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业务部门述职报告
第1篇:业务部门述职报告
业务部门述职报告
一年来,工会始终做到活动有方案、有过程、有小结。虽然取得了一些成绩,但其背后有着全体委员的支撑,有着全体会员同志们的大力支持。下面是为您
一、在思想政治及业务学****情况
平时按市局统一安排布署,有计划分阶段认真学****了xx在中纪委七次会议上的讲话、阅读了党的十七大报告及新党章。坚持学****政治理论、业务知识、管理知识,并按要求写出读书笔记。今年以来,主管局长每周四组织我们学****政治理论文章、经济管理知识、市场营销理论、职业经理人培训教程、人文历史知识及综合理论的学****并指定和推荐我们阅读了近四百篇关于企业管理、团队建设、自身修养、市场营销、公共关系等一系列学****文章和益智书籍。通过有组织的学****及自学,深感受益非浅,对日常工作及管理有很大帮助。同时政治理论水平、综合业务水平及管理营销能力得到了锻炼,我感到,不间断的学****对不断提高自身修养及综合素质大有脾益。
二、业务发展及工作情况
这里主要说一说代办业务的业务发展。我到任后所做的工作主要熟悉工作及推进工作。主要是在前几任领导工作基础上再把代办电信业务做好、做强,带领全体职工共同努力,在注重业务全面健康发展的同时,完善服务,做好支撑,使业务发展更上一层楼。
平时工作中,注意发挥业务骨干和尖子的积极性,致力于打造一支勤奋、敬业、自信、向上、团结和富有朝气的队伍,注意带着感情做工作。在工作中以身作则,既做好一个领头人又做好一名团队人。努力营造一种和谐融洽的氛围,职工心态积极、乐观、平和。队伍整体素质健康向上。
在大家的共同努力下,代办电信业务代放号业务的发展,今年以来一直在全省名列前茅,四大战役中的储汇短信完成业务量及业务收入计划的比例在全省分别排在第二和第一的位置。
整体业务发展的方向和局面均按集团公司、省公司以及市局的2总体谋划、指导思想发展和前行。
三、自身的不足之处
受自身学识和见识的局限,对业务发展提出的一些建设性意见不能迅速促进业务的发展。在为成功找方法的时候,难免又以客观困难为理由、给失败找原因找借口。在业务发展上过于重视专业总体发展目标的完成,忽视对细节问题的关注,深感协调能力不强,导致局部发展不理想。
一年来,工会始终做到活动有方案、有过程、有小结。虽然取得了一些成绩,但其背后有着全体委员的支撑,有着全体会员同志们的大力支持。下面是为您
第2篇:业务部门优秀员工述职报告(推荐)
【篇一】业务部门优秀员工述职报告XX年,我负责xx地区各客户的收费工作,在日常的工作中,我积极发扬“千方百计、千言万言、千辛万苦”的工作精神,完成了电费按月结零,回收率101%,确保了电费回收工作圆满完成,为XX年划了一个完美的句号。
一、努力学****提高自身素质
我自从事电费回收工作以来,工作中,我不断加强专业知识的学****以适应工作的需要。XX年,全所普及办公自动化,收费全部实现智能化,我积极学****电力营销管理信息系统,认真学****mis专业知识,主动向mis培训人员请教,直到能够得心应手的应用,对mis系统进一步进行研究和领悟,在mis系统成功上线后,规范执行环节和细节,提高服务的及时性和准确性,在电费回收过程中为客户提供高效快捷的服务,让客户在交费的同时也能感受到愉快。
我还加强了国家电价政策和《供电营业规则》、力调电费办法以及有关规定的学****和了解,为做好电费回收工作奠定了基础。
二、真情服务确保电费回收
在工作中我经常思考:假如我是客户,我们会希望得到什么样的服务?我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员,一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中,要真心做到一切为客户着想,情系客户,无私奉献,为客户排忧解难,这样才能以一线的抄表同志为纽带,在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。
“只有真诚的为客户着想,心贴心的服务,才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。
