CVMP解决问题及对策.pptx

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时间:二OO一年二月二至三日
罗氏(中国)有限公司培训及发展部
地点:北京凯莱大酒店
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明白如何有系统及逻辑地分析问题、作决策及处理潜在问题
或良机的方法
把上述的方法应用在实际的工作上
轻松愉快
了解过程管理的重要性
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时间安排
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学****br/>练****br/>反馈
应用
课程形式
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知识爆炸年代
1750-1900 知识增2倍
1950 每10年增2倍
1970 s 知识增3倍
1990 s ?
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为了达到最终的结果而
采取的一系列的活动。

(Process)
6
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输入
信息
知识
判断
经验
过程
收集信息
分类信息
组织
分析
确认数据
[思维过程]
产出
因果分析
解决问题
潜在问题分析
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减少返工重做
更有效的沟通
提高生产率
节省财力与时间
提高利润
良好的企业形象
员工更具才能
更多的转介
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目的:发现引起偏差的原因
基本步骤:
(ProblemAnalysis)
确定差距
描述现象
综合分析
假设
测试
决定行动
效用:
避免对人不对事
避免妄下定论
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发票有问题
反应
管理部:
发货部:
销售部:
员工:
需要增雇人手
改善电脑设备
发票经常出错的原因
鸡蛋里挑骨头
10
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