文档介绍：顾客满意度调查表
尊敬的顾客:
您好!
非常感谢您长期以来对我们公司的支持与厚爱,正是在您的厚爱下,我们鸿发公司业绩才不断提升,业务不断壮大,在此,我谨代表全体丰达人向您表示深深的敬意和崇高的问候。
请您对我们鸿发公司的意见或建议填写在下表,我们会尽快回复,以不断满足您的要求,持续增强您的满意。
谢谢
广州市番禺区鸿发五金加工厂二零零年月日
项目
评价结果(从左—右依次为10、 5 、 0分)
产品
质量(50%)
外观
□很满意□一般满意□不满意
使用寿命(与同类产品相比)
□长□一般□短
尺寸符合情况
□符合□误差在允许范围内□超出可允许范围
形状符合情况
□符合□基本符合□不符合
产品标识方面
□清晰,易区分□偶尔出现差错□经常标识混淆
包装质量
□合格□偶尔出现破损□经常出现包装袋破损
价格(与同类其他产品相比)(20%)
□适中□低□较高
服务
方面(30%)
售前咨询
□详细耐心□一般□态度恶劣,语气生硬
交付过程
□服务热情□一般□态度差
售后跟踪服务
□定期询问□偶尔询问□不理睬
交期方面
□比较准时□偶尔延期□经常拖延
信息反馈
□及时□一般□很少回复
反馈结果
□很满意□一般满意□不满意
您的
建议
或
其他
要求
顾客签署/日期:
备注
请您从收到此表起30天内邮寄或回传或发电子邮件与我公司
联系电话: 传真: 联系人:
联系地址: 邮编:528100
若超过30天仍未收到您的回复,将视为您自动放弃。
谢谢!
满分为50分,由统计人员将转化为百分制。