电费回收工作是经营管理重要工作之一,抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作,但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步,电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸,听到暂时不能交上电费的诉苦声,做不尽的是难事、烦心事。这些都没有把我难倒,反倒让我树立了信心和决心,坚决完成电费回收任务。
在收费工作中,我总是要求自己当好用户的“电参谋”、“电保姆”。西山工业园区大工业用户比较多,我总是在每个月电费发行开始时,及时与用户进行沟通,电费帐单出来后也及时主动联系用户,告知电费金额,提醒客户备好电费资金,保证电费准确及时地到帐,使每月电费回收做到双结零。
“不要老抱怨客户,要站在我们的立场上解决缴费难的问题。”这是我常爱说的话。在收费工作过程中,我养成严谨、认真、仔细的****惯,树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念,从用户的角度出发,想用户之想,急用户之急,贴心的向客户宣传选择的缴费方法,使电费回收工作逐步走向规范,对生产经营困难客户,依照管理办法建议客户采取按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险,给客户也带来了缴费的方便。
我以优质的服务和良好的工作作风为座右铭,以客户满意为最大愿望,我对客户用诚心、热心、细心、耐心的“温馨服务”赢得客户的心,把客户看作是自已的亲戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作变成传递温馨的窗口,树立了企业的良好形象。
三、无私奉献赢得赞誉
由于地域广,企业用户分布散,出去工作,经常很晚回家,为了电费的回收,为了工作的圆满完成,我常常放弃休息,我的爱人腰间盘突出,不能长期参加劳作,而我因为工作关系却又不能常常照顾到家里,让我感到非常的歉意。
我除了安排好自己的本职工作外,还积极配合其我各班工作,健全大客户资料,收集大客户生产经营信息,了解每一个大客户的用电和生产经营情况,不但保证电费的按时回收,也为其我同事提供了方便。
在我的脑海里只有一个念头,那就是工作辛勤一点、细致一点、服务真诚一点,就没有做不好的工作。正是凭着这样一股的干劲,在平凡的工作岗位上兢兢业业,克服了工作和生活上的各种困难,以微笑服务赢得了客户的理解和支持,圆满完成了电费回收任务,为供电所的发展作出了自己应有的贡献。
【篇二】业务部门优秀员工述职报告作为一名员工,我到机场今天正好是四个月,这短短的四个月,却对我产生了比较深远的影响,我是个小年轻,第一次踏入社会,抱着新鲜不服输的态度,年轻气盛,员工述职报告范文。但是我却很幸运,因为我遇到了这么多高素质、高品德的好领导和好同事,是他们的包容、理解和传授让我在这短短四个月里学到了很多东西,我现将这四个月的工作学****情况跟大家汇报一下:
刚来机场,跟李佳学****起降费的收入,他让我从基础学****一点儿一点儿接触、熟悉机场收入的整个程序,同时培养我的创新求变意识,寻找没有最好只有更好的统计方法,力求工作上的创新与突破!在此感谢李佳充满慈爱的关怀和宽容,让我从一个对机场陌生的人变成了现在对机场逐渐熟悉的人!当然,还需要的了解学****与进步!希望李佳老师永远一如既往,不吝赐教!领导与同事对我这样一个刚踏入社会的年轻人,都给予了不同程度的关怀和帮助,比如各位领导对我生活上的嘘寒问暖,没有电视给我们要的电视,各位同事对我工作过程中遇到问题的用心解答,还有刘科长,王科长无私的帮助,大伟都很感动,我更希望自己快快成长起来,力争做一个对机场对大家有用的人!回报社会、回报机场、回报大家!
在前面工作中,完成了对民航下发旧文件和新文件的学****与理解,可以胜任新规定下机场收入改革的新要求新局面,在接下来的工作中,我将一如既往、奋发向上,以大家的利益为出发点,保持年轻人的冲劲,将起降收入做好!
工作思路
、安检的联系,保持机号表更新一致,护士长述职报告《员工述职报告范文》。
,整个思路,培养有总体感和大局面的头脑!争取早日找到领导所提到的改进之法!
,加强与各个航空公司的联系,建立机场与航空公司之间的交情!及时催帐、入帐!收入是基础之一,必须用的心力在这方面。
,提高自己的综合素质!
