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IASK_客户分析报告适用模板
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客户分析报告模板
客户分析的目的:
与客户产生共鸣,让我们从他们的视角看问题,也就是说,当我们更充分地理解他们的需求并知道如何帮助他们时,我们就可以更好地为他们服务
判断该客户对我们的有多大的吸引力,也就是说,我们能否值得花销更多的时间和资本博得和推进与该客户的业务发展呢?
判断我们有多大的可能性博得和推进与他们的业务发展,也就是说,我们的资源和能力能否充分;我们自己的成长状况,能否足以连续地向供应客户需要的产品、服务和满足其余方面的要求。
使我们掌握认识和分析客户状况的方法,获取盘问信息的广泛渠道。
客户基本信息:
企业名称:
国家:
业务种类:
员工数
营业额:
增加率:(过去5年的每年度营业额)
经营场所和财富状况:
股本结构和主要股东及其背景资料:
客户的企业组织结构:
与我司联系人:(姓名、年龄、性别、个性、喜好等)
采买决策流程及相关人员:
分支机构:
其余方面:
客户关系:
与我司联系初步时间:
与我司首份合约初步时间:
历年来按月的出货统计:
上年度和今年度客户来访中国的人员和时间:
历年来客户重要投诉和索赔状况:
其余方面:
业务信息:
产品线及产品组合状况:
向我司采买产品状况:
对产品的特别要求、设计和质量标准等:
交货时间:
支付条件:
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定价状况:
物流状况:
历年来每年的均匀每个订单的金额:
客户对其供应商的要求:
竞争对手状况及其在客户方的地位:
其余方面:
促销和采买节奏:
我方满足客户需求的能力:
数目:
交货时间:
定价:
质量:
设计/特别要求:
吻合其余要求:
有助于客户的业务发展:
相对与客户的要求,我方供应厂商所一定具备的能力:
与竞争对手对比的优势和不足:
其余方面:
深入分析:
客户的客户(如零售商-细分市场及其定位):
客户的价值主张:
客户的主要竞争对手:
客户目前的业绩:
客户的市场所位和份额:(包含其整体产品和服务的状况,我司相关产品的状况)
客户的要点成功要素:
客户对供应商要乞降希望:
近期财务年报:
近期媒体报导:
其余方面:
客户评估:
对我们企业的吸引力:
如何牢固和增进客户关系:
盈利成长性:
保持长远业务来往的可能性:
我方资源和能力的适应性、改进和提升要求:
其余方面:
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本分析报告的订正计划:
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