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汽修掌上通操作手册
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新动源汽修掌上通操作手册
版)
贰零壹伍年拾贰月
目录
2、门店管
理.........................................................................
....................27
:.
:.
汽修掌上通使用手册--企业注册
企业注册首先打开汽修工社网址(考虑到系统的稳定性必须要用火狐或者谷歌
浏览器)
点击右上角注册按钮
选择汽修掌上通注册点击立即注册
按着要求填写完点击下一步
(版本不可选择,人数决定版本,10人以内标准版,10~20人专业版,20以上
旗舰版)
依次填写好点击下一步
最后一步拍一张营业执照的照片,还有三张门店环境照片,点击选择文件上传
照片,上传完成后点击提交注册
点击登录按钮
登陆完成。
第一章、前台接待
首先打开汽修掌上通APP
依次输入车辆数据后点击接车按钮。
在这个页面可以设置交车时间和故障描述。
选择九宫格的项目功能,如车辆预检:代替了常规的接车单,车身有什么问题
我们可以直接用拍照的方式标记并记录。
这一页面我们可以标记车辆燃油剩余量、漆面、玻璃,、灯罩、随车物品、轮
胎,是否存在损伤,破碎,以及丢失等情况
车辆外观,出现问题,可以直接维修增加项目。
这一页漆面格是一个红色的“1”表示一处有问题,玻璃有三处问题,灯罩、随
车物品是绿色的表示一切正常,轮胎是灰色的表示轮胎未检查。
我们可以点击上面的八个小模块选择添加项目,点击展开选择具体维修项目。
选择好项目后点击确认至工单。
点击小三角选择添加材料、查看客户是否有优惠卷或者会员卡。:.
套餐优惠
点击套餐优惠选择办理综合套餐卡,选择要办的类型点击购买,保存工单点核
价。
精品销售
点击精品销售,选择精品选择数量,保存工单点击核价。:.
点击你需要的配件选择好数量,这时配件变成绿色说明您已经选择过了该配
件。如果这台车需要一个我们库房里没有的配件,点击新建材料询价。
填好相关数据点击发起询价,库房会收到询价的消息。
拿到库房的报价确定供应商后,点击保存工单点击核价。
客户同意之后点击双联打印或者三联打印。
第二章、车间技师
首先打开汽修掌上通APP
点击待领工,选择车辆点击全部选择,最后点领工按钮。
点击维修中我的任务选择车辆,勾选维修项目,点击开始。
如果此时不能开始提示“请到库房查看并领取用料”说明此项目里需要跟换配
件,这时需要去库房领取配件并开始。
开始之后如果遇到什么问题暂时不能施工要点击暂停,如果是技术问题可以点
击专家求助,选好专家后点击后面的黄色电话按钮,就可以跟专家通话了,我
们的专家都是各个品牌4S店的技术总监。
如果有需要别的技师帮忙的话,可以点击邀请按钮,选择帮忙的技师后你们可
以将此次工作的绩效分成,第三个页面工作完成之后还会再出现一次,在结束
时确定再一次分成比例。
点击增项按钮后选择要加的项目,在选完项目之后可以备注信息并且可以拍摄
照片,选好项目确认至工单并且保存工单,然后就可以等待接待通知了,如果
客户同意会收到领工的提示,反之就可以点完成,把车交给质检准备交车。
车辆质检:点击透明车间选择待检验,找到需要检验的车辆,检查维修项目是
否合格,合格给予通过,返工的话修理工需要从新开始操作。
维修员按照操作流程做完服务后,把“服务委托书”、“维修领料单”
(两联)、车辆钥匙一并交给班组长,由其对作业车辆进行复检。
班组长对所做车辆的安全点进行复查,确认没有隐患后锁闭车辆并在“服
务委托书”上签字,然后持“服务委托书”、“维修领料单”(两联)、车辆
钥匙返回至库管员处。库管员在汽修掌上通系统上核对单据以及配件后,若需
补打维修领料单,则按照“领取配件”程序补打并签字;并提供“保养提醒标
签贴”给维修员,维修员在领用登记表上签字确认。
配件齐全后,班组长将“服务委托书”、“维修领料单”(两联)及车辆
钥匙交给服务顾问。服务顾问根据检验情况在“维修工作单”登记检验情况,
描述是否返修,以及返修产生的费用与返修后状态,并确认维修工作单的备注
信息是否填写完成,若进行旧件回购的,则添加回购旧件的维修项目,填写负:.
