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商业运营部年度工作总结篇一</h3一、抓春节市场,确保开门红,誓夺年度目标
以春节营销工作为先导,全面实施旺季市场经营战略,确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺当实现。
二、精确把握市场定位,实施差异化经营
略微调高经营档次,跟青商、徐东、销品茂实行整体错位,打造区域时尚百货。特殊是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部,实施进销分别,加大招商调整力度
通过组织架构的健全,为加快调整进度供应有力的软环境,使调整工作一步一个脚印地向前进展,从而到达区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机,全面整合场内资源
做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为__年的首要任务,进一步提升商场的经营功能,开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌,全面发挥二八效应
要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合,提高百万品牌的胜利率、成活率,使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化,减小因供给商实力弱对经营造成的制约
作为一名服装店的店长我深感到责任的重大,多年来的工作阅历,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的治理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的治理制度。专心去观看,专心去与顾客沟通,你就可以做好。
详细归纳为以下几点:
1、仔细贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增加本店的分散力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避开因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益动身。
5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带着员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次,积极主动的为顾客效劳,尽可能的满意消费者需求;要不断强化效劳意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满足的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热忱,客观的去对待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的治理正在逐步走向数据化、科学化,治理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,娴熟的业务将帮忙我们实现各项营运指标。新的一年开头了,成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1、加强日常治理,特殊是抓好根底工作的治理;
2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素养;
3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,制造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热忱,逐步成为一个最优秀的团队。
商业运营部年度工作总结篇二</h3一、做好2022年购物广场文化主题巡展活动及购物广场美陈装饰的前期工作
通过2022年后半年我们对全国的商业模式进展的考察了解到,沈阳一些商场模式让我们深受启发,很值得我们学****和借鉴、这一点我们企划部已经开头学****和贯彻《商业4t营销理论》。把我们2022年商场文化主题巡展及商场美陈装饰的前期活动做了梳理:
1、引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供给商,以节约2022年商场美陈的投入;对3月份店庆时期举办的“中国船文化”主题展览做好提前量工作,确保整个展具和展品的按时到位。
2、为确保年度主题巡展活动的有效性,在活动实施前期,与大连的公司严密联系,可以请他们到沈阳来进一步深入了解我们的活动和商场的实际状况;
3、确定2022年整个年度的文化主题,对于2022年几个重要节日(如春节、三八、五一、国庆、元旦等),将围绕年度文化主题确定各大节日的主题,同时增加了“七一”和“八一”两大节日。组织各种革命历史题材的主题展览,致力于打造非盈利性的文化互动体验平台,以拉伸品牌形象,强化品牌的正能量。
4、做好公司对形状象宣传工作,即公司主流广告媒体的选定工作,依据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料,结合公司实际进展深入分析,确保在2022年2月份之前,将广告媒体选定方案定稿落实,加快企业对形状象宣传的步伐;
二、多方企划,举办有益购物广场进展的文化主题巡展活动,提高购物广场知名度,提升购物广场品牌价值。
,几乎千篇一律。如何在众多商家、众多活动中做出突破,吸引更多的消费者,制造更多价值才是我们2022年第一季度工作的关键所在。借鉴万达的胜利模式,在2022年第一季度,借助商场店庆契机举办文化主题巡展活动,以提高商场知名度,到达促进销售的目的。
三、筹划工作详细规划:
1、整体筹划以4t商业营销模式为根底,在筹划方案中融入各种展览,旅游,文化教育等诸多元素。并将原来的美陈的投资大量压缩,全部展具采纳租赁的模式。
2、3月份是购物广场两周年庆典,企划部主要围绕文化主题巡展活动开展工作,以周年店庆为契机,推出“中国船文化”主题展览活动,旨在将以往的以直接利益为主导的筹划重心,转向以公益性效劳为重心的休闲体验模式。以文化贯穿商场店庆活动始终,并奇妙的植入品牌营销,通过文化整合,营造出一个轻松愉悦的休闲体验购物环境,提升商场的知名度,促进销售。待店庆活动完毕后再对活动进展分析总结,为2022年年度文化主题巡展活动的筹划供应依据。
3、整体dp点美化原规划在广告公司的订做,目前通过友好协商已解除合同。我们正在拟定规划,派人去大连协商进展统一选购,经过测算比原规划投资节约一半。
4、做好中庭吊饰电动吊挂传动系统的改造工作,必需在2月中旬前全部完成,协作商场整体的环境气氛。今年商场的中庭吊饰将压缩一半的本钱,全部在花瓣雨网购置;
5、整顿购物广场广告:2022年2月大局部商户的合同需要续签,3月开头针对商场内部和外部的全部广告位进展清点,对已经到期的进展续签,撤场的进展转售,破旧的进展更换。提升商场的形象,增加商场的广告收入。
6、创办《文化新世界》杂志
企划部与大连展览公司合作,以4t商业营销模式为根底,以2022年年度文化主题巡展活动为题材,出版发行《文化新世界》杂志,效劳商场商户,提升商场在行业的影响力。
四、完善购物广场各项规章制度,健全各项治理制度,增加团队分散力,加大对优秀人才的储藏。
1、完成对劳动合同已到期员工的续签工作,完善公司的用人制度,依据公司组织构架适时聘请优秀人才,加大人才储藏。
2、完善工装治理制度,确保工装制度的执行力度。
