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《销售就是玩转情商》这本书介绍了情商在销售各个阶
段应当怎样运用。关于“销售就是玩转情商”这句话的含义,我个人的理解是:销售就是要多动脑子、多思虑、多学习。
第一在人际关系经营方面,情商就好像是你与客户之间的润滑剂。销售的作用对象是人,人不一样于机器,人是有感情的。因此人际关系的经营过程就是人与人感情的碰撞。在人际交流的过程中,作为销售人员,你应当是这场关系的主导者,怎样主导关系的发展,怎样灵巧运用好你与客户之间的润滑剂,其实就是情商在人际关系经营方面的运用。
联合我们自己的销售经向来说,在我们与客户互动的过程中,我们不可以急于求成,要学会经过延缓知足自己的订单完成需求来经营客户关系,从首次拜见客户到订单完成,应
将80%的精力和时间用在经营关系上,做个有耐心的业务人员,在这个过程中多动脑、多思虑、多学习怎样能与客户更好的成立感情联系,而不是见到客户就直截了当的硬性销售。
其次,在判断商业时机方面,情商就好像是找寻有望客
户的指明灯。现在社会勤奋的销售员有好多,但成功的销售
员倒是少量,成功的销售员之因此成功,是由于他们掌握了
少量人成功的诀要,可以正确的掌握商业时机,抓住有望客
户,促成交易。那么,怎样才能找准商机,找对有望客户呢其重点仍在于“情商”二字。
从首次拜见到后期的复访、再访客户,我们与客户之间
的交流愈来愈多,对客户的认识更为深入,我们所收集到的
客户信息也愈来愈丰富。在这个信息收集的过程中,我们的
大脑应当是一个时刻在运行的CPU,不停提取实用信息,指
引我们做出正确判断。
比方在判断客户种类分类上,我们就能经过从《销售就是玩转情商》这本书中学到的客户种类知识以及自己的思虑力判断出客户是属于强者型、爽朗型、成熟性仍是专家型。假如是强者型客户,业务洽商过程中,我们就应当取出自己的态度,严肃仔细、直截了当的进行商务谈判;假如是爽朗型客户,我们就知道这类客户是最难促成交易的,在商务谈判中我们就应当直奔重点问题,防止浪费时间;假如是成熟型客户,我们就要投其所好,在商谈过程中发挥好自己的人
格魅力;假如是专家型客户,就需要我们做好先期准备工作,以正确的数据、熟练的技术、专业的服务博得客户的认同。
最后,从销售员自己的角度来看,情商就好像是销售员心中的一种崇奉。我以为,一个会经营人际关系、会判断商业时机销售员还不可以算的上是一个有情商的销售员,一个有情商的销售员还应当有一身凌然正气。凌然正气来自哪里我以为应当是来自销售员心中的崇奉。
正如书中所讲,要想保持团队的销售能力,就需要保证
你的职工是好人,要发展公益文化,要坚持团队合作,创造
好的团队气氛。销售员在这类好的气氛下,心中不停生成一
种崇奉,培养一身凌然正气,理解自己与客户以前应当是合
作伙伴关系,是共赢关系,管理好客户的希望值,不胡乱承
诺,不以促成交易为目的而不择手段。
总之,情商贯串于销售的整个过程,是一门大学识。如
何掌握好这门学识,还需要我们在长久的工作过程中不停学
习,不停实践。