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个人年度工作总结
第1篇:个人年度工作总结
时光如白驹过隙,历史的车轮飞驰而逝,20xx年的日历正一页一页悄然翻过,伴随着时代前进的步伐,回首自己一年来经历的风雨路程,我作出如下个人工作总结:
一、工作回顾
(一)立足本职,自我加压。
今年我专注于本职工作,认认真真地履行着一名基层工作人员的职责。在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。工作使我每天要面对众多的游客,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”。
(二)正视不足,以期完美。
“用心工作、踏实做人”,一直是我的座右铭。尽管我在工作中兢兢业业,但完美离我们总有一步之遥,经过一年来的努力,工作没大的起色,也没大的失误,这使我意识到自身还有着很多的不足。为使得能更好的完成本职工作,我决心向先进学****周围的同事和领导都是我学****的榜样,他山之石可以攻玉。
二、工作体会
(一)点亮热情,锻造自我。
今年是我在八怪纪念馆工作的第X个年头,在基层工作的这些年,我感受颇深,八怪纪念馆是个大熔炉,严谨的工作制度和扎实的工作作风不断磨砺着每一个工作人员的意志。基层工作就是一个大舞台,在这个舞台上,每个演员要把自己的角色扮演好,一台戏才能唱好,这个单位的工作才能搞上去。“不经历风雨,怎么见彩虹”。锻造自我是每个人必经的路,通过反思问题,我深刻意识到一个人最难战胜的其实就是自己,我们的行动有时就在闪念之间,向左向右就在于心态,选择积极上进还是选择散漫停滞都在于自己。选择前者,必将朝气蓬勃、意气风发;选择后者,势必死气沉沉、意志薄弱。工作中缺乏热情,就会丧失斗志,人就没有动力前进,甚至与机遇擦肩而过,因为机遇只会留给有准备的人。我们的周围总是有人在抱怨这抱怨那,又是待遇不好,又是工作难开展,说这些又能解决什么问题呢。“与其诅咒黑暗,不如点亮光明”,我认为问心无愧,对得起自己的工作就行,不要去抱怨工作的艰辛,不管工作中遇到什么样的困难都应积极主动去寻求解决之路,不让问题搁浅。办法总比困难多,动脑筋想办法,没什么解决不了的问题,只有不断战胜自我,超越自我,才能不愧于自己。
(二)找好航标,定位人生。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行,所以走好每一步都至关重要,每个人都应找好人生的航标,找到一条适合自己的路来走,才能在风雨兼程的路上实现自己的价值,见到风雨之后的彩虹。
(三)注重细节,精益求精。
俗话说:细节决定成败。每一项工作都是由无数个细节组成的,也许有人说一两个细节没做好没什么大不了,甚至认为只求结果不求过程,但我认为从工作细节就能看出一个人的为人之道,严谨之人必定在细节上畀之精确,大意之人可能在细节上予以漠视。平时工作中我要求自己注重细节,精益求精,在审核发票时不合格的坚决退回。对于我坚持原则的做法,有的同志颇有微词,认为没必要,但我坚持认为只有每一个工作细节都把握好才能把工作做到最好。
三、工作打算
总结过去是为了更好地面对未来。对今后的工作,我给自己提出如下打算:
是自我解压,调整心态,创新求变。心态决定工作的好坏,所以在工作中要不断自我调适,把控积极乐观情绪的方向,时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂,只有不断在思维上求创新,工作才能出亮点。
岁月无声,步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天,做好本职工作,争当自己的主人,明天定将更美好。
第2篇:个人年度工作总结
20xx年x月x日,我进入公司工作。转眼间就到年末了,回想这段日子,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,认真完成自己的本职工作。在这些日子的学****与工作中,遇到了不少困难和挫折,除了靠自己的坚持和努力,更多的是要感谢领导和同事的支持与理解。
