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文档介绍

文档介绍：文件编号:EJ-WI--01
对住户投诉及统计的说明版本号:A
生效日期:
页码:1/1
有效投诉:
指由于本公司服务质量不符合要求而造成的顾客不满意.
有效投诉率:
有效投诉次数/×100%

满意率=(满意+基本满意)户数/总调查户数×100%
不满意率=不满意户数/总调查户数×100%
拟制: 日期: 批准: 日期:

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