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北京华联商厦公司人力资源项目建议书.ppt

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北京华联商厦公司人力资源项目建议书.ppt

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北京华联商厦公司人力资源项目建议书.ppt

文档介绍

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北京华联商厦股份有限公司
人力资源项目建议书(讨论稿)
(2002年6月05日,北京)
机密
关于这份材料
我们接受了北京京华联商厦股份份有限公司(以以下简称:北京京华联)的委托托,为贵公司提提供一份关于和君创业研究咨咨询有限公司((以下简称:和和君创业)如何何理解和认识贵贵公司在快速发发展中所面临的的问题,尤其是是贵公司目前特特别关注的人力力资源方面所面面临问题以及和和君创业将如何何切实给贵公司司帮上忙的文本。本文本本中所包括的信信息说明了我们们将如何进行这这个项目。我们们特别指出了我我们对贵公司需需求的理解、完完成这个项目的的方法过程以及及和君创业与贵贵公司合作的许许多细节问题。。
这个建议的过程程采纳了一些其其他人力资源项项目中运行较好好的步骤。我们们认识到为了保保证项目的成功功运作你们可能能会对我们所提提出的设计方案案做出相应的改改动。我们随时时欢迎贵公司的的指导,并希望望贵方提出你们们的想法以改进进我们的建议方方案。
特别声明
本项目建议书((讨论稿)仅供北京华联商商厦股份有限公公司内部使用;;
未经和君创业研研究咨询有限责责任公司的书面面许可,
其他任何机构不不得擅自传阅、、引用或复制。。
目录:
1、项目的背景景……………………………………………………………………………………04
2、和君创业对对问题的理解及及解决问题的思思路……………………………………………06
3、和君创业作作项目的方法与与流程……………………………………………………………20
4、和君创业设设计的项目方案案…………………………………………………………………25
5、和君创业在在人力资源咨询询方面的相关经经验……………………………………………34
6、和君创业项项目收费标准说说明………………………………………………………………37
7、关于项目的的其他说明…………………………………………………………………………38
1、项目的背景景
---北京华联是一一个快速发展的的成功企业,然然而在快速发展展的背后可能隐隐含着系统
性的管理脆弱。。
北京华联97年从百货业态切切入市场,98年洞烛先机把业业态定位于大型型综合超市,采采取快速全国布布点、区域领先先的战略在短短短几年里使企业业取得了超常规规的成长,规模模呈几何倍数扩扩张。
目前北京华联集集团旗下拥有两两家上市公司((北京华联、中中商股份),40余家店铺,员工工3万余名。2001年,北京华联以以80亿营业额在全国国连锁企业中排排名第三。2002年底北京华联拥拥有底店铺数将将达到60余家。
面对生存和竞争争环境的“大变变局”,北京华联的领导层充分认识识到,企业的竞竞争将直接表现现为资源的竞争争,在国外“巨巨无霸”型的零零售企业还没有有能够全面进入入中国市场的情情况下,中国商商业企业应该抓抓紧时间积累和和集聚资源,打打造自身的竞争争能力,以期能能够在新的业态态里取得有利的的位势。因而发发展的速度必须须要快,更快。。
快速的发展必然然会出现发展中中的诸多问题,,在目前取得的的巨大成绩的光光环下可能会隐隐含着战略、组组织、人力资源源、流程、机制制等等多方面的的系统性管理脆脆弱。在中国,,抓住时机获得得快速发展而管管理没有跟上最最终导致企业只只是昙花一现的的现象比比皆是是。因而居安思思危,提升企业业的管理水平成成为北京华联高高层的共识,““学****海尔经验验”,“生鲜年年”,“成本控控制”等基础管管理一直没有放放松。
然而相对于“沃沃尔玛”,“家家乐福”等对手手,北京华联在管理经验和体体系上还存在相相当的差距,而而中国转型经济济的特殊性也可可能使直接引入入国际经验不一一定能解决企业业自身的问题;;更为迫切的是是,企业发展到到一定规模后已已经开始出现问问题,突出表现现为人的问题。。这就使得北京华联的管理理层下决心借助助外脑,从人力力资源入手系统统分析和把握所所存在的问题,,寻求企业发展展“既快又稳””,的途径,希希望打造成“百百年企业”。
1、项目的背景景
--和和君创业遵循““融入企业,共共同成长”的理理念,以国际化化视野和本土化化经验,愿
