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中国人寿IT战略规划项目标准化高端设计报告
中国人寿IT战略规划项目标准化高端设计报告
中国人寿IT战略规划项目
标准化高端设计报告
起草人:中国人寿IT规划项目组
北京市朝阳区建国路112号
中国惠普大厦(100022)
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传真:010-65668278
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文档信息
项目名称:
中国人寿信息化战略规划
文档版本号:
文档作者:
中国人寿信息化战略规划项目组
生成日期:
2004-3-8
文档审核者:
中国人寿信息化战略规划项目组
审核日期:
2004-3-8
目录
1 概述 9
中国人寿IT战略规划项目标准化高端设计报告
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2 数据标准化 10
数据标准化的目的 10
自行制定 11
实现方法 11
条件和限制 12
影响 12
优缺点分析 13
基于现有的公共行业标准进行客户化 13
实现方法 13
条件和限制 14
影响 14
优缺点分析 14
建立基于应用系统数据模型的标准 15
实现方法 15
条件和限制 16
影响 16
优缺点分析 16
比较和建议 17
数据管控 18
数据标准化管理委员会 18
定义需求 20
开发标准 20
批准执行 22
推广实施 23
资料:保险行业常用KPI 23
3 软件开发标准化 25
概述 25
组织架构与角色标准化 25
组织架构 25
角色 27
产品开发流程标准化 27
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开发流程概述 27
关键实践 28
4 运行把握标准化 37
概述 37
运行把握组织 37
运行把握流程 41
服务运行监测与把握预备 42
检查服务组件描述 43
检查服务水平目标(SLO) 43
检查操作水平目标(OLO) 43
收集基本操作水平数据 43
定义和配置门限与告警 44
定义和配置告警通知 44
定义和配置自动化活动 44
定义和配置操作员触发活动 44
定义和配置操作员驱动活动 45
服务监测流程 45
监测服务可用性 46
监测服务的容量和性能 46
服务把握流程 47
把握服务组件的可用性 48
把握服务组件的容量和性能 49
5 项目管理标准化 51
概述 51
项目管理组织标准化 52
项目管理流程标准化 55
启动 58
方案 59
执行 60
把握 60
收尾 60
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6 附录:缩略语 62
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图表名目
图2 1数据标准化过程 19
图2 2保险行业常用KPI 24
图3 1IT组织岗位分布 26
图3 2开发与部署岗位设置 26
图3 3总体软件开发流程 28
图3 4需求管理 29
图3 5软件项目方案 30
图3 6项目跟踪 31
图3 7软件子合同管理 32
图3 8软件质量保证 33
图3 9软件配置管理 34
图3 10培训管理 35
图3 11软件开发流程示例 36
图4 1支持与维护岗位设置 38
图4 2服务运行监测与把握预备 42
图4 3服务监测流程 45
图4 4服务把握流程 47
图4 5运行把握流程示例 50
图5 1项目管理学问体系 51
图5 2IT组织岗位分布 53
图5 3综合管理岗位设置 53
图5 4项目管理办公室岗位设置 55
图5 5项目管理流程 56
图5 6项目管理流程组 57
图5 7项目管理核心流程组 57
图5 8项目管理挂念流程组 58
图5 9项目管理流程举例 61
表2 1数据标准化的方法比较 17
表2 2应用系统中的主要数据 22
表4 1支持与维护IT角色 41
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概述
依据国际标准化组织的定义,标准化是指为在确定的范围内获得最佳秩序,对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规章的活动。它对于企业改进产品、过程和服务,促进各部门间的合作有重要意义。中国人寿的信息技术实行标准化将会为企业带来如下好处:
为科学的IT管理奠定了基础;
