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一年以来,在xx移动公司领导及同事的关怀、支持下,本人尽责做好本职工作,现将一年以来的详细工作职责总结如下:
产品支撑工作
在进展产品支撑工作的过程中,仔细学****移动公司的各种产品,特殊是我们的集团产品,熟识产品的详细操作,并在此根底上,在客户经理挖掘到客户需求后,依据客户的详细需求合理组合产品,设计出真正满意客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素养提升培训,渐渐培育起自身的产品推介力量、客户沟通力量;在平常本人也非常注意关注通讯产品方面的最新资讯,学****其中的一些胜利案例,并且常常思索这些案例能否真正运用到客户处,对有此需求的潜在客户准时挖掘出此需求,制定详细方案,并伴随客户经理前往客户处进展产品推介,准时做好产品支撑工作,提高客户的满足度。
在与客户达成全都意见、签定协议后,对方案的实施过程进展全面跟踪:如某客户处需要安装互联网专线,从派全业务建立需求单开头,先转交我司技术支撑人员,待其做完资源勘探后发回于我,本人再提交给支撑中心,若终端配置以及布线超出的状况下,还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心,最终支撑中心派施工单到我司网络部,安排施工,施工开头后,常常与施工队以及客户联系,以便解决施工过程中的问题,确保按时完工,让客户准时使用,在客户开头使用后,适时进展上门或者电话访问,了解客户使用状况以及存在的问题,将问题准时反应给市公司,真正做好产品支撑工作,提高客户满足度。
过去的一年是***进展全业务剧烈竞争的一年,在这一年的时间里,手上经手完成约50条互联网专线、语音专线,并且完成xx地税一卡通工程,不段学****新学问,充实自己,真正地做好了产品支撑工作。
产品经理个人年度工作总结范文
本人于xxxx年xx月份进入xx移动公司工作。在移动公司的一年时间里,本人担当产品经理一职。
产品支撑工作
在进展产品支撑工作的过程中,仔细学****移动公司的各种产品,特殊是我们的集团产品,熟识产品的详细操作,并在此根底上,在客户经理挖掘到客户需求后,依据客户的详细需求合理组合产品,设计出真正满意客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素养提升培训,渐渐培育起自身的产品推介力量、客户沟通力量;在平常本人也非常注意关注通讯产品方面的最新资讯,学****其中的一些胜利案例,并且常常思索这些案例能否真正运用到客户处,对有此需求的潜在客户准时挖掘出此需求,制定详细方案,并伴随客户经理前往客户处进展产品推介,准时做好产品支撑工作,提高客户的满足度。
在与客户达成全都意见、签定协议后,对方案的实施过程进展全面跟踪:如某客户处需要安装互联网专线,从派全业务建立需求单开头,先转交我司技术支撑人员,待其做完资源勘探后发回于我,本人再提交给支撑中心,若终端配置以及布线超出的状况下,还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心,最终支撑中心派施工单到我司网络部,安排施工,施工开头后,常常与施工队以及客户联系,以便解决施工过程中的问题,确保按时完工,让客户准时使用,在客户开头使用后,适时进展上门或者电话访问,了解客户使用状况以及存在的问题,将问题准时反应给市公司,真正做好产品支撑工作,提高客户满足度。
2023产品经理工作总结范文
个人素养和态度
技术可以学****素养却难以培育,有些素养是胜利的产品经理必不行少的。
对产品的热忱
有这样一群人,他们对产品有一种本能的喜爱,把自己生活中的一切事物都看成产品,怀揣对优秀的产品的喜爱和敬重。这份热忱是产品经理必备的素养,是他们夜以继日克制困难、完善产品的动力。这份热忱能感染团队成员,鼓励全部人。