、报税,写收入分析,每个季度需将重点税源分析发给税务局。15号之前,打发票,尽快将起降费寄出。15到30号订凭证、订起降费汇总表、催款、整理应收帐款。25-26号找实业公司询问停车场收入并入账。
最后,我一定将自己负责的各项事务担起来,在最短的时间内提高自己的业务水平!用心学****请领导放心!
【篇三】业务部门优秀员工述职报告各位领导、各位同事:
XX年年4月我荣幸的加入联通公司,成为一名普通的客户经理,从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线,客户对我工作的肯定,就是我工作动力的源泉,所以我回报客户的是:客户的每一件小事,都是我的大事。下面,我就将到岗以来的工作情况,向各位领导作个简要汇报,以接受大家评议、指正:
我在今年四月份加入联通大家庭,新的工作带来新的挑战,经过参加业务知识的培训,不懂就向领导和同事请教,让我的业务知识得到迅速提高,同时也为以后的工作打下了坚实基础。
五月份,攻高战略活动拉开序幕。最后在全省的摸底打围评比中,我所在的小组通过紧密合作获得了前三名优异成绩,并得到公司领导的嘉奖。在这次活动中我主要针对大学教职工开展业务开拓工作,在这期间我与财大和华农片区的领导建立了良好的合作关系,结合校园客户的实际情况,为客户提供行之有效的解决方案,积极开展cdma的销售工作。
炎热的九月,校园迎新工作如火如荼。根据经理的安排,我主要负责迎新现场所有物料的配送和管理。为了让紧张的迎新工作及时有序的进行,这就要求我在活动开始之前就做好一切准备工作,活动之后对物料入库都要做好详细记录;为抓紧时间,更多时候是亲自搬运;为确保准确,对每种物料都要清点数遍。虽然要起早贪黑,但我毫无怨言;虽然不能到现场参与一线的销售,但我更能时刻感受到与战友们处在同一战线上。这次活动让我更加懂得了后勤保障和团队合作的重要意义。
十一月,竞聘。与业务能力强资格老的同事们处在同一起点上,多少让我有些紧张。本着对岗位的热爱之情参与竞聘,领导的厚爱让我能继续奋斗在客户服务第一线。昨日的艰辛造就了今天的辉煌,昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。在今后的工作中,我将不断学****和借鉴其他同事的工作经验,立足岗位,扎实的工作,为联通做出新的更大的贡献。
努了力,流了汗。不管这次述职能否通过,我将一如既往地做事,一如既往地为人,也希望领导和同志们一如既往关心我!
第3篇:银行零售业务部门经理述职报告
银行零售业务部门经理述职报告20**年,我和部门同事在市分行党委的正确领导和大家的全力支持下,认真贯彻落实省市分行年初、年中工作会议精神,按照市分行“一年打基础、两年求发展、三年上台阶”的基本发展思路,以推进零售业务经营转型为动力,以提质增效为目标,以提升零售业务综合竞争力为核心,深入开展综合营销活动,快速推进网点转型步伐,强力拓展中高端优质客户,全面强化风险管理,零售业务取得了较好的成绩。
一、主要工作成效
(一)储蓄存款保持平稳增长。截至12月末,,,存量、%%,,居“四行一社”第二位,增量市场份额与去年同期基本持平,居四行第一。
(二)个人中间业务竞争力持续增强。实现个人中间业务收入2564万元,%,其中:,完成省分行年度计划的**%;信用卡业务收入354万元,完成省分行年度计划的**8%;基金手续费收入164万元,。
(三)个人理财业务快速增长。
第4篇:部门负责人述职报告,部门经理述职报告,部门负责人述职报告
部门负责人述职报告,部门经理述职报告,部门负责人述职报告范文
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一年来,工会始终做到活动有方案、有过程、有小结。虽然取得了一些成绩,但其背后有着全体委员的支撑,有着全体会员同志们的大力支持。下面是为您
