文档介绍：沈阳电业局电气安装公司质量/安全体系程序文件
程序文件编号
版次/修改状态:1/0
Q/SP-009-2003
页数:共5页
绩效测量、数据分析与信息交流控制程序
发布日期: 2003年 6月 9日编制:宋曙霞
实施日期: 2003年 6月 10日审核:李健
受控状态: 批准:李尚久
分发号:
绩效测量、数据分析与信息交流控制程序
1 目的
为证实质量/安全管理体系的适宜性、充分性和有效性,对质量/安全管理体系运行进行监视和测量,分析收集和分析适当的数据,并将相关信息进行交流,为质量/安全管理体系识别改进的机会,特制定本程序。
2 适用范围
本程序适用于公司各部门(单位)对质量/安全管理体系运行进行监视和测量,并对运行全过程中出现的质量/安全数据信息进行调查、统计、分析和传递。
3 职责
工程管理处/安全监察保卫处是绩效监测、数据分析和信息交流的归口管理部门,负责对质量/安全管理体系过程的监视和测量结果进行统计分析,将分析结果报主管领导和输入管理评审;对内部审核、外部审核的审核结果、信息传递到相关部门(单位)。
工程管理处负责施工生产过程中工程产品的监视和测量、不合格品控制、纠正和预防措施、监视和测量装置及改进等方面的数据和信息的收集和分析,负责将其分析结果传递到相关部门(单位)并报告主管领导。
工程管理处负责施工过程工作环境、产品实现的策划、生产和服务的提供控制、生产和服务提供过程确认、标识和可追溯性、产品防护、与顾客沟通、顾客满意度调查、记录控制等方面的数据和信息的收集和分析,负责将其分析结果传递到相关部门(单位)并报告主管领导。
安全监察保卫处负责施工过程中为确保提供安全的施工环境和保证施工人员身体健康方面的数据和信息的收集和分析,负责传递到相关部门(单位)并报告主管领导。
物资管理处负责采购、资源提供、基础设施、顾客财产等方面的数据和信息的收集和分析,将其分析结果传递到相关部门(单位)并报告主管领导。
劳动人事处负责人力资源提供方面数据和信息的收集和分析,确保人力资源满足质量/安全体系要求,将其分析结果负责传递相关部门(单位)并报告主管领导。
工程管理处负责与产品有关的要求的确定、与产品有关要求的评审等方面的数据和信息的收集和分析,以充分了解顾客,满足顾客对产品的要求为目的,达到顾客满意,对其分析结果传递相关部门并报告主管领导。
4 工作程序
绩效监测、数据分析的种类及内容
根据公司施工生产特点,数据分析可分为施工工程及生产产品类;施工生产服务类;市场信息类,其内容应包括:
a) 施工工程及生产产品类:供方供货、资源提供、质量记录、产品不合格品率、质量/安全事故、报告和记录、过程能力的监视和测量记录及信息、监视和测量装置记录、纠正和预防措施实施记录、交竣工记录、内部审核记录和报告、管理评审报告和质量/安全体系外部审核信息等;
b) 施工生产服务类:顾客满意度调查记录、顾客对质量投诉记录、服务信息等;
c) 市场信息类:电力安装市场动态、竞争对手的产品和过程等信息。
、排列图、因果分析图、柱状图等方法进行统计分析,并做出数据分析结论。