为北京华联人力力资源建设出力力,为北京华联联未来的持续成成功做贡献。
2002年6月4日,和君创业总咨询询师包政先生与北京华联人力力资源总监曹学学峰先生以及人人力资源部门相相关人员进行了了接触与交流,,双方进行了各各自企业情况的的基本介绍后,,围绕北京华联联的需求以及和和君创业的能力力进行了沟通,,双方在对北京京华联目前存在在的问题以及解解决问题的思路路方面初步达成成共识。北京华华联有意邀请和和君创业,帮助助北京华联进行行人力资源问题题的研究。
和君创业作为本本土化的大型研研究咨询公司,,面对中国流通通领域正在兴起起的巨大变革,,经过深入的思思考与研究,也也愿意在商界找找到一个战略合合作伙伴共同成成长,尤其通过过对北京华联的的了解,和君创创业深信北京华华联具有内在良良好的潜质与追追求卓越的精神神,去实现既定定的战略;北京京华联作为中国国商界异军突起起的“排头兵””,始终努力寻寻求各种积极的的力量,使整个个组织处于战略略管理状态。和和君创业乐意为为以“振兴民族族商业为己任””的北京华联提提供咨询服务,,和君创业遵循循“融入企业,,共同成长”的的理念,以国际际化视野和本土土化经验,愿为为北京华联人力力资源建设出力力,为北京华联联未来的持续成成功做贡献。
为此,和君创业业提供本《项目建议书—讨论稿》,以备双方进一一步深入沟通与与洽谈、以及北北京华联高层决决策之用,确保保未来的合作令令人愉快且富有有成效。
2、和君创业对对问题的理解及及解决问题的思思路
:北北京华联所面临临的是快速成长长的年轻企业如如何把握成长的的节奏,谋求协协调健康成
长的问题。
中国目前处于““转型经济”阶阶段,竞争的要要点和规则都发发生着巨大的变变化,旧的竞争争格局已经打破破,而新的竞争争格局尚在演变变形成之中,充充满了变数与机机会--这是一一个在各行各业业都有可能产生生奇迹的时代;;这就使得抓住住机会的企业能能够获得超常规规的发展。北京京华联就是商界界中抓住流通业业态的演变趋势势和中国相对宽宽松的资本市场场的机会取得了了不俗经营业绩绩的新兴优秀企企业之一。
而中国市场经济济过于短暂的历历史也使快速发发展的企业面临临着众多的障碍碍与瓶颈:国内内各个领域的创创新者总是发现现自己处在一个个毫无稳定业务务基础和人才形形成机制,形成成与发展都在快快速展开的行业业里,再加上独独特的国情,使使得一切都没有有现成的先例可可循。于是大量量的企业成为探探索的先驱,在在一些企业创造造持续奇迹的同同时,“一红红就死”成为中中国企业普遍的的规律。
“成功绝非偶然然”,解析持续续成功的企业,,无不是协调、、健康成长的企企业。就象在洪洪水带来之前抢抢筑堤坝,用推推土机可以快速速地推起一条宏宏伟的堤坝,但但当洪水来的时时候,一个浪头头,堤坝可能就就被冲垮;而用用撒上一层土,,夯实,再撒上上一层土的做法法固然可以建筑筑一条坚固的堤堤坝(联想柳传传志的思路与做做法)而在情况况紧迫的情况下下(中国加入WTO以后后)),,我我们们应应该该寻寻求求的的其其实实是是““推推土土机机+压路路机机””的的做做法法----只只有有在在快快速速的的前前提提下下谋谋求求协协调调与与健健康康才才有有意意义义。。
北京京华华联联所所面面临临的的是是快快速速成成长长的的年年轻轻企企业业如如何何把把握握成成长长的的节节奏奏,,谋谋求求协协调调健健康康成成长长的的问问题题。。
2、、和和君君创创业业对对问问题题的的理理解解及及解解决决问问题题的的思思路路
::北北京京华华联联的的所所有有问问题题集集中中体体现现为为人人才才的的瓶瓶颈颈。。
作为为劳劳动动密密集集型型的的行行业业,,商商业业企企业业的的高高速速成成长长首首先先引引发发了了人人力力资资源源量量上上的的短短缺缺----这这个个行行业业在在历历史史上上并并没没有有形形成成多多少少对对现现在在和和将将来来具具有有战战略略意意义义的的人人才才,,同同时时外外资资进进入入引引发发的的人人才才争争夺夺使使相相对对可可用用的的人人才才大大量量分分流流,,更更为为严严重重的的是是高高素素质质的的新新增增劳劳动动力力多多被被IT等新新兴兴产产业业吸吸引引,,这这就就使使得得商商业业企企业业的的高高端端人人才才在在供供给给量量上上日日趋趋紧紧张张。。
随着着企企业业的的高高速速成成长长,,员员工工的的心心态态会会不不自自觉觉地地自自满满,,会会范范经经验验主主义义的的毛毛病病,,会会排排斥斥学学********与与创创新新,,也也就就是是说说企企业业的的成成功功会会使使员员工工停停止止思思考考其其职职位位内内涵涵随随时时代代的的变变化化,,不不知知不不觉觉间间落落后后于于原原有有岗岗位位的的需需要要。。这这就就使使得得企企业业企企业业在在成成功功的的光光环环下下,,会会由由于于员员工工普普遍遍失失去去朝朝气气而而对对市市场场和和环环境境变变化化反反应应迟迟缓缓,,应应对对乏乏术术,,这这就就会会导导致致企企业业遭遭受受挫挫折折。。
