文档介绍：该【药品经营管理规范 】是由【布罗奇迹】上传分享，文档一共【8】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【药品经营管理规范 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。药品经营管理规范
药品经营管理规范
一、药品销售管理制度
:  规范门店的药品销售过程,保证售出药品质量,保证顾客用药安全有效。 
2. 依据:《药品销售管理制度》 
:  药品的销售 
:  驻店药师、营业员 
 
,上岗前必须经过业务培训考核合格,同时对与药品直接接触的工作人员要进行健康检查,取得健康证后方可上岗工作。 
,做到药品标价签齐全,填写准确、规范。 
,不得虚假夸大和误导消费者。 
、规格、数量、价格核对无误后,将药品交与顾客。
,处方必须经驻店药师审核签章后,方可调配和出售。无医师开具的处方,不得销售处方药。 
,字迹端正、准确、记录及时。 
,附赠药品或礼品等销售方式。 
三、药品养护管理制度
:为规范药品养护环节的管理,保证陈列、储存药品质量,特制定本制度。
:《药品经营质量管理规范》。 
:适用于本药店陈列、储存药品的质量管理。 
:药品养护人员 
: 
、消除隐患的原则,开展药品养护工作,防止药品变质失效,确保陈列药品的安全有效。
,处理药品养护工作中的质量问题。
、下午定时各一次对温湿度进行记录。 
,三月内近效期药品按月填写效期催报表。 
,不合格药品必须存入不合格药品专区,作出明显标志。
、养护仪器设备的管理、维护工作,建立仪器设备管理档案,确保正常运行、使用。 
,应及时向质量负责人报告。 
,并上报质量负责人。 
四、卫生和人员健康管理制度
、整洁。店堂内地面、墙壁、顶棚无积尘,无污染物,无蜘蛛网,无碎屑剥落。店堂内的清洁应按时打扫,并随时保持货柜、货架、各类商品和各种用具的清洁和卫生。   
,取用商品后应及时关好,以防止异物、灰尘、老鼠或其它动物进入造成药品和其它商品污染。 
 ,注意个人卫生,做到勤洗澡、勤理发、勤修指甲、勤洗手,工作服应勤洗勤换,保持整洁。    
,健康检查资料要保管两年以上,留存备查。 
、皮肤病、精神病以及其它可能污染药品的疾病,应及时调离接触药品的岗位。  
五、服务质量管理制度
:规范本药店的经营行为,为消费者提供优质服务 
:《药品经营质量管理规范》 
:本制度适用于本药店服务质量管理。 
:全体人员。 
: 
,主动热情,文明用语,站立服务。
,应讲普通话,不准同顾客吵架,嘲弄顾客,不得谈笑。
、用途、用法、用量、禁忌、和注意事项,不得虚假夸大和误导消费者。
,为消费者提供用药咨询和指导,指导顾客安全、合理用药。
、缺药登记薄,明示服务公约,公布监督电话。 
,并及时处理。 
六、药品不良反应报告制度
:加强对本药店所经营药品的安全监管,严格药品不良反应监测工作的管理,确保人体用药安全有效。 
:《药品经营质量管理规范》。 
:本规定适用于本药店药品不良反应监测工作的管理。 
:药品质量管理负责人 
: 
。
。
、调查、分析、评价、处理,并填写《药品不良反应/事件报告表》,每季度集中向省药品不良反应监测中心报告,其中新的或严重的药品不良反应应于发现之日起15日内报告,死亡病例须及时报告。 
、评价,并应采取有效措施减少和防止药品不良反应的重复发生。 
,由食品药品监督管理部门移交同级卫生主管部门进行处理 。  
七、药品购进管理制度
:为加强药品购进环节的管理,保证经营合法、药品合格,制定本制度。
:《药品经营质量管理规范》。 
:适用于本企业购进药品的质量管理。            
:药品购进人员 
: 
“按需购进、择优选购、质量第一”的原则, 严格执行药品购进程序,确保购进药品的合法性。
、经营范围和质量信誉,考察其履行合同的能力,必要时会同质量负责人对其进行现场调查认证,签订质量保证协议,协议书应注明购销双方质量责任,并明确有效期。 
,明确质量条款。加强合同管理,建立合同档案。
《首营企业和首营品种审核制度》。 
,合理调整库存,优化药品结构。  
。
,按规定做好购进记录,做到票、帐、货相符。