文档介绍：该【服装店销售实习报告 】是由【mama】上传分享，文档一共【11】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【服装店销售实习报告 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:.
服装店销售实****报告
这篇《服装店销售实****报告范文》是,希望对大家有所
帮助。以下信息仅供参考!!!
3个月的实****结束了,在这三个月的实****中,贴近了社
会,丰富了社会经验,使自身对社会有了初步的感性认识,
并且学到了许多课本以外的知识,受益非浅,写下了自己的
实****报告。通过这次实****使我认识到企业文化对于企业生
性的方式融入经营体系,从而快速提升企业的凝聚力,并且
员工个人价值的体现,也是企业的一种超越传统的经济行为
更是是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。
现在我就对这三个月的实****做一个工作小结,希望这篇
一下我的实****单位:
一。实****单位概况
:福建七匹狼实业股份有限公司属私
营实体。创建于XX年7月,其前身福建七匹狼制衣实业有
限公司成立于1990年6月。
:经济效益良好,在福建同行业
居龙头地位,是福建服装企业唯一上市企业。从95年起,:.
公司率先导入特许经营理念,全力拓展专卖计划,市场综合
占有率连续五年在休闲服饰领域保持名。
:属中型企业,现代化的工厂按国际
标准设计和建造,可年产各类服装200余万件。集团固定资
产:。员工3800余人。目前已拥有1000多家专卖
店
:集团以服饰为主业,涉及香烟,
酒,茶,皮具,房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装
系列而著名,主要为男仕茄克,西装,t恤,领带,袜,皮鞋
等系列产品,其中又以七匹狼茄克衫最为著名,素有“茄克
之王"美誉。
:
专卖店流程:营业前准备——换工作服,佩带工牌,检查
仪容仪表--打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业
开始-—准备营业—-陈列组合规划——接待顾客——迎接
顾客——留意顾客-—展示商品--介绍商品——核实开标—
-核对单据——包装商品——交付商品—-其他配套产品介
绍--送客致谢——营业后--帐目稽核-—环境卫生-—例会
组织——环境清场
公司销售模式为自产自销。公司拥有,上海,日本三地
优秀服装设计师,每年两次的服装定货会时设计出最新的款
式,设计出产品后由制板师做出纸样,然后由裁片员把布料:.
统一裁出,交由生产车间大量生产,货品亲自由各店长选购,
由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外
单,全部出口。
最初,我们参观了公司总部和工厂,七匹狼高级休闲服
工业园占地面积达11万多平方米,是集服装开发生产,仓
储物流,商务信息,休闲生活为一体的园林式工业园区,为中
国境内一流的男装休闲服饰生产基地,绿化面积达40%,生
产环境清洁环保,废气,废水,废气物,噪音的排放全部达
标。在厂长的讲解下,我们了解到车间的实际生产线与大学
里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间,我们对生产
线进行了详细的观察,并与车间工作人员的进行直接交流,
初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间,我们明
显的感受到了员工们的工作热情,这使我们迅速的融入其
中,切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的
肯定与激励。在后面的实****过程中,我们渐渐的认识到在生
产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处,在每半个
月向公司提交的实****报告中写明了为什么不够完善,有什么
解决办法。我们的思维方式在发生着变化,看问题的角度在
发生着变化,分析问题的能力也逐步得到提高。
接下来的几天里,在七匹狼管理学院里,我们进行了部
:.
分课程的培训:导购员的日常工作流程,如四大模组,九大
流程。营运工作实务。。企业文化专题
讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等;并熟背了产品的色
号和款号。初步掌握了一些工作时必备的基础知识,这更加
深了我对七匹狼男装企业文化的认识,增强了企业的凝聚力
和向心力。看着步履匆匆的狼人,看着在不懈努力中已有所
成就的榜样,看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样
拥有的朝气蓬勃的精神面貌,我明白了“我是优秀的,我们
是最优秀的,我们是最优秀的团队"是直观诠解.“诚信,求
实,敬业,奉献",“挑战人生,永不回头”这些字眼所代表
的含义,企业没有把口号仅仅留在口头上,而是把它转换为
企业理念,深深的根植于每一个员工的心里,让员工时刻牢
记自身所代表的企业文化,并且以此来勉励自身的工作,警
醒着勿忘前进的人们。
为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程,
熟悉本品牌的最新款式与设计:我们每2个月调配一次店,
前2个月我被分在泉州店;第3个月被分在厦门禾祥店-—
两个差距最大的店.
