文档介绍：该【[应用文书]石家庄调查问卷 】是由【977562398】上传分享，文档一共【10】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【[应用文书]石家庄调查问卷 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。原题请参考问卷
第一页,共10页。
原题请参考问卷(注:第15题采用权重法计算,最重要记3分,次重要记2分,第三重要记1分)
第二页,共10页。
统计结果
重点问题分析
结论
1、营销管理人员调查问卷结果
2、销售人员调查结果
1、销售人员准主顾数量分析
2、销售人员活动量分析
3、销售人员客户来源分析
4、对保险市场外部环境看法的分析
5、营销管理人员对增员的认识分析
1、结论一
2、结论二
3、结论三
第三页,共10页。
调查项目之一:
销售人员持有的准主顾名单数为:
(1)50个以下
(2)50-100个
(3)100-150个
(4)150个以上
销售人员的准主顾数是衡量销售人员市场拓展能力的关键指标之一,石家庄分公司93%的销售人员准主顾平均在50人,远低于100的正常值水平,表明其销售人员的市场拓展能力较弱。
结论
统计结果
第四页,共10页。
调查项目之二:
销售人员每天拜访的客户数:
(1)1个(2)2个
(3)3个(4)4个
(5)5个及以上
石家庄分公司40%的销售人员每日拜访客户数为2次。47%的销售人员每日拜访客户数为3次,远低于“一日六访”的水平,看来销售人员的活动量不足是影响公司营销业绩的一个重要原因。
结论:
统计结果
第五页,共10页。
调查项目之三:
你的客户主要来源于:(多选)
(1)亲戚、朋友
(2)客户的转介绍
(3)企事业单位的集体投保
(4)陌生拜访
(5)其他来源
结论:
客户来源的多样化表明销售人员的市场拓展能力与主动性。石家庄分公司销售人员的客户来源中,亲朋和转介绍占了较大的比例,而困难稍大的陌生拜访较少。表明销售人员市场拓展的主动性较差。
统计结果
第六页,共10页。
调查项目之四:
营销管理人员认为本机构所在地的外部经济环境是:
(1)经济状况好,居民保险意识强
(2)经济状况好,居民保险意识弱
(3)经济状况一般,居民保险意识强
(4)经济状况一般,居民保险意识弱
(5)经济状况差,居民保险意识强
(6)经济状况差,居民保险意识弱
调查项目之五:
销售人员对本地保险市场的评价:
(1)没有多大潜力,业务很难扩展
(2)有很大潜力,存在众多客户群
(3)市场空间很大,但同业竞争激烈
(4)不太清楚
结论:
管理人员与一线人员对市场作出不同的评价,说明我们对市场的认识还不统一,仍有待深化。
危险!
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调查项目之六:
作为营销管理人员,你认为以下关于增员的说法正确的是:
(1)“有人就有业绩”,增员就是增人,不需考核
(2)“有人未必有业绩”增员首先是要增才,必须通过严格的考核
(3)以上均不正确,另有其他看法
调查项目之七:
你所在的营业单位业务发展面临的主要困难是:
(1)增员困难
(2)留存率低
(3)人员结构不理想
(4)收入低,缺乏展业热情
(5)业务激励不到位
(6)同业挖角严重
(7)培训力量弱
(8)营销管理干部资源匮乏
(9)营销基础管理薄弱
增员还是不增员?如何增员?思想上的混乱导致营销管理的瓶颈不能打开,制约了业绩的提升。
结论
第八页,共10页。
统计结果
重点问题分析
结论
1、营销管理人员调查问卷结果
2、销售人员调查结果
1、销售人员准主顾数量分析
2、销售人员活动量分析
3、销售人员客户来源分析
4、对保险市场外部环境看法的分析
5、营销管理人员对增员的认识分析
1、结论一
2、结论二
3、结论三
第九页,共10页。
结论一:通过对营销管理人员与销售人员问卷调查的分析可以认为,石家庄分公司的营销管理总体情况较为正常。但存在个别必须关注并加以改进的问题。
结论二:销售人员的活动量不足,表现在每日拜访客户数过低,掌握的准顾主数量少。这是当前必须加以解决的关键问题。
结论三:营销主管在“增员”的认识上态度矛盾,可能进一步制约业绩的提升。
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