而伴伴随随企企业业外外延延上上的的扩扩张张,,企企业业内内部部功功能能也也在在不不断断发发育育,,结结构构也也在在不不断断深深化化,,需需要要团团队队系系统统驾驾驭驭。。而而企企业业内内的的人人员员,,由由于于身身在在变变化化之之中中,,往往往往会会看看不不到到这这种种量量的的变变化化所所带带来来的的新新的的质质的的要要求求,,这这就就使使得得企企业业不不会会为为未未来来作作人人才才数数量量和和素素质质的的系系统统储储备备,,而而这这种种隐隐含含的的脆脆弱弱一一旦旦爆爆发发,,企企业业就就会会引引发发大大的的振振荡荡,,使使企企业业元元气气大大伤伤。。
因而而在在商商业业这这样样的的传传统统业业态态里里,,集集聚聚人人才才,,形形成成团团队队,,发发挥挥作作用用,,并并使使人人力力资资源源内内涵涵式式地地不不断断提提升升以以适适应应和和促促进进企企业业的的发发展展是是人人力力资资源源问问题题地地核核心心。。
虽然然目目前前北北京京华华联联面面临临方方方方面面面面的的困困难难需需要要克克服服,,我我们们还还是是认认为为目目前前北北京京华华联联的的所所有有问问题题集集中中体体现现为为人人才才的的瓶瓶颈颈。。
2、、和和君君创创业业对对问问题题的的理理解解及及解解决决问问题题的的思思路路
::解解决决人人才才瓶瓶颈颈问问题题的的外外部部障障碍碍还还在在于于中中国国市市场场经经济济条条件件下下劳劳动动者者““职职业业素素质质””的的缺缺
乏。。
商业业企企业业的的员员工工都都负负有有维维护护店店面面的的秩秩序序和和气气氛氛的的责责任任,,这这是是企企业业竞竞争争力力的的来来源源之之一一。。做做好好这这一一点点需需要要一一种种潜潜意意识识。。这这种种潜潜意意识识是是职职业业素素质质的的表表现现之之一一。。
然而而由由于于中中国国大大多多数数的的劳劳动动者者缺缺乏乏市市场场经经济济的的洗洗礼礼,,““职职业业素素质质””普普遍遍缺缺失失,,企企业业不不得得不不担担负负起起引引导导、、教教育育的的责责任任,,否否则则就就没没有有办办法法满满足足人人力力资资源源在在““质质””上上的的需需求求。。
北京京华华联联作作为为劳劳动动密密集集型型企企业业,,目目前前已已经经有有了了上上万万名名普普通通中中基基层层员员工工,,2002年底底可可能能会会达达到到3万名名,,如如何何才才能能拥拥有有如如此此众众多多的的““高高职职业业素素质质的的普普通通人人””,,在在劳劳动动者者普普遍遍对对职职业业和和专专业业型型缺缺乏乏正正确确认认识识的的大大环环境境下下,,北北京京华华联联解解决决人人才才人人才才瓶瓶颈颈还还面面临临着着巨巨大大的的外外部部障障碍碍。。
2、、和和君君创创业业对对问问题题的的理理解解及及解解决决问问题题的的思思路路
::从从系系统统出出发发,,抓抓住住主主要要矛矛盾盾和和矛矛盾盾的的主主要要方方面面,,系系统统动动态态考考虑虑,,全全面面解解决决。。
我们们始始终终认认为为,,问问题题不不是是孤孤立立的的,,也也不不是是成成堆堆的的,,而而是是成成系系统统的的。。问问题题的的罗罗列列可可以以帮帮助助我我们们看看清清楚楚问问题题的的方方方方面面面面,,但但不不能能帮帮我我们们系系统统地地解解决决问问题题。。
系统统存存在在的的问问题题虽虽然然表表现现形形式式各各异异,,但但却却是是高高度度相相关关和和相相互互制制约约的的。。如如果果不不能能把把握握现现实实问问题题的的内内在在联联系系,,不不能能理理解解失失败败的的逻逻辑辑过过程程,,即即使使我我们们能能解解决决局局部部的的、、紧紧迫迫的的问问题题,,但但因因为为根根源源依依然然存存在在,,老老问问题题的的消消失失很很可可能能让让新新问问题题随随之之产产生生,,即即使使我我们们能能看看到到改改进进,,但但无无法法看看到到状状况况的的根根本本转转变变,,所所以以我我们们观观察察任任何何问问题题都都必必须须把把她她放放到到许许多多其其它它相相关关的的问问题题之之中中。。战战略略学学家家魏魏斯斯曼曼说说过过::““一一个个问问题题的的解解决决总总是是依依赖赖于于与与问问题题相相邻邻的的更更高高的的一一级级。。即即,,问问题题决决不不可可能能在在它它出出现现的的那那一一层层面面得得到到解解决决。。””
所以要真正正解决问题题就必须从从公司最高高领导的角角度,对所所有问题系系统思考,,抓住主要要矛盾和矛矛盾的主要要方面,系系统动态考考虑,靠一一组活动去去全面解决决。事实上上,很多复复杂的局面面,一旦理理解其内在在的逻辑关关系,根源源会非常简简单,解决决问题的办办法也就不不言自明,,甚至都不不需要革命命性的思维维和改革。。