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一、调查问问卷概述
1、什么是是调查问卷卷
调查问卷,,又称调查查表,是调调查者根据据一定的调调查目的和和要求,按按照一定的的理论假设设设计出来来的,由一一系列问题题、调查项项目、备选选答案及说说明所组成成的,向被被调查者收收集资料的的一种工具具。
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调查问卷是是市场销售售人员进行行市场调查查时经常采采用的方式式之一,它它的作用是是通过精心心设计的一一系列问题题,筛选出出你想了解解的答案,,因此,问问卷中的问问题设计、、遣词造句句、提问方方式、问卷卷形式等因因素都直接接关系到市市场调查的的目的是否否能够达到到。
一张好的问问卷必须吸吸引调查对对象
的参与,并并激发他们们对提供完完整而准
确的回答的的兴趣。在在所有调查查对象中
间建立对问问题和答案案两者的共共识时必
须做到这一一点。
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2、调查问问卷类型
1)根据市市场调查中中使用问卷卷方法的不不同,可将将调查问卷卷分成自填式问卷卷和代填式式问卷两大类。
2)根据问问卷发放方方式的不同同,可将调调查问卷分分为送发式问卷卷、邮寄式问卷卷、报刊式问卷卷、人员访问式式问卷、电话访问式式问卷和网上访问式式问卷六种。
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3、调查问问卷的目的的
为什么要实实施这种调调查?
该调查问卷卷到底想了了解什么??
它是否能提提供必要的的管理决策策信息?
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例:企业知知名度调查查
调查目的::
本调查以弄弄清如“企业的知知名度如何何?”、、“企业受受到何种评评价?”、、“企业给给人的印象象如何?””等问题为目目的。
因此,在调调查问卷上上设计了“知名状况况”、“经经营内容””、“宣传传活动”、、“企业印印象”、““消费者问问题”和““综合评价价”等各种不同同的项目。。
此外,根据据尽可能使使调查条件件一样这一一目标,也也考虑了能能成为调查查对象的各各个企业作作出比较。。
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4、调查查问卷的的目标
它把所需需要的信信息转换换成一组组调查对对象能够够并且愿愿意回答答的特定定问题。。
问卷必须须促使、、激励和和鼓励调调查对象象在访谈谈中积极极合作并并完成访访谈。
问卷应该该将回答答误差降降低到最最小限度度。
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二、设设计调查查问卷
1、合格格问卷的的条件
1)问题具体体、表述述清楚、、重点突突出、整整
体结构好好。
2)确保保问卷能能完成调调查任务务与目的的。
3)便于于编码和和统计整整理。
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2、调查问卷的的设计程序
1)确定调查的的目的、对象、、时间、方式
2)设计全部问问题
3)技巧性地将将问题排列
4)尽量使问题题具有趣味性
5)选择一个拟拟调查对象实验验所设计的问卷卷
6)修改问卷
7)开展调查
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3、说明信
说明信是调查者者向被调查者写写的一封简短信信,主要用于介介绍调查的目的的、意义、选择择方法以及填答答说明等,一般般放在问卷的开开头;有些问卷卷的说明信还交交待交表地点及及其它事项等;;有些则加上一一些宣传内容,,这样使说明信信更具说服力。。下面是两份调调查问卷的说明明信。
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