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本着“为顾客供应最满足的产品和效劳”的经营宗旨,上海庆衡电子科技有限公司严肃承诺:在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时,不断改良效劳质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护治理、技术效劳、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的效劳,让顾客满足、放心。
1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清楚无误,使物品安全、准时运抵现场。
2、优质、快捷的技术效劳为更好地保证设备的正常运行,准时解答用户提出的疑问,帮忙用户解决问题,公司维护中心和各地维护网点,负责各地的开通、维护和技术询问等效劳。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供应技术询问效劳。
保证在接到用户故障电话后,江浙沪皖24小时内赶赴现场,其它地区48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。
公司维护中心有24小时的电话效劳,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用设备的过程中,准时得到技术上的支援。
专线电话:021-611XXXX24小时电话:15900XXXXX
3、免费为用户调试、开通
工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试胜利后,供方应书面给用户供应测试结果,在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。(党员个人承诺书)
4、定期巡检
##我公司将巡检制度为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参加。并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。
5、质保期
质保期:合同项下设备保修期为安装调试胜利后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方担当。
6、终身维护,保证用户利益
上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起,正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏),称体局部(钢构造)保修三年,电气局部免费保修18个月。保修期外,本公司供应终身有偿效劳。
7、建立用户档案,完善产品质量
公司维护中心除开展用户技术询问效劳外,还负责受理和收集用户投诉询问信息,保证用户提出的问题和要求能得到准时处理,并对处理状况进展跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用状况,为今后产品的质量改良供应依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客供应最满足的产品和效劳。
8、公司备品备件库,可供应用户15年的使用,以最优待价供应备件。
9、要求及建议
作为上海庆衡电子科技有限公司的用户,我们感谢您对我公司的信任,您对我公司的产品有任何建议和要求应准时告知我们,同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进展定期维护,设备消失故障应准时通知我公司各要的维护人员,做到准时发觉准时处理,并做好设备运行站日常记录,我们信任通过双方的沟通和协作,肯定会维护好设备。
医疗器械设备供货及售后效劳方案