协税护税工作中,我注重加强税收征管,稳固现有税基,注重拾遗补漏,固本增源,堵塞了税收的“跑、冒、滴、漏”,确保了税收任务的完成。
上任伊始,我就发现了很多税源企业流失的情况,特别是青山湖东岸房地产项目和民营科技园内很多企业以及插花地段一些税源企业,针对这些按属地原则税收应归属我镇的税源流失现状,我不辞辛苦地多次多方面上门协调、商议,终于成功地挽回了浙江中x、天
1x房地产、x色水岸、碧海云x等一批极富影响力的企业税源。
20xx年,我率领协税办公室人员一方面针对民营科技园内的企业进行了地毯式的内部搜税,使园内企业的税收全部补纳归集到了我镇帐上,成功地杜绝了镇内企业税收的“跑、冒、滴、漏”现象;另一方面,我们也加强了对沿江沙石厂的税收管理,使沿江沙石厂的近百万税收也收归到了我镇名下。其次,我还加强了对外来基建税源的争取力度。在以前,外来基建是没有计入税收基数的,但在我们的努力下,从今年起,这一块开始列入了我镇税收的完成数内,近千万元的外来基建税收源源注入了我镇税收大库。
一年来,工会始终做到活动有方案、有过程、有小结。虽然取得了一些成绩,但其背后有着全体委员的支撑,有着全体会员同志们的大力支持。下面是为您
一年来,工会始终做到活动有方案、有过程、有小结。虽然取得了一些成绩,但其背后有着全体委员的支撑,有着全体会员同志们的大力支持。下面是为您
xxxx年下半年,我镇6个经济强村在行政区划中被划走,镇许多重点税源企业如:xx水产品大市场、xx报社印刷厂、x江实业、2新金x宾馆、x旺阁大酒店、相思x酒楼、湖x大酒店、xx蓄电池、华x集团等都被跟着划走,我镇税收基础眼看要损失严重。在区划调整那段时期,为了划走与划进企业的基数问题,我率领协税办公室人员日日蹲在税务局、财政局,一次次、一遍遍地,反复核查划走企业与划进企业及其2003年税收的基数,使我镇税收基础的损失减到了最低最小程度。
(六)协同完善协税、招商机制,调动各方面积极性。
为适应新时期、新形势、新变化的要求,我们会同财政、个私办进一步完善了全镇协税、护税机制和招商引资机制。如:协税机制中,层层落实完成税收第一责任人制度、定期交帐制、保证金制和奖罚制等。各行政村及镇属企业年初交纳一万元,作为完成年度税收任务的保证金,年终超额完成税收任务的除返还保证金外,还按超额度给予重奖。完善后的协税、招商机制,极大地调动了全镇干群的积极性,使大家在增加了工作压力的同时,更增添了工作的动力和热情。
(七)促进属下精诚团结,分工合作互敬互助。
火车跑得快,全靠车头带。在我的带领下,招商、协税两办人员精诚团结,协调一致,迎难而上,负重拼搏,形成了一个坚强有力的战斗堡垒,经受了风风雨雨的考验。大家忠于职守,履行职责,既分工又合作,表现出了良好的精神状态,形成了团结协调、精神振作的良好氛围。工作上,大家互敬互助;生活中,大家相亲相爱,形成了上下、搭档、同事、姐妹的立体和谐关系,有力地促进了机关干部的作风建设,建立了健康有为的机关干部新形象。
在镇党委、政府的正确领导下,在上级有关部门的大力指导与帮助下,在我和协税、招商两办人员及其全镇干部企业的共同努力下,我镇连创佳绩。xxxx年10月,我开始接手专门从事协税护税工作时,全镇税收仅完成4300余万元;接手后两个月,全镇即实现7400余万元的财政总收入;2004年更是历史性地实现了税收超亿元;xxxx年1-9月全镇实现财政总收入14260万元,占年计划的116,比去年同期增长76,提前四个月完成全年计划任务;占奋斗目标的105,提前三个月完成目标任务。地方财政收入完成4276万元,完成计划104,比去年同期增长64;完成目标90,地方财政收入也已提前三个月完成全年计划,并超额完成当期目标。财政总收入、地方收入完成幅度居全区首位。