区分这种特质很简单,可以让应聘者谈谈自己最喜爱的产品及喜爱的缘由,聊聊不同领域的产品和他厌烦的产品,问问对方,假如有时机,他准备怎样完善自己最喜爱的产品。热忱是难以伪装的,虚伪的做作简单毕露无遗。
用户立场
抱负的产品经理不肯定来自产品的目标市场(这种状况有利也有弊),但是他必需融入目标市场。这一特质对制造群众产品的高科技企业尤犯难得。我们倾向于从自己的角度去理解用户和市场。事实上,目标用户的阅历、喜好、价值观、知觉力量、忍受程度、技术理解很可能与我们的大相径庭。
可以就产品的目标市场向应聘者发问,让他谈谈如何换位思索。了解应聘者对目标市场的感觉,最重要的是看对方是敬重目标市场盼望融入其中,还是准备一意孤行转变用户****惯。
对国际化的产品和针对特定地域的产品来说,换位思索尤其重要。各种文化虽有共通之处,但也存在很多差异。有些差异对产品无关紧要,有些则至关重要。应当考察应聘者是否足够了解目标市场,能否区分这两种差异。
智力
人的智力水平是无法替换的。产品治理需要洞察力和推断力,因此必需具备敏锐的头脑。勤奋固然是必需的,但从事这项工作光有勤奋还远远不够。
聘请聪慧人是项知易行难的任务,结果在很大程度上取决于聘请者的力量和牢靠性。常言道,物以类聚,人以群分,此言不虚。方法之一是测试应聘者解决问题的力量。微软令人称道的、深入而有效的面试,即是考察应聘者解决问题的力量,通常由一位或多位领域专家就一个问题对应聘者进展深入考察。面试官不关怀应聘者是否知道正确答案,而看重应聘者解决问题的思路和方法(智力优于学问)。假如应聘者答复正确,面试官会将问题略作调整,询问应聘者在新状况下如何应付。重复这个过程,直到应聘者被迫处理他不知道答案的状况,说出解决方法。
职业操守
每种团队角色担当的义务和付出的努力都不一样。产品经理肩负着产品的前途和命运,绝不适合贪图安逸的人担当。即便把握了时间治理和产品治理的技巧,产品经理依旧要为产品投入大量精力。胜利的产品经理能拥有时间享受悠闲的家庭生活吗?只要具备足够的阅历,我信任可以做到。但是,假如你期望的是一周只工作四十个小时,下班后把工作抛诸脑后,那是不现实的。
胜利的产品经理需要付出多少努力?在这个问题上,我对应聘者一直坦率,产品治理工作绝不能用时间来衡量,付出多少都不为过。紧急状况下临时找来的救火队员多半不是适宜的产品经理人选。
无论你准备从公司内部还是从公司外部聘请产品经理,必需清晰适宜的人选应当具备哪些特质。
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时间如梭,转瞬间又跨过一个年度之坎,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。具体内容请看下文产品经理年度个人工作总结。
年初,****置业公司经营治理模式调整,财务工作并入财务部;客旅分公司人员分流,财务工作又并入财务部;新公司像雨后的春笋一样不断地涌现,会计核算、财务治理工作纳入财务部。xx年x月份集团公司推出财务合同治理月,财务部被推向了阵地最前沿;xx年x月份集团公司实际预算治理,财务部是冲锋陷阵的先锋队。公司内部,要求治理水平的不断地提升,外部,税务机关对房地产企业的重点检查、税收政策调整、国家金融政策的宏观调控。
职能进展
过去的一年,财务部在职能治理上向前迈出了一大步。
x、建立了本钱费用明细分类名目,使本钱费用核算、预算合同治理,有了统一归口的依据。
x、对会计报表进展梳理、格式作相应的调整,制订了会计报表治理方法。使会计报表更趋于治理的需要。
x、修改完善了会计结算单,推出了会计凭证治理方法,为加强内部治理做好前期工作。
x、设置了资金预算治理表式及方法,为公司进一步标准目标化治理、提高经营绩效、统筹及高效地运用资金,铺下了良好的根底。财务合同治理月总结 公司推出“财务、合同治理月活动”,说明公司领导对财务、合同治理工作的重视,同时也说明目前财务治理工作还达不到公司领导的要求。
