文档介绍：救助站管理员工作事迹
晨曦微露,救助站里就会听到她匆匆的脚步;月上柳梢,仍能看到她忙碌的身影。23年,8000多个日日夜夜,她的工作是为流浪乞讨人员登记、洗澡、打水、送饭、安排就寝……她就是杨桂花——内蒙古呼和浩特救助管理站一名普通管理员。 24小时轮班制,满身散发着刺鼻气味的流浪乞讨人员,目光呆滞的智障人员,大喊大叫的精神病人,还有肢体残疾的病患……“在这儿工作,啥情况都可能遇上,很多事都要学着去干。”杨桂花说,她的工作没秘诀。一次,下着小雨,一名患有精神病的妇女被送到救助站。妇女身上、衣服上沾满了污泥,杨桂花想给她洗澡并换洗一下脏衣服,没想到妇女一伸手死死地揪住她的头发,用力撕扯,生生揪下一缕头发。同事们听到叫喊声,赶来抱住这名妇女的双臂,杨桂花才得以脱身……被精神病患者打骂是杨桂花常遇的事。“发火也解决不了问题,耐心忍一忍也就过去了。”杨桂花说。救助站站长庆格乐图深有感触地说:“经常看到杨桂花给流浪者梳头、剪指甲,像对待家里人一样。一般人一次两次能做到,她可是几十年如一日啊!”杨桂花指着坐在身边的张燕告诉记者,“张燕从小就和母亲在外讨饭,智力有些障碍,来过救助站七八次了。前年她母亲过世了,孩子又来到救助站,她一进来就认出了我,说你是桂花阿姨,你还得给我扎小辫儿。”能让被救助者记住,杨桂花觉得一股成就感油然而生。 20多年来,杨桂花送走的被救助者换了一批又一批,能记住她的人屈指可数。杨桂花说,自己做的也都是本职工作,从来不图对方感激。救助站工作人员面对的都是社会最底层的困难群体,只有带着情感工作才能让他们感受到温暖。
“这是我应该做的事。”面对感激,杨桂花总是用这句话轻轻回应。