文档介绍：品检人员教育训练教材
部门:QA
讲师:xxx
日期:xxx
目录
品管职责
认识品质管制
QC七大手法
ISO9000共识
品管人员在品质管理中的职责
学****了解品管专业知识,掌握品质管理点的设置及有关各项要求。
熟悉产品工艺流程及每道工序应达到的质量要求,进行工程监督,制程解析,及时发现问题,解决问题,总结经验教训,防止问题再发生。
熟悉掌握本人所负责范围内的工序品质要求,严格按检验指导书进行检验。
5S的监督及维持。
品质记录的填写及ISO9002的维持。
坚持三不原则:
不接受不良品:不接受原材不良,下一工序不接受上一工序的不良品;
不制造不良品;
不输出不良品:上一工序不向不下一工序输出不良品,不向客户输出不良品。
认识品质管制
品质管理概念:
所谓的品质管理是指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进,使其实施的全部管理职能的所有活动。
品质管制演进史
不良的来源——变异
①变异的来源
变异是宇宙现象,人类生活中任何过程都会有变异。变异大,可以看出来,变异小,无法目视判别。
假如由生产线随机取出数个产品,测量产品的某些特性质,如果测量仪器足够精确的话,必将发现这些产品的测量值各不相同。
下面两图表示变异的来源,这些来源的总影响,形成产品之间之变异。
任何一个与制品有关的因素变动,制品(结果)也就随之变动,因素变动的大小,制品的特性(结果)也随之大小而变动。
变异来源之一机器
如:切割机器***锋利度,冲压机冲程可能之变动,电镀处理液之变动,空压机气压之品质。
变异来源之二材料
如:供应厂商更换,材料(部件)替换,材料机械性质或化学性质之变动,材料尺寸变动。
变异来源之三方法
如:流程之变更,作业方法之变更,工具、夹具不当。
变异来源之四操作员
如:操作员熟练度,操作员****惯性,操作员有没有依照操作标准作业,操作员之体力与情绪,操作员的工作场所及使用工具。
变异来源之五环境因素
如:电源稳定度,水质稳定度,温度、湿度,空气粉尘,照明度,地板及工作场所清洁,工作场所物品之摆放。
变异来源之六管理因素
如:紧急订单比例多,机种更换频繁,人员流动频繁,设计不妥当。
②变异的归类
⑴机遇性原因(经常性问题)
这类问题属于系统问题,如环境因素、管理因素。如一个人的体温,在正常情况下会在0。5度左右上下起伏变动,这个变动是可以接受也不易防止的。
⑵非机遇性原因(偶发性问题)
如模具突发故障所引起之产品不良。此类型变因是假如有去注意应该可以发现的,也是制品不稳定的来源,而且是容易控制的。
防止不良品的要诀
稳定的人员
人员流动高低,往往可以反映员工对企业的认同程度,尤其高人员流动率的企业,一切成长的条件,将随着人员的流动而流失。品质亦是如此。试想一个新进的人员,除了因工作熟练度差而效率低下外,还有对于机器、工具的不了解,对材料的不了解,对作业方法的不熟练,对产品品质的要求也不认识等太多太多变因之存在,我们又如何能希望从我们身上取得稳定的品质呢?就是有,也得付出事倍功半的代价。
良好的教育训练
企业需要的是既快速又稳定的成长,其关键则在于企业的「人」。
如何使企业内的每一个成员,对于工作能更有效率及更高品质地来完成,一套良好的教育训练计划实为不可或缺。
建立标准化
标准化,也可以说是种制度,或是说规定,或工作规则,更是工作方法。
标准化的作用主要是把企业内的成员所累积的技术经验,通过文件的方式来加予储存,而不会因为人员的流动,整个技术就跟着流失;更因为有了标准化,每一项工作就是换了不同的人来操作,也不会因为不同的人,而出现太大的差异。
因之建立工作标准,才是维持工作稳定,从而稳定品质的最彻底的工作。
消除环境乱象
工作场所「脏乱」,代表的是效率低落、品质不稳定及种种的浪费。
近代日本管理专家提出了一道消除脏乱的良方,就是推行「5S活动」。
脏乱虽然不是影响品质的绝对因素,但从实际的例子中,又不得不相信它有重大的因果关系。
统计品管(SQC)
传统的品管方法是对产品进行检验,让良品继续流向次工程,而将不良品予以剔除,并进行整修或报废处理。这种做法只能得到被检验产品的品质讯息,而对于产品的品质改善却没什么意义。
应用统计原理来进行产品品质及服务品质的改善,可以说是品质管制在近代获得突破的主要原因。
稳定的供料厂商
再好的技术,再好的机器设备,假如缺乏良好稳定的材料来配合,还是难以生产良好又稳定的产品的,由此可见材料的重要性。
频频更换供料厂商,物料缺乏一致性,当然就会不稳定,低价购买的物料往往是低品质或较不稳定的物料。减少有限的制造成本,而增加大幅的品质成