文档介绍：关于旅客买票的思考体会
十一假期,到朋友家去玩。朋友告诉我这样一件事:有一次他在火车站去买票,听到排在他前面的旅客在售票窗口这样询问售票员:“我要坐的这趟动车组,一共有多少节啊,如果是8节的,我就要坐第4至5节的一个座位,如果是16节的,我就要坐第8至9节的一个座位。”由此可见,这名旅客的“选座”是对铁路安全的担心,这份担心起源于铁路“”发生的事故。应该承认,此次事故给旅客心中带来的阴影难以在短时间内得以消除。在事故发生后,铁路迅速进行了深入地反思。7月24日21时,铁道部召开全路运输安全紧急电视电话会议,盛部长在题为《采取坚决有力措施迅速稳定铁路运输安全局面》的讲话中将安全的重要性概括为四句话:安全责任大如天,安全工作压倒一切,要把客运安全尤其是高铁安全摆在重中之重的位置,要切实查找和整改存在的安全问题。为贯彻落实好上级要求与讲话精神,全路上下及时采取了一系列的“大的行动”。如深入开展安全大检查和谈心活动,使安全隐患和不稳定因素得到基本消除;高铁和动车组全面减速,使列车运行起来更“稳”;铁路连续几次调图,使行车组织更流畅等等;使事故发生后的几个月,铁路安全、职工队伍总体趋向稳定。但要想让旅客消除疑虑,重树他们对铁路安全的信心,我想还可做的更细一点、全一点。毕竟大部分旅客都不是从事铁路工作的,他们目前最关注的是列车是否运行平稳、是否安全正点地到达目的地,这需要铁路不断磨练
“内功”,强化安全管理,狠抓标准的落实,以实绩去证明,这要靠一个长时间的安全积累过程;但还有两个能直接影响他们感观的因素,必须引起铁路相关部门的高度重视,一个是站台和车上的宣传环境,一个是整个旅途的服务质量,这都是每位旅客能“零距离”感触到的,如果铁路客运部门不在这两个方面“加力”,我想,旅客这种担心也不会得到“彻底转