文档介绍：设施和工作环境控制过程流程图
输入操作输出职责
Y
设备利用率、效率
N
Y
验收/ Cmk测算
故障维修申请
Cmk指数测算
设备性能验收
预测性维护研究确认
SPC过程
设备履历记录/资料
计划维护记录
设备清单/维护计划
维修记录
保养、维护规范
ⅠⅡⅢ
N
新设备添置计划
方案策划和论证
验收可行
采购过程
总经理批准
Y
评审可行
总经理批准
N
方案可行
精益制造
材料同步流动
环保要求
增值使用空间
减少搬运
Y Y
N
停止
投标可行
公司产品目录
顾客退货和现场拒收的处理结果与反馈
顾客质量、服务信息的汇总分析
顾客投诉的处理结果与反馈
优先减少计划划
顾客满意度调查汇总和分析
生产计划
交付监控记录
合同更改记录
投标评审记录
合同评审记录
管理评审过程
措施确认和持续改进
顾客满意
N
Y
措施可行
责任部门预防措施
与顾客有关的过程程序
方案策划和论证
多方论证小组
新厂房设施规划
总经理负责组织顾客质量、服务信息搜集、顾客(员工)满意度调查活动,必要时对特殊合同事实实施裁定;
h商务部负责:
顾客信息、特殊要求的搜集;
按照合同交货期要求,确保100%准时交付;并对按期交付实施监控记录;
报价、投标时的商业成本核算;
对顾客(OEM的各业务相关部门或各订货单位)组织顾客满意度调查活动;
负责与顾客协调、沟通工作,并及时返回顾客建议与信息。
h技术部负责:
特殊合同的技术规范审核;
报价、投标时的技术成本核算;
编排公司产品目录。
h质量部负责:
特殊合同的质量要求审核;
顾客投诉、顾客退货和现场拒收发生时
的信息收集、汇总和责任追溯;
对责任部门纠正、预防措施进行指导与监控,并对有效性进行验证;
协助商务部的顾客满意度调查活动的后期纠正预防、与顾客协调、沟通工作;
以顾客满意为焦点,制定优先减少计划
关注缺陷预防、合理运用SPC技术。
h生产部负责:
按或订单交货期要求、库存动态、采购周期、生产能力、交付周期等实际状况,对合同(含一般、特殊)的交付能力进行评审;
编制生产计划(含各工步过程计划);
按生产计划要求,实施产品生产;确保商务部的100%准时交付承诺;
h物流部负责