数的回购旧件金额,进行整单抵价,所有信息业务确认无误后,操作“服务管
理-维修管理-维修工作单”模块的“完工”操作。
结算:在在场车辆里找到待结算的车点击去结算按钮,结算后点击出厂。
第三章、库房
点击待领料列表,找到需要出料的车辆,选择配件点击出库,选择需要出库的
配件选择领料人点击出库。
库管员根据汽修掌上通系统“配件管理-库存管理-库存查询”模块的配件
安全库存警示预警限额、客户预约配件及市场预测情况,向配件经理提出采购
计划,登录汽修掌上通系统“配件管理-入库管理-采购订单”模块,录入所需
要采购的配件编号、名称及数量。配件经理登录业务管理系统“配件管理-入库
管理-采购订单”模块查询采购订单配件,向大类配件供应商和小批量(临时)
配件供应商分别确认货源,然后依确认后的信息修改审核并下达采购订单。
库管员登录汽修掌上通系统“配件管理-库存管理”模块,根据盘点计划选
择盘点配件,并打印“盘点明细表”,和会计一起按照“盘点明细表”对库内
配件进行实盘,按品名登记实际数量。实盘后,如有盘盈盘亏情况,库管员进
入“盈亏单”模块,录入完有差异的配件的盈亏数量后操作保存生成“盈亏
单”并打印(配件盘点盈亏单),并上报配件经理进行审批,配件经理审批签
字后,上报会计进行盘盈盘亏处理。
会计核对经批准调整的“盈亏单”与汽修掌上通系统的“配件管理-库存管
理-盈亏单”数据是否一致,确认盈亏的数量后,操作“盈亏单”模块的“审
核”按钮进行库存数量的调整,使实际数量与系统账本数量一致。
第四章、总经理电脑PC端
经营分析
1、老板信息中心:
点击“经营分析”菜单,点击“老板信息中心”子栏目。可查询门店经营总体
情况。
2、营业日报表:
点击“经营分析”菜单,点击“营业日报表”子栏目。查询某一时间段内相应
业务的单据信息。:.
人员管理
1、区域管理
点击左侧人员管理菜单,选择区域管理,点击出现如下如图所示页面:
进入此页面之后,点击添加按钮,弹出如下弹框:
输入相关信息后点击确定按钮之后,页面自动返回区域管理页面,此时该页面
会出现一条区域信息。在这条数据左后一项有对应的操作,可以编辑或删除数
据。
2、门店管理
设置完区域之后,在左侧菜单栏,选择门店管理,点击进入门店管理页
面,如下图所示:
在门店管理页面,可以对已有的门店信息进行编辑,编辑完成之后,点
击保存按钮,就可保存已编辑的门店信息。(说明:门店的添加只有在该修理
厂注册时才可添加,在此处不能添加门店,只可修改已有门店信息。)
3、部门管理
在编辑完门店信息之后,选择左侧部门管理选项,进入部门管理页面:
进入部门管理页面之后,新注册修理厂,点击添加按钮,进入下图添加部门页
面:
在添加部门页面,填写相关的信息之后,点击确定按钮,页面就会跳转
至部门管理页面,此时,该页面就会多出一条部门信息。
4、人员管理
添加完部门信息之后,点击左侧人员管理选项,进入人员管理页面:
进入人员管理页面之后,点击添加按钮,进入添加人员页面,填写相关的
信息:
填写完人员相关信息之后,点击确定按钮,页面跳转至人员管理页面,
这时可对该页面的人员信息进行启用、禁用、离职等操作。:.