现在分别介绍一下这两个店的基本状况
泉州店很小,店堂陈列简单,店堂货品也较少,但是处
于在十字路口,地理位置十分便利,周围有中国银行,中旅,:.
商业街等…我认为泉州店业绩辉煌和下面几点有关:1、泉
州人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配,并且十分推崇
本地品牌,本地品牌意识强烈,一般都会购买本地的品牌,
充分把握住了当地消费者的消费心理,七匹狼作为全国知名
品牌,自然是购买者众。2、把握“客流”就是“钱流”的
基本商业原则:在车水马龙,人流熙攘的热闹地带开店,川
流不息的人潮就是潜在的客源,只要你所销售的商品或者提
供的服务能够满足消费者的需求,就一定会有良好的业绩。
在泉州店的两个月里,工作的节奏十分紧张,上班时间
分为早班,晚班和c班,迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心
款。刚去店里报告,就马上开始上班,先从熟悉店内货品开
始,经过几天的工作后,我对服装的尺寸、颜色、价格、面
料及洗涤方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3点和
,买单都会出现排长队的情况。
因此大家积极性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业
绩,我们一连上了十几天的全天班,每天十几个小时,元旦一
二号也照常全天班,那段日子真是即紧张又充实,虽然很累
但也从中总结了不少服装销售的经验,其实销售中最重要的
就是揣摩和把握住顾客的心理,我将顾客分为三类:随意闲
逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止
中分辨出其类型,准备有针对性的服务。而且年前每个人都
会购买新衣,进店的人,都不能错过机会,不管顾客最终是
:.
否购买,都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息,这增
强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。泉州店是当天的事
情当天必须做完,所以经常性的下班都很晚,元旦后几乎都
是半夜一两点,经常两点多到货,更延误了下班时间。但是
每天工作时,我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂
里,很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务,以礼待客。
我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好,真诚地希望每一位顾
客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对
商品提出的疑问,让顾客购买到最适合自己的服装,当顾客
穿着合身满意的衣服,带着赞美的离开店时,是我最大的快
乐。过年前的这段时间里,店堂里每天像个菜市场一样热闹,
当十二点的钟声响过,我们店这个月120万的业绩达标后,
大家很欣慰,因为每天像打仗似的日子,终于有所回报。两
个多月没有休息过一天,虽然大家都十分辛苦,但都为自己
取得的成绩感到骄傲。在泉州店我学会了顾客服务、店铺运
作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛,但是这
也让自己得到成长。在泉州店中我的销售业绩算是突出的,
半个月卖了两万多,店长表扬了我,真是有种自豪的感觉。
因为我觉得自己付出了很多努力,同时得到的回报也很多,
每天紧张有序的工作,让我深深的体会到团队协作的重要
性,一个人的力量十分有限,就因为凝聚和团结了所有员工
的力量,泉州店才能取得每月业绩的辉煌成绩。:.
厦门店的面积是泉州店的3倍多,商品相对泉州店也要
丰富许多。虽然厦门店属黄金口岸,但是在业绩上却基本处
于中下游水平。因为消费的主要群体是白领阶层,普遍属于
高消费群。在这种开放型城市,国际知名品牌云集,白领们
大多对国内品牌不屑一顾,只会去选择世界名牌;而收入比
较低的消费群体则认为七匹狼是国内品牌,但是价格却偏
贵,最便宜的一件衣服也要花上200多,所以大多数也不会
购买;偌大的一个店,象个概念店,人流量极少,客人看见店
堂里面一个人也没有,就更不会进来光顾了,加之在厦门此
品牌又缺乏广告效应,没有足够的号召力去同世界品牌竞
争,所以,我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导
致厦门店的业绩很低的原因。
在厦门店的时候新年刚刚过完,年后七匹狼全面推行
“绿色卖场"及“百分百顾客满意服务”活动。在终端卖场
中推广健康,休闲,回归自然,绿色环保的空间和服务理念.
这个活动很重视陈列:从匹配的产品,店堂的装潢,道具的
配置,光线的颜色,再到店堂产品的搭配,音乐气氛的营造,
优质的服务,到位的信息反馈系统,店堂里大家的气氛非常
活跃,服装也比泉州店齐全,款式新颖。但是这一活动并没
有拉动销售额的增长,厦门店还是处于销售难的困惑
中.。。..。恰好是年后淡季,
日子较空闲,我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管,
:.