3、完成对社会保险的年审工作,按时制作公司考勤表及薪酬支付表,完善绩效考核制度,完成领导交办的其他工作。
4、适时组织员工培训及户外活动,增加团队分散力,加强企业文化的建立。
五、加强消防安全意识,完善购物广场治安治理制度,准时更新维护商场相关设备,确保一切活动正常运转。
1、物业部帮助企划部做好3月份商场庆典的各项工作。保证在文化主题巡展举办期间各项设施设备的正常运行。并协作好商场展陈布置工作。活动期间与路政,执法部门的协调。
2、做好商场节日期间的消防安全检查,对商场进展全方位的消防隐患的检查并催促其即使整改和排解。
3、提前检查商场44台空调机组的检查,管道的清理。
4、日常各项办公设备设施的修理和更换。
商业运营部年度工作总结篇三</h3__年全体建二人紧紧围绕“差异化经营,提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的治理战略这两条主线开展工作,并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升,销售突破亿元大关。
实际销售完成年度考核规划的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在__区域市场的领先市场地位。
经营调整成效凸显。全年引进新渠道1__个,淘汰品牌123个,调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅,最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程,有21个品牌实现了销售过百万的业绩,整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。
扩销增利企划先行。突破常规,通过整合资源,把握热点,推出共性化的营销活动,在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、效劳体系不断完善,现场治理成效斐然
__年建二狠抓现场治理,全面推行“亲情式效劳”体系,在一线员工中开展“效劳意识”的大争论。对商场硬件设施进展了全面修理和整改,使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心,人力资源不断挖潜。
以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进展了900多小时,万余人次的各类培训,真正实践了建立学****型组织,培育学问型人才的工作要求。进展了两次较大规模的轮岗,涉及岗位异动37人,在员工中形成了剧烈的反响。
商业运营部年度工作总结篇四</h3销售是一门艺术,作为珠宝销售员,讲求语言的技巧,让顾客买到满足的珠宝是应当时刻考虑的,下面总结一下在销售时应当留意的几个方面:
1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来
销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员常常在很枯燥的等待。假如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时,无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或预备进入店内时马上礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可赐予肯定的问候,如“您好”!“欢送光临”。假如是综合商场,营业员就应时刻预备接待顾客,当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地实行措施引起顾客对你柜台的留意,如做出拿放大镜观看钻石的动作,拿出某件商品试戴等等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣,实际上就是一个小小的广告。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地靠近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时,你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,由于侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多,而且也敬重顾客。另外,营业员还可以劝顾客试戴,这就要求给顾客一个不戴难以选择适宜首饰的信息,同时还要消除顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展现珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展现非常重要。很多营业员当顾客提出拿某件首饰时,便机械地翻开柜台,拿出后便递交顾客,个别的夸一下款式。其实当你开头拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摇摆钻饰,手动口也动,把该描述的话根本说完在递给顾客,这样顾客很可能会仿照你的动作去观看钻石,并且会问什么是“比利时切工”,什么是“火”。营业员便可进展解答。这样的一问一答,是营业员展现珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样简单产生枯燥五味的感觉。在顾客选择款式消失挑花眼的状况时,营业员应准时推举两件款式反差较大,且顾客选择观看时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格。这样简单锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
4、利用顾客所提出的质疑,尽可能抓时机介绍珠宝学问
顾客所了解的珠宝学问越多,其买后感受就会得到更多的满意。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是盼望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石学问滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。常言道;“满足的顾客是最好的广告”,“影响力最强的广告是其四周的人”。但假如你不管顾客是否情愿听,不分时机的讲解珠宝学问,也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住时机,尤其是当顾客提出质疑时。
5、引导消费者走出购置误区,扬长避短奇妙地解释钻石品质
由于有些营销单位的误导,使很多消费者购置钻石时要求产地是南非的,且净度是vvs级的,评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不行简洁地说没有,也不应毫不负责地说有。比方当顾客问有无南非钻时,我们可以先确定说有(否则顾客可能扭头就走),随后再告知消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的,南非产量大,并非全部钻石都好,而且世界上大局部钻石均由戴比尔斯进展统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先把握主动权,即在递给顾客前先看一下,并依据品级扬长避短地先对钻石做一确定,这如同给人介绍对象,假设把净度当作身材,白度当作长相为顾客去推举,结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。