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中层管理者培训心得
通过加入总经理的二天培训课程,我对中层管理的作用与使命深有体会,现结合培训内容谈谈自己的感想。
不知不觉,本人进入隆坤实业旗下的御泉湾(国际)温泉假日酒店工作已经一年多了。在这里辅助酒店总经理对酒店的人力资源部经营管理工作中,在酒店两任领导的扶助下,作为酒店一位中层管理者的我对自己的工作有了确定的熟悉和了解,逐步的意识到中层管理干部是酒店的核心气力,是酒店管理架构中承上启下的关键,肩负着传达贯彻酒店领导各种决策与率领员工完成各项工作的重要使命。可是如何更好地做好工作,不辱使命呢?我感到做好以下的五对五讲是至关重要的。
一、对企业讲忠诚。就是把内心对酒店真挚的爱化作容许把自己的一切付出给酒店未来与进展的气力。作为中层管理干部,自己的一言一行都要从维护企业的形象与大局启程,时刻树立“企业荣誉我荣誉,企业衰败我可耻,我为企业争荣誉”的意识;
就是要把企业当作自己名副其实的家,真正成为家庭中负责任的一员,而不是旁观者。想家庭之所想,急家庭之所急,就是要全力以赴做好本职工作。做好本职工作的前提是领导员工的根基。模范的气力是无穷的,喊破嗓子不如干出样子。所以中层管理干部务必严于律已,领先垂范。凡事想在前,做在先。吃苦在前,享受在后。
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二、对领导讲负责。首先要专心贯彻企业领导班子的管理意图。踏实工作,一步一个脚窝。不能上有政策,下有对策,我行我素;
主动当好领导工作上的左膀右臂,起到参谋助手作用。要多提建议,少发牢骚;
多当助手,少袖手旁观;
工作要到位,而不是越位;
齐心协力唱大戏,众人划桨开大船,就是要创造性地完成各项工作任务。要把酒店的方针政策与部门的实际结合起来,开创出自己部门特色的工作思路与手段。不能教条主义、本本主义,更不能我行我素。要擅长在贯彻中总结阅历与教训,在落实中寻求创新与进展。
三、对员工讲崇敬。就是正确熟悉与处理好管理干部与员工之间的关系。管理干部首先自己是努力工,是体能与聪慧的卓越者,是各方面的模范,是员工聪慧潜能的开发者,应成为员工的导师;
其次,管理干部是率领员工完成任务的带头人。能否带出一支好的队伍是衡量管理干部才能与水平的主要标志之一;
多征求员工观法,不压制员工思想。要把员工锻造成团结进取、务实创新、招之即来、来之能战、战之能胜的固执队伍;
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擅长调动起员工的积极性、主动性、创造性,靠团结凝结人心,积蓄气力。一个团结的集体,就是一个打不垮、撕不烂、摧不毁的钢铁长城。管理干部要擅长团结每一位员工,实现员工间心往一处想,话往一处说,劲往一处使,事往一处办。所以要利为员工谋,情为员工系,权为员工用。
四、对协调讲原那么。就是凡事务必首先坚持原那么。原那么是模范,是制度。不讲原那么,就会管理混乱。违背原那么,就是出卖企业利益。在坚持原那么的前提下,在方式方法上生动运用,实现目标是最终目的。由于我们的服务对象是有思想、有意识的人,每个人的思想、行为都是千差万别的,所以要因人而异,要有针对性地开展协调工作。
五、对工作讲求真务实。就是要全面落实各项管理措施。措施是银,落实是金。无论多么好的措施,假设得不到全面地贯彻,也不能称其为好。关键是认专心真、扎扎实实。管理中每一个环节都要落到实处。不要放过细枝末节。千里之堤,溃于蚁穴。对细节万万不能马虎大意。四星级与五星级酒店的真正区别就是细节,现在有的酒店把管理理念定为“细节、细节、还是细节”,足见细节管理的重要性。
做好了这五对五讲,才能当好领导的左膀右臂,才能当好员工的知心人,成为一个合格的御泉湾中层管理干部。
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