5、人员权限管理
添加人员信息完成后,就要对该人员赋予相应的权限了。这时点击左侧人
员权限管理选项,跳转至人员权限管理页面:
在人员权限管理页面,首先找到你要授权的人员,点击授权按钮之后,
在右侧的操作权限列表中找到你要赋予的权限,勾选之后点击保存权限按钮,
权限保存成功;还有一种赋权方式是通过调用权限包给员工赋权限,在调用权
限包之前首先需要对权限进行打包,首选勾选你要打包的权限,点击保存权限
方案对权限进行打包,如下图:
权限包保存完毕后,接下来给人员赋权限,首先选择要赋权的人员,在点击
调用权限方案,这时我们将看到之前保存的权限包,点击调用权限包,这时权限
包里的权限就会在权限树上呈现出来,然后点击保存权限,就完成了对人员的
赋权操作。
会员(套餐)管理
1、套餐设置
1)新建套餐
点击【新建套餐】;
选择套餐类型(套餐),填写套餐信息,添加套餐项目并输入次数;
点击【保存】;
2)新建储值卡
点击【新建套餐】;
选择套餐类型(储值卡),填写储值卡信息,选择打折项目并输入打折率;
点击【保存】;
3)编辑套餐。
选中套餐;
修改套餐信息(套餐类型不能修改);点击【保存】;
4)下架套餐。
选中套餐;
点击【下架】;
5)查看已下架套餐
点击【已下架套餐】;
2、优惠券设置
1)新建优惠券
点击【新建优惠券】;
填写优惠券信息;点击【保存】;
2)编辑优惠券:.
选中优惠券;
修改优惠券信息;点击【保存】;
3)随机发放优惠券(系统随机抽选车主发放,每人一张)
选中优惠券;
点击【随机发放】;
4)指定车主发放优惠券。
选中优惠券;
点击【指定车主发放】;
输入每个车主发放数量,选择车主,点击【确认发放】;
库房管理
1、库存管理
1)查看库存。点击【库存总览】;
2)查看警戒库存
点击【警戒库存】;
3)查看积压库存。
点击【积压库存】;
4)查看报废库存
点击【报废库存】;
5)查看材料详情(存放位置)。
点击【详情】;
6)查看变动记录
点击【变动记录】;
7)修改警戒值。
选择材料;点击【修改警戒值】;
输入警戒值,点击【确定】;
8)修改积压期限。
选择材料;点击【积压设置】;
输入积压期限,点击【确定】;
9)补货量设置
选择材料;点击【补货量设置】;
选择补货类型,输入补货量,点击【确定】;
10)报废
点击对应材料后的【报废】;
点击对应库位的【报废】;:.
输入报废数量,选择材料存放位置,选择报废人,输入报废原因,点击【确
定】;
11)查看盘点单
点击【库存盘点】,查看盘点列表;
点击【详情】,查看盘点详情;
12)新建材料
点击【新建材料】;
填写材料信息;点击【保存】;
(1)材料价格设置
修改加价率
选择材料;点击【修改加价率】;
输入加价率,点击【确定】;
(2)销价设置
选择材料;点击【销价设置】;
输入销价,点击【确定】;
13)库存盘点
新建盘点
点击【新建盘点】;
选择库区,输入盘点数量,勾选盘点状态,点击【盘点完成】;
2、采购
1)新建采购。
点击【待采购列表】,选择“新建采购”。
出现如下的采购单,选择系统内已有的供应商,并点击“选择配件”,进行配
件选择。
点击所需要的配件并在右侧填写配件数量及进价。然后点击“确认采购”。
选择完成后“确认保存”。
点击采购菜单中的“采购中列表”、“采购已完成”、“采购已撤销”和“退
货”可分别查看正在采购的配件,已采购的配件,已撤销的采购单和对不满意
的配件进行退货(此处不再细说)。
3、出入库
1)查看入库记录,
点击【入库记录】;
2)查看出库记录
点击【出库记录】;
3)查看退料记录
点击【内部退料】;:.
4、库区库位管理
进入【库区库位管理】,点击【仓库管理】可根据不同配件的特性分门别类的
建立不同仓库。
点击【货架管理】可同一仓库内的配件分放在不同的货架上,便于区别。
5、工单用料
1)出库
点击【出库】;
选择领料人、输入出库数量,点击【确认出库】;
2)退料
点击【退料】;
输入退料数量,点击【确认退料】;
企业设置
1、车价区间
填写车价区间起止价格,点击【确定】;
2、项目管理
项目管理有以下功能:项目添加与删除以及项目价格的改动。
点击“添加新纪录”,会出现门店未添加的操作项目,勾选上操作项目,添加确定
后,项目会被添加到项目列表中,
项目价格编辑,如果选中了一个项目,再点击编辑所选记录按钮会回显项目的
价格以及所需的工时信息(若选中多个项目,则不会在回显项目的价格以及所需
工时,此时的编辑为批量编辑),更改完工时单价以及工时信息后,点击确定就
完成了对项目的编辑操作,如果有项目不是门店提供的项目,点击删除即可。
3、预约时间设定
选择预约起止时间、输入可预约数量,点击【保存】;
4、客户端项目编辑
客户端项目编辑是对项目提供是否上门服务以及是否开放预约功能,如果勾选
上了记录相应的按钮,然后点击保存(只对当前记录有效)或者批量保存(对本页
内的更改有效)按钮即可完成项目的编辑操作。
5、客户来源管理
1)新增来源
点击【新增来源】;
输入来源名称、选择来源类型,点击【确定】;
2)修改来源信息
点击【修改】;
3)编辑来源信息,点击【确定】;:.