起初,我被分到了球团厂磨矿区域的过滤岗位当操作工。在这个岗位上,我克服了自身角色的转换,克服了对工作环境的不适,在短时间内,我熟悉了球团工艺的大体流程,着重学****磨矿区域过滤岗位的具体工艺流程,学会安全开停机操作,按时按质完成中控发出的指令以及班组长分配的任务。
6月份,我从磨矿过滤岗位调到中控制煤岗位,这对我来说是一个全新的工作区域,为了尽快能够独立操作制煤与公辅系统,经常挤出时间就下现场,跟岗位师傅学****相关操作。很快,我对相关工作逐渐上手,并能独立进行相关安排,保证系统的正常运行。在能独立操作制煤与公辅系统后,觉得自己对整个球团生产的具体工艺流程仍不够熟悉,于是,一有机会就下到相关现场帮忙或请教相关同事或领导,慢慢积累相关知识和经验。
11月份,我从球团厂中控岗位调到综合部培训管理岗位,培训管理工作对我来说,又是一个全新的工作领域。现在,就针对这个岗位,将工作情况总结如下:
一、进步
1、学会从体系上去了解企业的培训管理构架,从整体出发,大致把握框架,再逐步深入了解相关细节,学着去理解培训管理在企业的作用和未来发展方向。
2、紧抓时间,熟悉和了解公司培训的相关制度、管理方法以及工作流程;全力以赴,认真对待和努力完成领导分配的工作。
3、虚心学****虚心服务,竭力为各岗位提供便捷的、有效的服务。
4、在较短的时间内,全力学****和理顺公司岗位所需的培训取证和复审工作,确保了接手工作后,不造成相关工作的脱节。
5、重新调整或建立相关培训的台帐;重新将各种文件归类,同时加强各种记录和资料的收集,使培训日常管理更明晰、更便捷。
6、学****对整个年度的培训工作进行总结和提出下年的工作要点,虽然最后这项工作做得并不令人满意,但对我来说也是一种难得的锻炼和一个不小的进步。
7、及时关注和了解相关行业的培训管理动态,同时努力学****培训管理方面的相关理论知识。在这个新的岗位上,我时刻能感觉到危机,觉得自己的学识、能力、阅历以及本岗位的工作经验都存在着差距,我相信,不断的学****多少能弥补自己的一些不足。
8、见缝插针,努力学****龙腾文化以及宝钢文化,增强自己对企业文化了解,让自己更好更快地成为一个优秀的龙腾人。
二、存在的不足
1、工作效率有待进一步的提高。即使对我而言这是一个新的岗位,但我不能以此为借口为自己开脱,工作流程的不够熟悉,工作方法的有所欠缺,导致工作效率不高,这都是不争的事实。
2、有些工作做得还不够过细,有时对领导交代的一些工作理解不够透彻,以致一些工作做得不十分到位。
3、相关培训管理的工作经验尤为欠缺,这也是亟需学****的方面。
4、组织协调能力有待进一步提高,促使以后的培训组织工作更便捷、更有效。
三、加强改进
1、认真提高业务、工作水平。认真向领导、同事、同行学****业务经验,消化和积累工作方法,争取全面提高自身的业务、工作水平。
2、加强领悟力、协调力,落实领导分配的工作,加强对各岗位的服务,尤其是生产第一线的服务。
3、加强学****拓宽知识面。努力学****培训管理相关知识,加强对本行业相关脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学****充分运用到自己的日常工作中去。
4、加强做好上情下达、下情上报的桥梁工作,极力落实领导的培训计划,及时反映各岗位的培训需求,提高培训工作的成效。
四、20xx年计划:
1、加强工作力度,加强工作制度、工作流程、工作管理方法的学****和熟悉,使工作更主动、更有效。
2、加强对工作环境的熟悉和适应,进一步增强和领导、同事的沟通交流。
3、加强办公系统、办公文件写作的学****和熟悉,缩小差距。
4、认真落实好20xx年公司的培训计划,尤其要加强对主线培训的落实与监督,确保相关培训工作的正常进行。
5、加强培训工作的日常管理,特别要加强台帐管理、经费管理、记录及资料收集。若可以,尽快建立证件扫描资料库,使证件台帐管理更便捷、更全面。