能够熟练操作收银的两个电脑系统,填写《营运概况日报
表》。比如:收银员每天必须打3t电话回访,做历史性消
费记录;导购要求必须做客户记录,认真填写客户资料卡,利
于发展vip客户;仓管每天要作明细3本帐目,每天值日生
记录ma7异动比分析,通过对ma7异动比的分析可以看出周
一至周五的ma7异动比明显地低于周末假日。在厦门店组长
给了我充分锻炼的机会,让我每天独自一个人负责一个区域
的点数与作帐。到后来,每个区域一千多件货品,还有经常
性的调货、补货、退仓,这给作帐增加了难度,我也能够做
到准确完成。
炼,我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。厦门店
的店员都很年轻,大家相处得比较融洽,在销售淡季时,向
有经验的导购学****知识来充实自己。在得到公司允许后,厦
门店每天可以在店里开设临时学****班培训课程及早班军训,
提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。在厦门店给我印
象最深刻的一件事情:我在给一名顾客导购,他要求买衬衣,
我看他体形很高但是偏瘦,不适合竖条纹的衬衣,那样就更
显得他体形单薄。最后我选了三种款式,一件横条纹的、另
一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉,颜色都很阳光、
,于是跟我聊了起来,说他逛厦门
很多地方,,也
就是逛逛而已,没打算真买,结果我却给他选到了他中意的:.
服装,让他感到很满意,本来他只打算买一件,最后买了3件
衬衣,还多买了套西服,我选了一件比较年轻化有品位的咖
啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在
导购的过程中,我发现他腿有些残疾,所以就选了宽松式的
裤子,尽量弥补视觉效果;最后他夸我眼光不错,搭配的服
装很合理,还让我给他身上的服装搭配提供意见,并且办理
了消费金卡,最后他主动给我留了名片,居然还是3届世界
残奥跳高冠军,这是实****当导购以来办的最有意义的一张金
,可以看出,只要能真诚地贴心
地对待顾客,为顾客着想,就是一种快乐。在店里也遇到很
多外国顾客,我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们,他
们都会伸出大拇指对我说,“verygood!”这些都是对我
工作的肯定,我为此感到自豪!
三个月的店堂生活,让我学到了很多东西,充实了自己;
专卖店的工作人员流失量很大。。但是我发现最优秀的专卖
店都具有5个最基本的坚实支柱,在5个环环相扣的领域里
为顾客创造了价值。
.真正尊重顾客。要有积极的工作态度,商品整齐,摆
放合理,。
.,作为店长,只是保证销售的服装
质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身,得
体衣服的销售人员,他们需具备丰富的专业知识,并提供专
:.
业知识性服务;如雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客提供送
货服务,并且乐于接受特殊的订单。当然,必须让导购通过
每期的培训;,。b。商品
知识与管理培训。。。
这样,导购综合素质才有提高,销售业绩或服务水平才有
更大的提升,更能利于培养团队精神。
.制定公平合理的价格,而不是最低的价格。要懂得价
值等于顾客的全方位体验。适当开展促销,对销售的产品提
供保障。
.和顾客建立情感联系。给顾客接近,喜欢和信任的感
觉。熟记接近顾客的一些基本技巧:“三米原则”就是说在
顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微
笑,目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意:
客的表情和反应,察言观色。b。提问要谨慎,切忌涉及到
。与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正
确的距离是一米五左右,也是我们常说的社交距离。
.为顾客提供便利。现代人惜时如金,因此专卖店必须
能让顾客方便地找到他们想要的商品,快速地结账和离开。
通过整洁有序的店铺陈列,灵活的结帐通道设置等多种手
段,给顾客带来实实在在的便利。
3个月的实****生活,
拥有这样的经历,无论是对现在的自己还是将来的自己都是:.
有所裨益的,感觉自己真的是很幸运。在这里,我能够有机
会通过实践来加深自己的服装专业知识,学会了如何合理的
把所学的知识运用于实际操作中,让我充分的体会到团队协
作的必要性,磨练了自身的意志,
了许多为人处世的道理与方法,学会了和善待人,也学会了
时刻勉励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态!这也
让我明白了许多事情,了解到生存的艰辛,工作的辛苦,端
正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态,也明白了社
会的复杂和多样性。为了能更加了解社会,适应社会,融入
社会,我们要不断地学****新的知识,在实践中合理的将其运
用,不断地提高自己的素质,锻炼自己的能力,使自己在激烈
的竞争中立于不败之地。