文档介绍：机房设备续保项目采购说明
一、需求一览表
序号
服务内容
服务期限
1
艾默生P2045精密空调2台原厂含部件保修服务
一年
2
艾默生P2040精密空调1台原厂含部件保修服务
一年
3
艾默生UL33-0400L不间断电源原厂含部件保修服务
一年
4
华赛 S5600存储设备原厂含部件保修服务
一年
5
华赛 HDP3500备份设备原厂含部件保修服务
一年
二、招标技术要求
序号
系统名称
设备名称
服务内容
服务年限
1
配电系统
艾默生UL33-0400L不间断电源/1台
*产品保修服务:本服务内容包备件保修,保修期内设备维护保养、故障维修所需的备件均免费更换(不包括电池更换以及电池的检测)。设专门备件仓库,确保维护和维修所需的备件。
2、远程支持服务:在工作时间内,客户可通过致电服务提供商客户支持热线、电子邮件、传真等方式获得远程支持,非工作时间内服务提供商须提供24小时服务热线支持服务。
3、*产品保养服务:原厂服务工程师每年不低于两次对UPS主机进行详细的检查和测试,通过上门座谈等方式了解产品运行情况,提供最新产品信息给客户并指导用户正确使用产品;主动发现并且解决产品问题,保证产品的正常运行;根据客户的实际情况对产品状态进行优化,同时提供相应的巡检报告,交由用户签字确认。
4、*上门支持服务:设备原厂商技术人员上门为客户提供技术支持和产品相关工作,为客户提供上门检测和解决产品相关问题的服务;保障客户的相关问题能及时有效的解决。
一年
5、文档提交:维保期满后,原厂服务工程师须提供保修期内设备维护、巡检、运转记录,并作设备性能评估报告,一起提交给用户方。
2
空调系统
艾默生P2045精密空调2台
1、*产品保修服务:为故障产品提供现场免费维修或替换产品,产品出现故障后可以及时修复,保障产品的可用性。在维保内,维保空调设备发生损坏的所有零、部件(如压缩机、风机、风扇、控制器、控制板、控制开关和电磁阀等)均由设备原厂工程师负责免费提供上门维修和更换,修复整机。更换的零部件均采用原厂家生产的备件,并保证质量。每次维护均提供维修报告由用户确认,设立专门的备件仓库,以确保维护维修所需的备件充足。
2、远程支持服务:在工作时间内,客户可通过致电服务提供商客户支持热线、电子邮件、传真等方式获得远程支持,非工作时间内服务提供商须提供24小时服务热线支持服务。
3、*产品保养服务:原厂服务工程师每年不低于两次为设备运行状态进行例行检查,通过上门座谈等方式了解产品运行情况,提供最新产品信息给客户并指导用户正确使用产品;主动发现并且解决产品问题,保证产品的正常运行;根据客户的实际情况对产品状态进行优化,同时提供相应的巡检报告,交由用户签字确认。巡检的内容包括:(控制器工作参数的设置情况;压缩机的吸、排气压力,视镜;压缩机工作电流;高低压力报警值;风机皮带噪音及运行电流;加湿器工作电流、过热保护;冷凝器电机、翅片散热情况;制冷循环管路各部件的运行情况;过滤网、加温器和供排水管路及电气系统等部分的清洁情况。为设