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业主委员会工作汇报材料.docx

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业主委员会工作汇报材料.docx

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业主委员会工作汇报材料
第1篇:业主委员会
业主委员会总结
第六届业主委员会的顺利召开,大大加强了我们的企业形象,提高公众认知度。通过这么一个高品位的活动,加强公众形象,尤其对咱公司来说,因为咱们公司从来不做广告,只是针对需要的客户,邀请其进行考察,这样就有局限性,好多居民和业主都不知道,只有专业的水工和工程的领导对咱们产品了解,客户面太窄,赞助业主委员会的活动是在社区内宣传很好的一种方式。
赞助第六届业主委员会,我们也得到了业主的赞许和舆论宣传。让更多的业主对我们的产品有了进一步的了解,也为我们提供很多有效信息,大大提高了我们的工作效率,同时也拉近了我们和客户的关系,活动期间张总和王总的演讲,也大大提升我们公司的形象,同时也让夯实了我们行业龙头的地位。
在会场外面,我们公司员工在向前来了解的潜在客户讲解产品的同时,也锻炼员工的素质和口才,还介绍了公司的管理模式以及管理理念,让更多的客户对我们产品、公司认可。也为我们打开北京改造市场做了一个良好铺垫。谈到改造项目,不得不提的就是,北京现在的改造市场前景一片光明,现在供水市场的整个趋势就是无负压,所有很多水池水箱以及变频都面临着要改造,说到改造有不得不说的就是这个改造费用,北京现在供水设备的改造费用渠径有三,一是居民自己出钱,二是物业出钱,三是走公基金。现在一般情况改造走的都是公积金,走的公积金的步骤比较繁琐,其中一项就是必须要三分之二以上的业主投票同意方可进行,这一项既体现了民主性,有体现了业主的重要性。所以我们赞助的这届业主委员会非常有意义。
通过本次赞助活动的顺利结束,也让我们名利双收,花了很少的钱,得到的收益却是巨大的,本次来会的有200多人,除了北京的所有业主委员会成员,还有天津等地的业主,以及一些学物业管理的在校大学生,大大的打响也我们的知名度,让更多的客户认可了我们的产品和公司。
第2篇:业主委员会
业主委员会,是指由业主选举产生,代表业主利益的组织,是业主行使共同管理权的一种特殊形式,是业主大会的执行机构。业主委员会由业主或者业主大会会议选举产生,一般由5至11人单数组成。业主委员会的权力基础是其对物业的所有权,它代表该物业的全体业主,对该物业有关的一切重大事项拥有决定权。
成立业主委员会应当符合下列条件之一:
%以上;
%以上。
业主委员会委员必须符合下列条件:
;
、规章、规范性文件和业主公约、业主委员会章程;
,能够较好履行业主委员会成员职责;
;

业主委员会履行以下职责:
;
,报告物业管理实施情况;
;
、物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务履行物业服务合同;
;
;
;
、维护和管理产生的纠纷;

业主与物业的纠纷以及解决方法
,实际是开发商遗留的一些问题。
根据一项调查,我国有70%以上的物业管理公司是由房地产开发企业派生的,它们之间本来就有着与生俱来的血缘关系,所以物业公司一般很难洗脱“和开发商一个鼻孔出气”的嫌疑,让业主自然而然觉得
物业管理公司是开发商的维护和售后服务者,就应该承担所有的问题。如一些业主反映的绿地培植、小区内道路铺设、公共设施建造等问题并非物业管理的事情,相当多是开发商遗留下来的。于是业主拿到房
子以后,认为物业公司是开发商的代言人,所有的问题都会找物业公司。

解决物业纠纷需要法律支持,目前国家关于物业方面的法例法规有《中华人民共和国物权法》,《中华人民共和国物业管理条例》等等,但是事实上,知道这些法规的人并不多。

这些少部分的业主对物业费采取能拖就拖,能不交就不交的心理。另外,缴多少钱,享受什么样的服务,并不是业主自己的选择,而是买房时就被规定了。有时,人们对于这种“硬派”的东西有一种本能的拒绝。

