文档介绍：电子商务概论
科学技术的进步,使人们的社会、经济、文化生活
不断出现新的事物和变化,电子商务的出现就是最新进
展之一。电子商务作为一种崭新的商务运作方式,将给
人类带来一次史无前例的产业革命,这场革命的最终结
果是将人类真正带入信息社会。电子商务的产生和发展
无疑会对人类社会发生重大影响,并将成为未来信息社
会商务活动的主要形式。
进入年代以来,随着计算机网络、通信技术的
日益发展和融合,以及国际互联网( )的普及应
用和发展,使得商务处理的方式有了很大的改变,利用
计算机技术、网络通信技术和实现商务活动的
国际化、信息化和无纸化,已成为各国商务发展的一大
趋势,越来越多的商家开始利用进行商务交往
活动, 已经逐渐成为企业在全球范围内从事商
务活动的最便捷、最有效的手段。这种基于下
的电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式,
已经风靡全球,它以其高效率、低成本、全球性的特
点,对众多商家具有不可抵挡的诱惑力,并对商贸领域
中传统的观念和行为方式产生着巨大的冲击和影响,同
时也向刚刚与世界经济接轨、尚未完成工业化进程的中
国经济提出了新的挑战。面对新的机遇和挑战,我们只
有迎头赶上,同时推进国民经济工业化和信息化的进
程,运用国际上先进的科学技术成果,采用现代化的流
通手段,才有可能缩小与发达国家的差距,为我国顺利
加入世界贸易组织及今后的发展铺平道路。
第一节
电子商务
电子商务( )是一种崭新的企业经营和
业务运作方式,它是利用电子手段,特别是计算机网络
技术,通过网络与合作伙伴进行经济信息或业务信息的
交换和处理,从而快速有效地处理日常商务和业务活动
的一种新方法、新手段、新技术,它包括了全部可能的
商业运作过程,即从销售、市场到企业管理的全过程,
是整个商业活动和企业结构基于计算机网络的重组和创
新,它融合了能够达到的广阔领域和传统的信
息技术系统的巨大资源,利用计算机网络非常有效地把
有价值的信息和需要这些信息的人联系起来,形成了价
值增值链和增值网。
一、什么是电子商务
简单地说,电子商务就是指利用计算机网络进行的
商务活动。它通过电子信息技术、网络互联技术和现代
通信技术使得交易所涉及的各方面当事人借助电子的方
式进行联系,而无需依靠纸面文件来完成单据的传输,
从而实现整个交易过程的电子化。它不仅仅是一种互联
网的在线销售模式,而且更重要的是企业与企业之间、
企业与消费者之间、企业与政府有关行政管理部门之间
的信息交流实现了数字化的处理过程,并且在这个发展
过程中,它们会互相影响,互相促进。
从广义上讲,电子商务是指以电子装置为媒介进行
的各种商务活动,它包括利用计算机、电话、传真以及
网络等各种电子媒介所从事的商务活动。狭义电子商务
则是更具有现代特征和现实意义的概念,它特指以计算
机网络和先进的数字化传媒技术为依托进行的各种商务
活动,包括网上商品或服务的提供者、消费者、广告
商、中间商等有关各方面的行为总和,其基本特征是以
计算机网络为商务媒介,如企业利用发出或接
受购货订单,以信用卡支付商品或服务价款等。电子商
务的实质就是以数字化网络为基础进行的直接方式的商
品、货币和服务交易,是商务活动的电子化。它不仅指
基于上的交易,而且指所有利用、局域
网和广域网来解决问题、降低成本、增加价值并创造新
的商机的商务活动,包括从销售到市场、经营运作到信
息管理。电子商务主要涉及三方面的内容:商务信息、
电子数据交换和电子资金转账。
电子商务的技术基础是数据(包括文本、声音和图
像)的数字化处理和电子传输,它是计算机技术、网络
通信技术与现代商业技术高度有机结合的产物。电子商
务主要包括网上购物、企业之间的网上交易和在线电子
支付等新型的商业运营模式,其交易内容可以是实体化
的,如计算机、汽车,也可以是数字化的,如新闻、影
像、软件,甚至还可以直接提供服务,如安排旅游、远
程教育、信息咨询、虚拟市场等。在网络上,产品与服
务的表现都是数字信号,两者的界限正越来越模糊。电
子商务涵盖的业务包括:信息交换、售前售后服务(如
提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客
意见)、销售电子支付(如使用电子资金转账、信用卡、
电子支票、电子现金)、运输(包括商品的发送管理和
运输跟踪以及可以电子化传送的产品的实际发送)、组
建虚拟企业(组建一个物理上不存在的企业,集中一批
独立中小企业的权限,提供比任何单独企业多