削减重复劳动,提高效率,节省IT成本;
保证IT服务质量,提高IT服务管理水平;
充分协调和调动各部门间的协调;
中国人寿的IT标准化建设应遵循以下原则:
要从全局动身,认真贯彻中国人寿的业务战略和IT战略;
坚持统一的原则,保证确定时期和确定条件下的规范性;
坚持简洁化原则,使功能效率达到最高;
坚持协调的原则,使IT各个部分协调,达到整体效率最佳。
企业的标准化主要包含管理标准化(如软件开发管理标准化、项目管理标准化、运行把握标准化)、产品标准化(如寿险产品标准化)、质量标准化(如质量保证标准化)等,中国人寿的信息技术部门将来要在全部门,各个方面逐步实施标准化。本文档将对部分IT部门的管理标准化开放争辩。
《中国人寿IT战略报告》,“在业务流程标准化的前提下,需要设计统一的应用系统和数据模型以实现集中开发,管理和维护。”要求中国人寿实行应用系统标准化和数据标准化,以支持业务流程标准化,核心应用系统的高端设计请参见《中国人寿核心应用系统高端设计》,数据标准化在第2章中描述。
《中国人寿IT战略报告》,“标准的流程和制度定义:全公司的IT部门统一使用总公司定义的IT管理和服务流程和制度。”要求中国人寿将来应建立标准化的IT流程和制度,以支持IT的进展和业务的进展。结合第1阶段的调研,我们发觉中国人寿应当首先在软件开发、运行把握、项目管理方面进行标准化。第3-6章将论述上述IT管理的标准化。
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数据标准化
标准数据是支持中国人寿业务的信息基础架构的基础要素。
在不同业务层次、不同区域乃至不同应用系统之间的信息共享,是保证业务流程中的沟通通畅、精确的前提,也是提高业务机敏性的必定要求,而数据标准化是实现充分的信息共享的重要成功因素,因此,建立数据标准并在整个中国人寿范围内贯彻,对于中国人寿取得业务领域的成功和市场领先至关重要,标准化的数据模型能使中国人寿的业务运营变得更加集成、有效和高收益。
数据标准化的目的
中国人寿数据标准化的目标就是:在整个企业范围内实现,通过保证数据标准的使用和贯彻,从而更好地支持信息系统的设计和开发、数据互用、数据共享、系统集成和业务流程的改善。
具体来讲,数据标准化的最终目标包括:
实现支持中国人寿业务信息需求的统一数据模型;
建立跨应用系统的标准规律数据模型,以这一数据标准提高数据在中国人寿各个应用系统间、操作环节间和功能区域间的互用性,从而支持全公司范围内的各项业务操作;
有效把握数据冗余,从而提高数据精确性,降低操作成本;
削减开发、实施、维护系统的时间和成本;
通过削减数据变换的需求,来提高应用系统的互操作力气;
供应统一的数据定义和表示;
提高数据的精确性和完整性。
在中录已获批准的数据标准,并作为全公司发生效力的最高数据标准;
在有需要时,接受恰当的公用标准或行业标准。
数据标准化主要有三种方式:
自行制定;
基于公用标准进行客户化;
基于应用系统的数据模型建立数据标准。
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自行制定
中国人寿依据自身的业务运营和进展需要,自行定义数据标准,并将它作为应用系统设计开发的一项基本需求,全部应用系统的数据模型都必需遵循该数据标准。
实现方法
自行制定数据标准是一项投入巨大的长期过程,主要地,标准的建立过程包括如下几个步骤:
首先,定义将来业务流程及相应的业务信息流
业务流程中的信息传递和处理是数据标准的基础,因此,为保证数据标准符合中国人寿的业务需求,需要首先依据业务进展方案,对目标业务流程中相关的信息定义进行明确的、具体的定义,在业务部门批准该业务信息定义后,它将作为数据标准定义的基本依据。
基于业务信息定义,定义数据标准
依据业务信息定义,参考具体实现的技术手段和数据处理的要求,定义信息的物理表达,同时利用范式理论建立这些数据项的关系模型,作为整个中国人寿的规律数据模型,该规律数据模型和数据项定义一起,作为中国人寿的数据标准。
将该标准作为对应用系统的基本要求进行发布
在数据标准被批准后,该标准将作为对应用系统的验收的重要条件,全部的应用系统都要能够供应符合该标准的数据模型。另外,保证系统中的数据满足该数据标准,也是IT运营的重要考核指标之一。
条件和限制
接受自行制定的方法,必需具备如下条件:
中国人寿具备足够的资源,来进行数据标准的开发
由于业务的简洁性,整个数据标准体系也将格外浩大,实体众多、实体间的关系简洁、数据项繁多等等,这些直接意味着中国人寿必需投入大量的业务和IT资源,来制定这些数据标准;
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