文档介绍：质量体系的建立、实施和改进
建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计,质量体系文件的编制、质量体系的试运行,质量体系审核和评审等阶段,每个阶段又可分为若干具体步骤, “六段十二步”工作方法是建立ISO9000质量管理体系程序化和规范化的系统步骤,此方法可结合企业具体情况做相应的调整。
一、调查诊断,调整资源
二、培训起步,系统策划
三、编写文件,发放运行
四、审核评审,纠偏完善
五、整顿改进,正式审核
六、总结提高,持续改进
一、调查诊断,调整资源:
调查了解: 实地调查企业现况、产品现况,填制《调查记录》

        ,了解情况;
B 现场观察
        ;
       
,总结确定工作思路
(二)诊断摸底: 了解企业现况与标准的差距,明确工作重点。
现状调查和分析的目的是为了合理地选择体系要素,内容包括:
。即分析本组织的质量体系情况,以便根据所处的质量体系情况选择质量体系要素的要求。
。即分析产品的技术密集程度、工艺要求、产品安全特性等,以确定要素的采用程度。
。组织的管理机构设置是否适应质量体系的需要。应建立与质量体系运作相适应的组织结构并确立各部门的职责和权限。
。
、管理和操作人员的组成、结构及水平状况的分析。
。即标准化、计量、质量责任制、质量教育和质量信息等工作的分析。

对以上内容可采取与标准中规定的质量体系要素要求进行对比性分析。
(三)调整资源
在一个组织中除质量管理外,还有其他职能管理。组织机构设置由于历史沿革多数并不是按质量形成客观规律来设置相应的职能部门的,所以在完成落实质量体系要素并展开成对应的质量活动以后,必须将质量活动中相应的工作职责和权限分配到各职能部门。一般地讲,一个质量职能部门可以负责或参与多个质量活动,但不要让一项质量活动由多个职能部门来负责。
目前我国企业现有职能部门对质量管理活动所承担的职责、所起的作用普遍不够理想,总的来说应该加强。在活动展开的过程中,必须涉及相应的硬件、软件和人员配备,根据需要应进行适当的调配和充实。
二、培训起步, 系统策划
(一)全员ISO9000基础知识培训
   
      A. 了解ISO9000的基础知识及企业推行ISO9000意义;
    B. 了解ISO9000族标准的内容和基本要求;
     C. 了解ISO9000体系的建立和实施办法;
    2. 学****内容:
      A. ISO9000基础知识(2H)
   B. ISO9000八项原则、十二项原理、四种方法、两个基本目的  (3H)  
(1H)
(9H)
(2H)
、实施与改进(2H)
: 质量体系建立和完善的过程,是始于教育,终于教育的过程,也是提高认识和统一认识的过程,教育培训要分层次,循