客户在买房子的过程当中和签约之前,可能比较相信业务员的介绍或者是宣传材料、报纸广告等,他的印象可能会是很理想,因为广告的话多多少少会有艺术处理的。但是这个梦最后跟看到现实的产品会产生一定的落差,有的买房人不能以一个正确的心理对待。任何产品,比如说房子,都是有缺陷的,不会说百分之百一点儿缺陷没有,心理落差产生是很正常的,但是千万不要放大。

一些物业管理企业错误地将自己凌驾于业主之上,忽视业主的权益。有的不能严格按合同、制度办事,处理问题和矛盾的方式简单生硬。以押金、罚款等不正当手段强制业主服务管理,从而使矛盾激化。另外物业管理公司本身经营不规范,如提交不出物业收费的预算、决算等财务报告,无法让业主了解他们所交纳的物业费用究竟是如何使用的,等等。
,缺乏自我保护意识。物业管理是一个非常复杂的系统工程,涉及房地产开发公司、物业管理公司、业主、业主委员会、向物业区内提供其他方面专业服务的有
关单位和有关ZF部门等等。有人买房时只注意房子的质量、价格,往往忽视了物业管理问题;只知与开发商打交道,而不知如何与物业公司打交道,甚至不清楚自己与物业公司之间的权利义务关系。

现在很多物业纠纷,双方有合同,写得很清楚,但谁也没有按照法律的手段解决问题。如有的小区业主因为幼儿园收赞助费就不缴费,而实际上小区的物业公司与幼儿园是“八竿子打不着”的两家单位,业主竟把对幼儿园的不满作为不缴物业管理费的理由。又如,某业主以门牌号是甲路某某号、而小区大门却开在乙路上为由,拒邀物业管理费……像这样东扯西凑找理由不缴物业管理费引起纠纷的情况还有很多,其本质是诚信意识太差,能拖就拖,能赖就赖。
怎样解决纠纷

物业管理纠纷多是因为买房时买卖双方对房屋售后各方关于物业管理的权利义务没有界定清楚而造成的。比如,买房时不同的业主对物业管理的预期不一样,有的业主倾向高收费、高标准服务,有的倾向较低标准的代收费服务,而由于没有在买房时说清楚,入住时某些业主认为物业管理与自己买房时的预期不一致,开发商和物业管理企业也很难协调这种矛盾。

