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刚参加艾佳超市的时候,一切对我来说都是新奇的,也是生疏的。很多东西都需要向同事们请教,我感觉自己需要学****的太多了。于是,我做什么都认真的看,急躁的学,从商品的陈设到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发。一点一滴的学,一点一滴的记。我的工作于细节处见真功,所以必需仔细认真。因此,我仔细了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,准时了解同类商品的市场信息,并向店长汇报。我始终坚持:做什么事情,做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱,对同事抱以关怀,用积极的行动来感染四周的人,带动四周的人这是我在艾佳超市感受到的,也是盼望我能够切切实实做到的。
原本认为收银是件很简单的事,收银员只负责收银,其他方面不用多考虑。刚开头的我是这么认为的,等我真正成为一名超市员收银员的`时候我才发觉,其实并不是想象中的那么简洁。工作时我不仅仅只是简洁的收银,在面对顾
客时,我首先需要了解顾客的需要,必要时并向其介绍产品。特殊是在顾客到收银台的那一刻,我会自始至终都要把最美的微笑,最好的心情带给顾客。固然在与顾客沟通的过程中礼貌用语更不行少。如:“您好,欢送光临“请稍等,请拿好”“请慢走,欢送下次光临”。
在工作的这段期间中,我觉得对顾客的效劳态度是极为重要的。作为效劳行业中的一员,让顾客满足而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的心情,做到热忱急躁的对待每一位顾客,在工作中不要将自己的小心情带进来,特殊是当顾客对你发火时,我们肯定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中,当商品标价与电脑不符时,我们要准时通知课组人员并进展核实,然后要积极向顾客解释并请顾客急躁等待。还有,就是肯定要运用微笑效劳,微笑是最为迷人的表情,一个微笑不费分文却赐予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有漂亮的人生。
我们每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应供应不同的效劳,由于这一行业不变的宗旨是“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,供应礼貌的效劳,要让顾客体会到亲切感,即使在效劳工作中遇到一些不开心的事情,假如我们仍旧以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客快乐自己也舒心。
虽然这只是简简洁单的一个收银员,在别人看来是那么微缺乏道,可是我从中却领悟人许多道理。“只有学****才能不断磨砺一个人的品德,提高道德修养,提高效劳技巧。哪怕是一般的一个收银员,只要不断的向前走,也能得到我们自己想要的一片天!
旧的一年马上过去,新的一年马上到来。我盼望艾佳超市是新的,我也是新的。
最终祝公司全体同事新年欢乐,公司业绩蒸蒸日上,一年赛过一年。
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