文档介绍：西南大学
硕士学位论文
平衡计分卡在我国中小企业绩效管理应用中存在的问题与对策
研究
姓名:温和锋
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:段豫川
20070401
中文摘要前那种企业单纯依靠某一方面能力就能在市场竞争中胜出的案例,在今天已几乎不复存在,为导向的绩效测评系统,并最终能够有效促进企业塑造自身的综合竞争优势的战略管理工具。随着全球经济~体化进程的不断推进,信息技术的高度发达,市场竞争的日趋激烈,从而那些拥有包括品牌、技术、人才,财务,规模、创新等方面综合竞争能力的企业,逐渐在竞争中脱颖而出。获得了长期的竞争优势。平衡计分卡正是一种可以帮助企业建立起以战略在我国,企业绩效管理方法相对较为传统,企业普遍以财务指标作为业绩管理的主要手段,而忽视将企业的经营战略以及企业利润驱动因素与业绩评价相结合,不能适应企业面临的日益激烈的竞争局面,因此。我衡计分卡作为一种以信息为基础、将企业战路目标与企业业缋驱动因素相结合的战路管理系统,对我国中小企业的绩效管理改进有着特殊的现实意义,引入平衡计分卡成为一种趋势。然而,尽管平衡计分卡具有诸多其它业绩评价系统无法比拟的优势。也在国外取得了巨大的成功,不过由于我衡计分卡的使用受到限制,特别是中小企业。不仅受到企业自身的限制,还受到平衡计分卡本身的约束。本文从平衡计分卡在中小企业中的应用出发,,为中小企业在绩效管理中使用平衡计分卡奠定基础。全文共分为六章。第~章为绪论。本章从中小企业在我国经济发展中占有的重要地位出发,阐明了中小企业的健康成长对整个国民经济的发展具有的战略意义。在这样的背景下,研究中小企业的管理问题进而为中小企业发展提供借鉴显得非常有价值,而绩效管理在企业管理中有着举足轻重的作用,于是平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用便成了本论文研究的关键。接着,介绍了本文的研究思路与分析方法、研究的目的及内容框架。第二章·平衡计分卡理论描述及分析。首先对平衡计分卡的发展作了简要的概述,表明了平衡计分卡的四大要素,即财务、客户、内部过程和学衡计分卡特点和其结构、时间、空间等八个方面的平衡性,进而揭示了平衡计分卡的实质,它是对企业发展绩效因素的关联,定位和测评工具。在此基础上,对平衡计分卡的核心思想和在企业绩效管理中的应用作了简要说明。第三章,平衡计分卡在孛小企业续效管理孛的应用。本章先对我国中小企业绩效管理现状作了初步分析,认为很大~部分被调查的中小企业对绩效管理体系的满意度不高,亟需采取有效的方法与措施来提高绩效管理体系的满意度,而平衡计分卡就是首选。然后,本章表达了中小企业的特质,。之后,举例平衡计分卡在公司绩效管理中实际应用的情况。第四章,我国中小企业续效管理应用乎衡计分卡的咎夥治觯胶饧品挚ㄔ谖夜行∑
关键词:平衡计分卡绩效管理中小企业业绩效管理中的效果不理想主要是以下原因造成的:缺乏企业高层管理人员的支持:企业的远景、目标和战略不清晰;企业实施平衡计分卡的准备不足;信息系统与沟通不畅:企业的组织架构不支持平衡计分卡方法的应用;照抄照搬,盲目模仿;片面追求考核指标量化等。同时,由于中小企业自身因素和平衡计分卡本身的不足之处。也影响了其在中小企业绩效管理中的推广。因而,不具备实箍平衡计分卡条件的企业应先完善其条件,特条件成熟后再导入。第五章,研究结论及对策建议。平衡计分卡在中小企业绩效管理中要发挥它应有的作用,要从多个方面入手。首先,平衡计分卡要获得高层主管的大力支持和全体员工的认可、明确战略并将其细分,并要完善公司治理结构与基础架构。其次。要做好公司的基础管理,建立有效的、全过程的续效管理沟通机制,井从战略高度重视绩效管理和强调绩效管理的“绩效提升功能”。同时,建立系统的绩效管理体系、加强对各级人员的培训、确保绩效管理的有效实施也是必不可少的措施。西南大学硕士学位论文
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铭㈡独创性声明学位论文版权使用授权书学位论文作者签名:学位论文题目:平衡计分卡在我国中小企业绩效管理应用中存在的问题与对策研究本人提交的学位论文是在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中引用他人已经发表或出版过的研究成果,文中已加了特别标注。对本研究及学位论文撰写曾做出贡献的老师、朋友、同仁在文中作了明确说明并表示衷心感谢。学位论文作者:签字日期:年本学位论文作者完全了解西南大学有关保留、使用学位论文的规定,有