现在,无论是商家还是消费者,都把售后服务看得很重,因为从很大程度上讲一些商品买的就是售后服务。住房更是如此,甚至它的售后
服务——物业管理比买房更重要,因为你要在这里住一辈子。起码也是十几年。因此,物业服务水准如何?怎么个收费标准?可以得到多少服务?都应在物业管理合同里记载清楚。
如果物业管理合同内容上不完备,条款用语含混,欠缺必备的约定内容必将成为日后争议的原因。
合同是服务者和被服务者的约定,只要合同规定的内容不违反法律、法规的规定,就应以合同为依据来确认双方的合同义务。双方在合同履行过程中发生纠纷,应当根据合同规定来确定违约事实,承担违约责任。只要有一方没有按合同规定的要求履行或不完全履行义务,另一方就有权以违约为由起诉,要求对方承担违约责任。
所以业主应与物业公司“约法三章”,留下白纸黑字的证据,一旦发生纠纷可诉请法院裁决以维护自己的合法权益。
第3篇:业主委员会
业主委员会致物业公司公函
正泰物业公司:
2023年5月27日晚7点,在中鼎业主委员会主任周家军的主持下,第二届业主委员会全体成员召开了第一次会议,会上着重讨论了与贵公司续约的问题,经过大家的讨论,肯定了贵公司在过去三年内为小区建设作出的贡献,故一致同意与贵公司续签服务合同。在过去的三年内,贵公司在很多方面做的很好,服务了全体业主,但在有些方面也不尽人意,存在不少亟待解决的问题,结合业主反馈及业主委员会调查走访的结果,对贵公司提出如下要求,希望贵公司重视和及时的解决。因为,问题是否得到妥善和合理的解决,是签订本次服务合同的重要因素和前提,直接对本次合同的签订产生影响。
一、根据服务标准和小区规模,在人数和质量上要保证充足的工作人员:
1、保安:三个门房要达到15-16人,每天24小时不间断巡逻,另外保安的质量必须提高;
2、保洁:总人数应不少于14人,做到每日清扫一次,楼梯扶手两日擦拭一次;
3、水电工、绿化工、垃圾转员工都必须有专职人员1名,不可与其他小区共用。
二、前次合同已到期,在签订本次合同前,贵公司应将遗留问题进行处理:
1、将小区内楼道、草坪、消防通道等地方废弃的物品和杂物进行大清理。
2、对小区进行一次彻底的卫生大扫除,对一些卫生死角,比如路灯、单元门、楼道小广告等进行清洗。
三、其他问题:
1、按照相关规定,贵公司每年应向业主委员会支付年物业管理费的5%,用于维持业主委员会的正常工作。
2、物业用房所有权为全体业主,物业公司无权将其转租。请贵公司立即停止此越权行为,并将所有不合理的收入上交业主委员会。
3、小区内原则上禁止一切广告活动,若有必须的广告要进入小区,需通过业主委员会同意。
我们的理念一直是合作、共赢,给业主和住户一个安全、卫生、温馨的生活环境,使物业得到保值和增值。所以,再次提醒贵公司重
视,把物业管理为“物”服务的理念转换为为“人”服务,在服务好“物”的同时,更好的服务好“人”,同时请贵公司收到本公函起一周内给与答复和解决。
中鼎公寓业主委员会
2023年6月1日
第4篇:业主委员会
今天,我们在这里召开社区成立业主委员会工作会议,会议的主要目的,就是要动员各社区进一步统一思想、明确目标,以积极的姿态、扎实有效推进该项工作。成立业主委员会现已是大势所趋,全市各区、街都在大力开展此项工作,我街东湖天下、东湖林语和行吟水榭小区已成立业主委员会,其他社区还需尽快组建。下面,我讲三点意见:
一、抓住重点,突破关键,加快提升和谐社区建设水平
社区是最基层的自治组织,也是街道工作最坚强的后盾。建设一个管理有序、服务完善、文明祥和的和谐社区,是我们社区管理体制调整的根本目的,也是加强社区建设的基本目标,我们要对照这一目标,把握工作重点,抓住关键核心,猛攻薄弱环节,以重点工作的有效突破,带动社区建设水平的整体提升。