禁用来源信息
点击【禁用】;
选择【确定】;
4)启用来源信息
点击【启用】;
选择【确定】;
6、期初数据导入
期初数据导入分为四个导入模块:项目信息导入、材料库存导入、客户档案导
入和供应商档案导入。
先将数据模版导出,根据模版格式填入相应的数据信息,选择修改完成后的模
版,点击确定导入,就完成了数据导入的过程。
第五章、电脑PC端业务流程
车辆接待
接待人员登录汽修掌上通营销管理系统,选择左侧菜单栏“维修管理—
—接车登记”,进入接车登记页面,点击新增接车单,进入接车页面:
进入接车页面,点击车籍输入框,弹出下图所示车籍列表,选好车籍之后,输
入车牌号,点击接车按钮,进入接车详情页面,输入车辆信息和车主信息之
后,点接车按钮,生成接车工单。
添加项目
生成接车单之后,点击该页面中的“选择项目”按钮,弹出项目列表,选择要
维修的项目,点击项目所在行,就会在右侧“选中项目”列表中出现你所选中
的项目,也可对其进行删除,也可点击最下方的“一键清除”按钮清空右侧
“选中项目”列表。项目添加完毕之后,点击“确认选择”按钮就可将所选项
目添加至工单中。
核价
将项目添加至工单之后,如果该项目涉及到使用材料时,点击工单页项目列表
中每个项目右上角的”添加材料“按钮,会弹出材料列表页面,同添加项目一
样,找到你要使用的材料,点击添加至右侧材料列表中,如果需要多件材料,
可在数量一栏中修改材料数量,选择完毕之后,材料就会被添加至对应的项目
中去。点击“确认选择”按钮之后,添加完材料之后,点击页面的“跳过预
检”按钮,工单也会变为“待核价”状态:
优惠设置:.
如果要对项目或材料进行相应的优惠,可以在项目会材料记录中的折扣率一栏
中修该折扣率进行相应的打折。
如果车主拥有储值卡、套餐卡、优惠券这些的话,可在这条项目记录的使用套
餐一栏点击“使用”按钮,就可弹出车主所拥有的所有套餐,选择其中一项,
点击“确认选择”按钮之后,就对该项目进行了相应的优惠。
派工
优惠完成之后,点击工单页下方的“核价”按钮,会弹出核价单,对核价内容
确认无误之后,点击“确认核价”按钮,该工单就变为“待派工”状态。
结算
在待派工的工单状态页面,点击项目列表中的维修人员一栏,为对应的项目选
择维修人员,全部选择完成之后,点击“派工”按钮之后,工单状态变为“部
分维修中”状态。这时就等待维修人员和质检员对工单项目进行维修和质检。
维修和质检完成之后,工单状态变为“待结算”状态。
收银
当工单状态为“待结算”时,刷新页面,页面会跳转至接车登记页面,在此页
面的在场车辆列表中找到之前的工单,点击维修单号进入接车详情页面。在接
车详情页面,点击“结算”按钮,页面会弹出一张结算单,对结算单中的信息
确认无误后,点击“结算并打印”按钮,之后工单状态变为“待收银”状态。
交车
结算完成之后,点击工单页面的“收银”按钮,弹出收银页面,点击“增加付
款方式”按钮,在页面最下方回出现一条记录,在记录的付款方式一栏,再拉
选择您要付款的方式,,如果存在多种付款方式,也可再次点击“增加付款方
式”按钮,再次添加一条记录。选择完付款方式之后,输入要支付的金额,点
击“确定”按钮,付款成功。页面回到接车详情页面,此时工单状态变为“待
交车”。点击页面最下方的‘交车“按钮之后,该车就已出厂。