访问)
价格
沟通
质量保证
培训
广告支持
样品更新
市场保护
其它问题
%
%
%
%
%
%
%
%
(4)、上表分析
(5)、诊断
(6)、诊断建议
()、竞争力量
1、产品竞争力评价(经销与员工意见汇总)
很好
较好
一般
很差
不知道
质量
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%
%
%
%
品种
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%
%
%
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式样
%
%
%
%
%
包装
%
%
%
%
%
定位
%
%
%
%
%
2、价格竞争力评价
3、渠道竞争力评价
4、促销竞争力评价
公关与权利关系竞争力评价
以上分析与公司发展趋势预测
五、SWOT分析
(综上所述填写SWOT分析表)
内部优势S
内部劣势W
外部机会O
外部威胁T
例如品牌、资金、老板领导力、员工忠诚度、渠道策略、网络铺设等
略
略
略
六、上述建议综述具体问题分析与具体解决方案综述
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:1816:18:,2317二月20234:18:38下午16:18:38
2023年2月17日星期五16:18:38
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