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供应链协同运作机制的研究

一、引言

供应链协同运作是 20 世纪 90 年代末期提出的概念,强调供应链成员企业之间加强合作,实现信息共
享,在销售、生产、采购、客户服务等方面实现运作的协同,以便降低整个供应链成本、提高供应链对于
客户需求的响应速度,从而达到提高供应链的竞争力,取得自身供应链相对于其它供应链的竞争优势。
供应链协同运作需要企业之间建立良好的信任关系,需要信息技术的有力支持,这样才能保证企业协同
运作的有效进行,更需要良好的协同运作机制。

然而,由于供应链成员都是独立的企业法人,都有自己的利益,在传统的供应链管理模式中,供应
链主体企业往往处于主导地位,

很多上游企业除了为本供应链提供产品外,还同时承担其它供应链的配套,客户之间有竞争性;成
员企业采用信息系统的水平参差不齐,如此等等。由于这些原因,导致供应链成员企业参与协同运作的
积极性不高,在合作过程中不愿意进行深度的信息共享,导致协同运作效果很差。究其原因,成员企业
之间的协作机制不合理、供应链盟主过分强调自己的利益是阻碍成员间合作的重要因素。

二、供应链协同运作机制研究回顾

供应链管理思想起源于 20 世纪 80 年代初。20 世纪 90 年代以来,随着信息技术的高速发展、经济全
球化浪潮的日益高涨,以及消费者个性化需求的不断提高,企业之间的竞争日益加剧。越来越多的企业
意识到,在这种激烈的市场竞争中,依靠单个企业的力量是远远不够的,必须连接上游与下游企业协同
工作,为在保证质量、降低成本的前提下,为客户提供快速服务,实现价值增值。因此,采用供应链管
理是新世纪企业竞争的必然选择。供应链管理成为人们研究的热点之一

供应链协会(SCC)定义供应链活动为“所有的客户交互作用,从订单进入直到支付发票;所有的产品
(实际的材料或服务)交易,从供货商的供货商到客户的客户;以及所有的市场交互作用,从总体需求的理
解到每个订单的实现。”
从目标上来看,供应链管理把社会、经济与环境平衡作为自己的战略目标,把用户需求、客户满意
和留住用户作为实现战略目标的主要手段,以优质产品/服务、良好的企业形象和企业间协作的相互关系
为支撑(见图1)。这一目标体系比传统的质量、成本、价格、服务、交货期更能反应以客户为中心的管
理思想。

战略目标:社会、经济、环境平衡

满足需求留住用户

用户满意

产品/服务+ 企业形象+ 相互关系

独特性功能质量价格交货期品牌文化互利协作可靠响应

图 1 供应链管理目标实现过程

要实现上述目标,必须对各家公司的业务进行管理。Hakansson and Snehota 认为,当两家公司建立
起一种关系时,他们的某些内部活动就会在两家公司之间连接起来并进行管理[5]。
但是,要对多家公司的业务进行全面管理事不现实的,因此哪些业务是关键流程、应该协同管理,
众多学者提出了不同看法。Douglas ,认为供应链管理有8
个关键业务流程:
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