1、突出资源整合,优化载体建设。要利用社区调整的契机,加大资源整合力度,让有限的社区资源,发挥出更大的效能。要加快完善硬件设施。把配备社区用房作为社区建设的基础性工程。近年来,通过整合、新建、租赁等途径,我们已经高标准解决了85%以上的社区服务用房,目前28个社区用房平均面积达800平方米左右,今后我们将继续加大调配力度,按照用房面积与居住人口规模相适应的原则,确保每个社区用房不少于1010平方米。要科学布局功能设置。根据“干部办公空间最小化、居民活动空间最大化、使用利用效益最优化”的要求,调整社区用房的布局结构,倡导“开放式办公、一站式服务”,真正体现社区用房公共服务的特质。要广泛搭建服务平台。因地制宜打造居家养老、医疗卫生、文体活动、社区警务等多功能为一体的社区综合服务平台,要注重功能的实效性,坚决杜绝讲排场的形式主义。
2、突出规范有序,理顺各种关系。社区是社会管理体系的细胞,只有协调好错综复杂的各种关系,才能有效发挥自身的职能和作用。要理顺上下关系。当前,社区工作行政化、“小马拉大车”的现象十分普遍。要严格落实社区准入制度,按照“权随责走、费随事转”的要求,明确社区工作重点,理清社区服务事项,不得将行政部门职责范围内的事项随意转嫁给社区。要理顺村社关系。当前,少数社区村居混为一谈、村社职责不清,严重影响了工作开展。要明确“股权分红跟人走、管理服务在社区”的原则,只要是居住在社区的村民,就是社区服务的对象。下一步,我们还将加大“村居合一”力度,从源头上解决村社职责交叉的矛盾。要理顺内部关系。进一步完善“一委一居一站一办”新型社区服务管理构架,突出社区党组织领导核心作用,充分发挥其在社区治理中的组织、领导、监督作用,居委会要指导和监督社区内社会组织、业主委员会开展工作。
3、突出服务为本,提升服务效能。服务是社区的天职。要进一步创新服务内容、提高服务质量,让居民在优质服务中感受社区的便利、体会社区的价值。要推进网格化服务。把社区网格化建设作为创新社区服务的总抓手。每个社区原则上以四百户左右为一个网格单元,每个网格配备1-2名网格员,承诺社区网格服务内容,发放市民联系卡,让每个社工(网格员)成为居民家庭的“贴心管家”,增强居民群众对社区的归属感和亲情感。要推进社会化服务。将社工、社区各类组织、同驻共建单位和商业网点等服务团队进行优化整合,按照有偿、无偿、志愿服务的形式,为社区居民提供更加便捷、更加人性化的服务。要推进互动化服务。社区居民往往来自不同的地方,即使同住一栋楼,彼此也不熟悉。陌生人社区对社区发展极为不利。要以社会组织重建为抓手,开展形式多样的互动性活动,密切邻里关系,增进互动交流,把陌生的、分散的社会元素有机整合起来,服务社区居民。
4、突出固本强基,加强社区党建。社区党组织是社区各种组织和各项工作的领导核心,要在构建社区大党建格局、提升社区党建水平上下功夫。要拓展党建平台。把党组织覆盖和社区网格化设置融合起来,使党的工作触角延伸到每个网格、每个门栋、每户家庭,实现党的组织和工作全覆盖。要把辖区内的非公有制经济组织、社会组织纳入党建、共建范围,让经济发展优势转化为和谐社区建设优势。要发挥党员作用。把社区党员推向社区活动和服务群众的前沿阵地,帮群众排忧解难,增强党员影响力和组织凝聚力。要实行街道机关党员干部到居住社区报到制度,参与社区志愿活动,督促他们在社区发挥作用。要打造党建品牌。以“群众得实惠、党建有活力”为龙头,努力创建社区党建特色。结合社区“一居一品”建设,赋予党建新内涵,打造一批功能型、服务型、文化型等特色党建品牌,放大品牌效应,使社区党建的出色成效,成为和谐社区建设的强大推力。
5、突出运转高效,强化社区保障。以强化基础保障为重点,努力为社区创造良好的发展条件。要加强队伍保障。社区工作者被称为“小巷总理”,工作好坏直接关系和谐社区建设的成效。要利用这次村、居“两委”换届选举的契机,选优配强社区“两委”班子。坚持教育培训和实践锻炼并重,不断提升社区工作者的综合能力,真正把我们的社区干部队伍打造成善做城市工作的行家里手。要落实经费保障。街道财政要向社区建设、民生事业倾斜,逐年递增预算,对“村居合一”的社区,按标准拨付社区经费,不占用村级集体资产资金,为社区的公益性、社会性、服务性支出提供基本保障。要规范社区经费管理,把有限的资金用在刀刃上。要完善制度保障。制定完善社区发展绩效考核机制,加大重点工作考核力度。实施社区工作人员等级评定、民主评议等考核制度,真正做到能上能下、能进能出,逐年提高社区工作者待遇,激励社区工作者干事创业的积极性。