6、留意日常工作存在的问题,为完善培训制度、培训管理办法以及培训计划等提出确实可行的建议。
7、留意相关行业的培训动态,学****他人良好的培训方案和经验。
第3篇:个人年度工作总结
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回想20xx年医疗工作中,我在医院各级领导和老师的正确领导下认真工作和学****通过这一年来的工作和学****我在思想上、工作上和学****上等各个方面都达到了一定的提高,也有不少的教训和体会,从各个方面锻炼了自己,但有时又感十分无赖。具体从以下几个方面谈起:
一、以党的理论武装自己,在思想上不断提高自己,紧密围绕医院积极的正确领导,坚持科学发展、构建和谐医患关系,时时争做优秀党员
我在院党总支的领导下,继续深入学****党的基本理论、方针和政策,以一名共产党员严格要求自己,积极参与党小组组织各种理论的学****和讨论。同时做为一名党小组长,我认真的组织组员参加组织活动并做好记录。我认真学****了《科学发展观》的系列理论,进一步端正服务理念,进一步增强服务意识,进一步改善服务态度,营造互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助的温馨和谐的医患关系开展自身思想品德建设,以“八不准”严格要求自己,时时自查,继续以“八荣八耻”来指引自己的思想,在医院领导的正确领导下,在科室主任的英明决策下,努力在工作中做到科学发展,时时争取做一名优秀的共产党员。
二、遵守医院的规章制度,认真钻研,完成了医院和自己既定的目标
我在科室主任、老师的指导下,积极参与了普外科病人的诊治工作。我在各种手术操作中,严格遵循医疗常规,认真仔细,从不违规操作。通过自己的努力学****和科主任及老师们悉心教导,我更加熟练掌握了普通外科常见病、多发病以及一些罕见病的诊断和治疗,手术中应急处理和围手术期的处理方案,在工作中,我严格遵守医院的规章制度,从不旷工,反而是多次加班工作,目前在同科医生中,欠休假是最多。每个月的门诊病人及门诊收入,在同级医生中也是名列前茅。我不计较个人得失,拒收病员钱物,多次收到就诊病员的感谢信。
三、继续加强学****从多种途径丰富和培养自己
我一开始工作,就深知自己的不足,为此,我一方面再次温****大学书本,一方面从其他途径去了解和学****医学知识:我积极参加院内和院外组织的多种学术活动,不断吸取医学的新知识和新进展;在工作学****期间,我积极参与科室的业务学****并讨论发言,提出自己的见解;参加了科室组织的“三基”考试并顺利过关。同时今年参加了腹腔镜培训班活动并取得了腹腔镜中级技术合格证。也参加了省卫生厅的住院医师规范化培训师资培训班的学****通过不断学****我健全了自己理论水平,完善了自己的知识结构,丰富了自己的临床经验,增强了自己的法律意识。
四、振奋精神,进入状态,积极投入医疗质量万里行活动,迎接复评
这年我们迎来卫生部等级医院复评,这是对我们的工作的一次全面检验和考核。上级部门定期的严格考核,本身就是我们进入到三级医院行列的成果之一,只有不断的严格要求,我们才能不断地进步。同时今年卫生部也要求我们医疗机构做到“医疗质量万里行”活动,我把复评和万里行活动当作是对工作的促进,珍惜这次机会,重新温****标准和学****医疗质量万里行的活动标准,再一次把各项工作系统地检查一遍,该弥补的要尽早进行,需完善的决不遗漏。作为一名医务人员,我学****和借鉴上级医院的同仁们的工作热情和认真态度,从自身上抓起,努力提高自己的业务水平,以“三基”“三严”为准绳,加强法律法规的学****继续巩固去年的“四心服务”,严格各种收费项目,做到“不乱收”,“不多收”,“不少收”,合格用药和开具医学检查,避免不合理的医疗浪费,完善医患沟通制度,及时准确的签署各种医疗文件,认真书写病历并做到病历甲级率90%以上,认真填报各种医学报告卡,努力降低病人的占床日和药品比例上下功夫,努力为每个病员服好务,争做一名优秀的医务人员。