文档介绍：万都盛世星河
微信公众平台推广方案
营销策划部
2014年6月28日
微信目前注册用户已达 6 亿,
平均每天增加 23万新用户,
2014年底有望突破 10 亿
庞大的用户数量
微信,是一种生活方式
第一波互联网带来的是信息化革命,改变媒体行业。
第二波互联网与现有产业模式融合,改变传统商业模式。
第三波互联网及物联网,将彻底改变我们的生活方式。
移动互联网正重塑营销行业及传统商业模式。
微信的属性
平台属性: 微信是一个社会化的关系网络,是强关系弱媒体的平台;
产品形态:主要是对话、交流与沟通;
传播属性:精准的一对一推送,形成闭环交流;
人群属性:精准人群覆盖,关注者为高粘度客户;
微信的属性
营销侧重点:强调与用户的互动深度;
用户关系:朋友圈是比较紧密的真实关系;
推广策略:线上线下全线联动;
粉丝来源:来自微信以外的推广;
内容营销:短小、精炼、趣味、具口碑传播价值。
微信的功能
企业品牌推广通过页面刊登活动信息和
项目官方二维码,添加项目关注,可随时
收到项目反馈的活动和最新动态信息。而
且可以结合二维码,进行“微信扫优惠”
促销互动。
项目形象提升结合产品和目标客群属性,
通过话题等输出项目价值。
精准营销、圈层营销用户主动添加,成
为项目的关注者,更精准的用户定位。好
友圈、转发等形式影响周围的人。
客户运营、数据监测利用官微的后台用
户管理系统对用户进行分类:意向客户、
成交客户、多次成交客户;区域内客户、
外区域客户……
活动现场互动、抽奖运用微信的“雷达交友”功能,在活动现场发起寻找周围的微信用户交朋友或通过摇微信抽奖等互动活动。
优惠、活动信息推送运用微信公众平台
的“群发”功能,实现信息推送。
逐步把微信过渡成为客户关系管理工具(即CRM),通过微信管理客户关系。通过深层次分析客户,向不同类型客户推送精准信息、服务及或活动,达到营销目的。
运营微信的初期,微信应当作客服工具,通过微信给客户提供具有实时化、个性化、移动化的客户体验,提高用户粘合度。
核心在于互动与服务,透过服务,透过贴心的对话来实现营销的目的。
微信营销的核心
核心
初期
成熟期
CRM客户管理系统
CRM:客户分组
客户分组是客户关系管理(CRM)的基
础;
微信公众平台后台完美实现了用户对客户的
自定义分组,
为用户对以后
的圈层营销、
精准营销等打
下坚实的基础。
CRM:在线交流
微信,怎么沟通都可以;
微信是目前最强大的移动端即时通讯工具,完美支持在线咨询、在线客服、在线交流等等各种与客户交流沟通的服务;
朋友圈
运营规划
第一阶段
增加曝光度
吸粉阶段
第二阶段
提高知名度
吸粉阶段
第三阶段
服务内容互动
吸粉阶段
第四阶段
互动营销
营销阶段
调研类;内容上传类;问答类;剧情类。
对同一批用户人群,通过4个类型的活动不间断的刺激并回收反馈,从而不断地了解和挖掘这批用户的人口属性、生活轨迹、兴趣爱好、消费****惯、动态标签等重要数据,进而预测他们的行为,为品牌精准推送产品打下前战;
产品类、生活类、职场类等稿件,类似于媒体属性;
内容规划
日常稿件
创意活动
活动类型