文档介绍：目的
按计划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其适宜性、充分性和有效性。
适用范围
适用于本组织对质量管理体系的评审。
3 相关文件
GB/T19001-2000 idtISO9001-2000质量管理体系要求;
-2000×××××建筑公司质量手册;
-2000文件控制程序;
-2000记录控制程序。
4 定义
采用上述文件中有关术语的定义及下述定义。
有效性
质量管理体系完成策划的活动和达到策划的质量目标的结果的程度。
适宜性
预期所确定的质量管理体系的要求是否合理、是否适应。
充分性
预期所确定的要求是否全面。
5 职责
局长
批准管理评审计划, 主持管理评审并签署评审报告。
管理者代表
向局长报告内部审核和质量管理体系运行情况。
组织质量管理体系改进活动。
质量管理部
负责收集并提供管理评审所需的资料,草拟评审报告,制定并验证、评审纠正和预防措施有效性。
质量管理体系其他责任部门负责人
参加评审活动,报告与本部门工作有关工作情况,负责实施评审提出的相关问题的纠正和预防措施。
局长办公室
负责编制评审计划,通知并召集管理评审会议,作好记录和签到。
工作程序
管理评审频次
管理评审时间间隔不超过12个月进行一次。
有下列情况之一时,由局长决定增加管理评审。
a)产品发生重大质量事故,组织质量信誉下降;
b)修改质量方针、目标;
c)局总部质量管理体系组织结构发生重大变化;
d)建筑市场发生较大波动;
e) 发生重大问题的用户投诉;
f) 质量管理体系所依据的标准发生变化。
评审准备
由管理者代表向局长提出进行管理评审的内容,并组织有关人员准备专题文件或资料。
预定评审前10天,由办公室编制评审计划,经局长审批后下发局领导层成员和质量管理体系责任部门。
评审计划主要内容
a) 评审的时间;
b) 评审范围及评审重点;
c) 评审的目的;
d) 评审主持人;
e) 评审的内容及各部门应准备资料;
f) 评审参加人员。
管理评审输入
质量管理部负责提供以下信息
a) 内部审核结果和第三方认证审核或监督检查或复评结论;
b) 工程质量情况(包括合格率、优良率、创高等级优质工程、重大质量事故等);
c) 以往管理评审所提出的纠正和预防措施跟踪验证情况;
d) 质量管理体系实施和验证纠正和预防措施情况和改进建议。
工程部负责提供以下信息
a) 为顾客提供服务和工程竣工交付后回访保修情况;
b) 顾客满意度评价及改进建议;
c) 顾客反馈(包括报怨)的处置。
科技部负责提供以下信息
a) 工程产品纠正和预防措施实施和验证情况;
b) 新技术的推广应用,技术投入率等指标完成情况及改进建议。
经营部负责提供以下信息
a) 本组织市场占有率及合同履约完成情况;
b) 与顾客沟通及评审的改进建议。