为了使财务人员能充分地熟悉“财务、合同治理月活动”的重要性,财务总监姚总亲自给财务部员工作发动,会上针对财务人员安于现状、缺乏竞争意识和危机感,看问题、做事情缺少前瞻性,进展了一一剖析,同时提出财务部不是核算部,仅仅做好核算是不够的,治理上不去,核算的再细也没用,核算是根底,治理是目的,所以,做好根底工作的同时要提高治理意识,要求财务人员在思想上要高度重视财务治理。如对每一笔经济业务的核算,在考虑核算要求的同时,还要考虑该项业务对公司的现在和将来在治理上和税收政策上的影响问题,现在考虑不充分,以后消失纰漏就难以弥补。针对“财务、合同治理月活动”进展了工作布置。
产品经理年度总结
一、移动互联网产品的方法论
移动互联网产品经理的主要任务是效劳人群,主要工作是讨论人类群落的行为模式。用产品为人群供应效劳,并且要预判人群卷入之后行为模式的变化。
从方法论的角度思索,人类群落也处于演进过程中。早期人类是村落人群模式,村落中的每个人熟悉每个人,人际关系以特别实际的亲戚关系和职业关系为纽带。现代人类是社会化人群模式,人群数目极大增长,人际关系依托于抽象的社会生产关系:契约、合同、雇佣关系。。。。。。产品经理曾经是村落里的铁匠,他熟悉每个村民,每个村民也熟悉他。而在今日,产品经理完全退居幕后,他不行能熟悉每一个用户,用户甚至不知道这个人的存在。
因此,产品经理在方法论上存在着各种选择:他可以供应某种基于熟人群落的旧式效劳,以增进熟人群落的情感为产品目的;他也可以供应某种基于大数人群的新式根底效劳,以便于人们彼此熟悉,协调工作,从自利为根底的无序活动中自组织处有序活动;或者,他也可以供应某种中间类型的产品,帮忙人们平滑度过两种人群模式,削减由于变化而产生的阵痛。
但是,产品经理的主流应当是效劳于将来。先于人众接触新技术新学问,并把这种认知转化为产品,利用产品供应现代人类社会中的各种人群。尽一切可能,降低学****本钱,利用人类的本能设计产品,使得人群得以顺当“滑入”新的产品使用场景。
在全部这一切之上,产品经理的目标应当是实现社会美和蔼和总量。
二、移动互联网产品经理的素养
1、敏锐感知潮流变化。移动互联网产品会从相对匮乏时代进入相对富足时代,用户可以选择的产品会随时日消逝而日渐增加,产品终将成为一种时尚业。产品经理若是沉溺于各种新奇玩意儿之中,追赶新颖,很可能错过真实的时代潮流,无法把握人群的真实需求。
2、放弃理性思维。移动互联网的最大特点是变化极快,传统的分析用户,调研市场,制定产品三年规划,在新的时代里已经落伍。人类群落本身也在迁移演化,产品经理更应当依靠直觉和感性,而非图表和分析,把握用户需求。产品经理永久都应当是文艺青年,而非理性青年。
3、海量的实践。尽管移动互联网方兴未艾,没有任何人可以自称是领域内的专家。但是,这不意味着存在天降天才的可能。《异类》中提出的一万小时定律,同样适用于产品经理。他们需要超过千次的产品实践,才能称得上是了解产品设计,拥有解决问题的力量。
4、博而不专的积存。美术、音乐、阅读、摄影、旅游等等文艺行为貌似不能直接转化为生产力,但是合格的产品经理需要广博的学问储藏,以此才能了解和熟悉大数量的人群,理解时代的审美,让自己的所思所感符合一般用户的思维范式。以此为根底,设计的产品才不会脱离人群。
5、负责的态度。拥有适宜的方法论和适宜的素养,胜利的产品经理还应当有对自己和产品负责的态度,唯其如此,产品经理才能足够偏执,清晰地知道自己毕竟要做什么,抵抗住来自上级和绩效考核的压力,根据自己的意志不变形、不妥协地执行产品筹划。
三、移动互联网产品设计的原则
1、绝不考虑web形态,一切考虑都基于app。
2、产品优先级:
(1)好玩高于功能,产品必需好玩,必需cool,才可能形成传播和口碑。
(2)功能高于交互,明确的功能满意明确的需求,用户不会在意炫酷交互效果。