文档介绍：目录
目录
第一讲礼仪礼节要求
第一节第一节第一节员工形象礼仪员工形象礼仪员工形象礼仪.............................................................................. 333
一、着装要求....................................... 4
二、社交、谈吐要求................................. 5
三、举止、行为要求................................. 5
四、参加宴请要求................................... 7
五、搭乘电梯礼仪要求............................... 7
第二节第二节第二节日常应对礼仪日常应对礼仪日常应对礼仪.............................................................................. 999
一、介绍.......................................... 10
二、握手.......................................... 12
三、使用名片...................................... 14
四、交谈.......................................... 15
五、吸烟.......................................... 19
六、应对.......................................... 20
七、进退.......................................... 21
八、乘车.......................................... 22
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新动力——在职员工内训手册(中)
九、告辞.......................................... 24
第三节第三节第三节电话礼仪电话礼仪电话礼仪....................................................................................... 262626
一、接电话的礼仪.................................. 27
二、打电话的礼仪.................................. 30
三、传电话的礼仪.................................. 31
四、电话咨询的礼仪................................ 33
五、电话投诉的处理礼仪............................ 33
第四节第四节第四节社交礼仪社交礼仪社交礼仪....................................................................................... 343434
一、酒宴礼仪...................................... 35
二、拜访礼仪...................................... 40
三、待客礼仪...................................... 40
四、住行礼仪...................................... 42
五、公共场所礼仪.................................. 43
六、洗手间礼仪.................................... 44
培训活动:强调积极............................ 45
第二讲成本削减技巧
第一节第一节第一节消除人员浪费消除人员浪费消除人员浪费........................................................................... 494949
一、评价间接人员数................................ 50
二、消除无益重叠的工作............................ 53
三