文档介绍：区委服务企业提升意见- 工作意见
为贯彻落实区委八届三次全会提出“立足强区富民,实现赶超跨越,建设更加幸福美好新”的战略部署,进一步深化机关服务职能,改进工作作风,创新服务方式,提高服务质量,切实为企业发展提供有力保障。现就提升服务企业效能提出如下意见。
一、加大涉企政策扶持力度
1、出台企业帮扶政策。全区各级各部门各单位要将帮扶企业发展作为一项紧迫的工作任务,切实抓紧抓好。区相关部门要针对不同企业、不同困难,认真进行梳理分析,及时研究制定具体有效的帮扶措施。
2、建立涉企政策宣传告知制度。通过新闻媒体、政府网站、公开栏、办事指南、送政策上门等多种形式,广泛宣传涉企政策以及我区具体帮扶政策。开通涉企政策咨询热线,开展涉企政策宣讲咨询,解疑释惑,让企业了解政策、用好政策。
3、建立涉企政策查询系统。区政府网站建立涉企政策资料库,凡不涉密政策都要入库备查。区各部门、各单位出台的涉企政策和规定,要按照政务公开要求,及时主动入库备查。
二、建立企业高效服务机制
4、进一步优化行政审批(服务)流程。按照“减少事项、简化环节、绿色直通、亲商安商”的原则,进一步减少审批事项,精简审批环节,缩短审批流程。各相关单位要进一步清理审批事项,再造审批流程,提高行政审批(服务)效率。
5、建立企业服务秘书组制度。按照分级管理、首问负责的原则,为企业提供方便快捷的服务。经济开发区要成立企业服务秘书组,一个秘书组对应服务若干重点企业和项目,每个秘书组明确1位领导牵头、2名服务秘书。服务秘书在接到企业申请后,负责向有关部门、单位沟通联系,协助办理相关工作。
三、切实解决企业反映的突出问题
6、进一步完善企业走访制度。严格落实区委、区政府关于领导干部联系重点企业制度,区领导要带领相关部门负责人定期开展走访企业活动。通过走访企业,及时了解企业生产经营情况,协调解决企业实际困难,一般问题现场协调解决,重难点问题带回研究解决,并及时联系答复企业。
7、进一步提高涉企投诉办理效率。改进企业投诉办理办法,以告知单形式限期办理企业投诉事项,建立企业投诉台帐,实行办理登记和办复销号制,切实提高投诉办理效率,确保企业各项投诉都能得到及时处理,做到
“事事有结果,件件有答复”。
四、组织发展环境监测及效能评议
8、组织开展经济发展环境监测工作。选择辖区30个不同类型的工商企业,作为经济发展环境监测点企业,区统计局每季度到监测点企业进行一次经济发展环境调查测评,收集监测点企业反映的问题,综合汇总后报区领导审阅。区效能办每年召开一次经济发展环境座谈会,听取监测点企业有关情况反馈和意见建议,对反映的问题督促整改,逐一落实。
9、开展企业服务效能评议活动。按照评议针对性和实效性原则,组织辖区30家企业对为其服务的部门、单位进行服务效能评议。评议结果纳入年度综合绩效考核。
五、完善服务企业保障措施
10、加强组织领导。成立区服务企业工作领导小组,分管副区长任组长,相关部门和单位负责人为成员,统筹协调全区服务企业工作,研究解