同时努力实现以下四个突破:一是坚持社会效益优先,以病人为中心,在公益性体现程度方面取得新突破;二是健全完善医患沟通制度,在促进医患沟通整体效果方面取得新突破;三是提供优质医疗服务,在患者对医疗机构医疗服务满意度方面取得新突破;四是健全完善医疗告知制度,在增进医患信任方面取得新突破。我通过今年的工作和学****进一步增强大局意识,坚持做好“为民健康,从我做起”,构建了和谐医患关系,我努力做到了对每一位病人赋于医务人员应有的爱心,以精湛的医疗服务技术让病人放心,耐心的为每一位患者和家属解决自己权限范围内可以解决的困难,努力为病人和家属营造了一个温馨的就医环境,让医院和病员放心,不断的在工作和学****中提高了自己医疗服务水平,争取在评审中不落医院的后腿。
五、崇尚新技术,发展新业务
在今年中,我努力学****普外科的新进展和新技术,并且刻苦钻研,为此,我自制了腹腔镜模拟训练仪,抽空就练****腹腔镜的手术操作。同时,因了解到无张力疝修补术的新进展——腹膜前间隙修补。因此,就认真学****并且在我院首次自已独立主刀完成了腹膜前间隙修补术,提高了手术质量,缩短了手术时间和病人的住院时间。
六、敢于承认错误,接受批评,努力以新的成绩向医院汇报
在今年,因自己的骄傲自满的情绪,让自己在工作中出现误差,为此,在领导们的教育和帮助下,,接受领导和老师的批评,并且下决心改正错误,在以后的工作中更要严格要求自己,使自己以教训当作经验,以领导给的机会当作契机,努力工作,讲奉献,争取以新的成绩来向医院汇报。
七、参与科室的管理,努力做好相关工作
今年,在医院领导的赏识和科室同事的信任下,我当选为了科室的秘书,虽然目前没有任何的经济报酬,在我被安排反思总结的时刻,我仍然不忘记科室的管理工作,及时为科室主任分担工作,及时完成科室主任布置的相关任务。因为,科室秘书这是一个新的工作,对我来说,就是新的挑战,为此,我参加了科室秘书培训班的学****并认真做好笔记,同时顺利参加了科室秘书培训的考试。在实际工作中,我也边学****边总结,同时成立了外科年轻医师学术兴趣小组,并按期组织了活动,深受了小组成员的好评。
“金无足赤,人无完人”。当然,我在工作和学****中还有一些不足之处,须在今后的工作中向各位领导、老师和同事们学****注重细节,加以改正和提高,告别对于自己的骄傲自满一面,在工作和学****中要坚决改正,争取在以后的工作和学****中取得更优异的成绩,成为医院领导心目中的好职工。
第4篇:个人年度工作总结
尊敬的各位领导、同事们:
按照饭店领导干部年度考核工作部署要求,现将本人20xx年履行职务的情况报告如下,请予评议。
一、xx年主要工作
组织管理工作有序推进。
客房部及时贯彻落实饭店的各项政策和工作部署,认真组织各项工作的安排和落实,全面加强部门的各级执行力,不断强化部门员工特别是管理人员的标准意识和责任意识,有效的推动了部门工作有序开展,促进了各项任务和指标的完成,全年实现营业收入1842万元。
基础工作不断提升。xx年再次修改和完善部门检查制度,对工作质量的检查内容进行量化,规定签阅和反馈程序,实现检查不走过场。积极配合质检部的质量检查,对查出的问题积极整改,总结问题根源,降低出错率,部门工作质量得到较快提升;建立健全客房部各级会议制度,对领班班前、班后会和主管会议的内容进行制定,提出会议要求,使各级管理人员注重履职,切实负责的带好队伍、干好工作;制定了洗衣房布草管理、工作制服的管理规定,使洗衣房的工作有据可依,同时也对相关使用部门提出了使用和管理规定,避免了物品丢失和人为造成的损失;制定客房部请销假管理办法,在执行饭店相关制度的同时,补充对员工补休的说明、补充离职员工在离岗前要履行手续的说明,规范了员工行为;不断摸索服务技巧,努力提升服务质量。xx年上半年,部门就服务工作组织领班以上学****优秀服务案例,组织学****了有关优质服务的理论基础的知识,了解了服务的概念、形态和境界,进一步加强了员工的服务意识和服务办法,9月重新启动部门优秀服务案例的征选活动,从身边做起,关注客人,到年底共征集案例60个,促进了个性化服务工作的开展和提升。