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中国电信述职报告
第1篇:中国电信总经理述职报告
中国电信总经理述职报告
2***——2***年是**分公司生产建设、改革进展的关键三年,在省分公司的正确领导下,本人坚持以邓小平理论和党的十六大精神为指导,仔细贯彻“三个代表”的重要思想,坚持以经济效益为中心,以务实创新的精神,扎扎实实、兢兢业业的开展工作,较好的完成了省分下达的生产经营目标和各项工作目标。下面我就三年来的工作述职如下:
一、仔细贯彻党的路线方针政策,坚定执行省分公司的进展战略和经营方针。三年来本人坚持勤奋学****努力提高思想认识,在政治上自觉与党中央保持高度一致,坚持以理论为指导,别断提高分析咨询题和解决咨询题的能力,增强工作中的原则性、系统性、预见性和制造性。坚持贯彻公司“******”的总体进展战略,正确执行“挪移为主、综合进展;两协调,差异经营;效益率先,做大做强”的经营方针,扎扎实实做好各项工作。
三、加快络建设步伐,提升络通信质量。络是支撑进展和服务工作的基础,为尽快实现“赶超对手”的目标,我们三年来别断加大络建设力度,加强运行维护监督,完善了支撑系统,实现了络质量的全面提高。
四、大力提高服务质量,创建客户中意工程。优质的服务是企业永恒的主题,要站在公司长远进展的高度充分认识服务的重要性。三年来,我们坚持以“一切为了客户中意”为宗旨,努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。一是大力推行首咨询责任制,降实“机关为基层,基线为业务,后台为前台,一切为了客户”的服务宗旨。二是切实做好大客户的服务工作,针对用户级别进行维系划分,实行一对一服务,建立大客户故障处理绿色通道,实行7*24小时别间断服务,加强客户俱乐部的建设工作,推行人性化、真情化的服务内容,并且加强客户的投诉与问,使用户投诉回复率和处理及时率都达到101%。三是结合“行风评议”和“中意在联通”活动,面向用户推出服务答应,全面同意社会监督,改进行业风气,并且按照省分要求对营业厅进行建设达标及服务功能的完善,制定规范化服务流程和考核治理等制度,参与省分的星级营业厅评定工作,使行风评议活动真正降实。
五、深入开展创建活动,精神文明建设屡出硕果。三年来,我们深知惟独别断提高精神文明建设,才干更好的树立企业形象。2***年,**营业厅被市文明委第一批授予“文明示范窗口”的光荣称号,同年又在少年文明号评比活动中,荣获“省级少年文明号”;在“创建文明城,服务龙舟节”“三优一中意”比赛活动中,**分公司获得比赛活动组织奖。2***年,我们在建成市级文明单位的基础上,别断推陈出新,将创建活动进一步推向深入,党建工作、工会活动都紧紧环绕争创省级文明单位那个中心来开展。在公司内部大力开展文明单位、文明窗口的比赛活动,在窗口开展“少年文明号”的评比活动,别断提高精神文明建设的档次。2***年,**分公司荣获“中国企业文化建设”先进单位;**营业厅、**分公司被评为“省级少年文明号”,**、**、**营业厅被评为“市级少年文明号”,创建省级文明单位的申请已顺利经过荆州市的验收。
六、加强综合治理,提高执行力度。公司进展的实践表明,基础治理工作抓得好,治理就越规范,经营效益就越好,三年来,我们一是加强财务的基础治理,经过强化预算治理,加强营收治理,实行成本治理,严格资金治理,操纵投资治理,将财务工作推向科学化、规范化、精细化和信息化。二是加大用工制度的改革,仔细组织全员竞聘上岗工作,形***员动态治理机制,提高整体工作效率,并且依照企业的进展需要,加强对职员的培训教育工作,大力推行职业资格认证及持证上岗制度。三是加强经营治理工作,及时追缴欠费,仔细做好竞合,自觉规范市场,严格操纵成本,并且加强资费监管和套餐梳理工作,有效制定各项经营政策和措施,杜绝经营风险。
七、勤俭思德,廉洁自律。三年来本人一是坚持在思想上自重,仔细学****党风廉政建设责任制的有关规定,进一步明确作为一名党员领导干部反腐倡廉的责任,正确处理权利与服务,做官与做事的关系,按照《廉政总则》,以及公司制定的有关廉政规定,从严要求自己,在人事、基建、经费使用等一些热点或敏感咨询题上,我都能严格按制度办事,坚持原则、公道正派。二是坚持在行为上自律,我一贯反对铺张白费,从未搞任何形式的特殊化,个人做到了洁身自好,清廉从政,并可以严格要求周围人别徇私舞弊,别任人唯亲,别与民争利。三是坚持在责任上自省,我始终把自己置于组织治理中,群众监督之下,对分管工作和公司的党风廉政建设负责,没有发生违纪违规咨询题,较好地履行了岗位责任,促进了党风廉政建设的降实。
以上所做的工作,是在省分公司的领导下,按照分工履行的的职责,关于三年来的工作,我将平复地看待所取得地成绩,理智地分析工作中存在的咨询题,归纳起来有以下几个方面:一是工作抓得别细,按照精细化治理的要求,还有一定的差距。二是深入基层调查研究别够,传达贯彻上级的精神和安排部署工作,要紧靠会议、文件和电话多一点。三是工作作风上民主风气少一点。在基层工作的时刻长了,所以,逐步滋长了个人说了算,家长式的作风。以上这些咨询题的存在,对工作也造成一定的妨碍,自己决心在这次保持党员先进性教育中,努力学****仔细剖析,进一步寻准存在咨询题的思想根源,对比典型、寻出差距、仔细改造自己的主观世界,与时俱进,将成绩作为工作中新的起点,把别脚作为将来努力的方向,按照省分公司的要求和部署,以“精细化治理创效益”为重点,环绕“做大做强联通事业,加快赶超竞争对手”那个中心,进一步提高络建设能力,加快业务进展步伐,为公司工作的顺利开展及稳定进展做出贡献。
第2篇:中国电信总经理述职报告
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中国电信总经理述职报告
导读:2***——2***年是**分公司生产建设、改革发展的关键三年,在省分公司的正确领导下,本人坚持以邓小平理论和党的十六大精神为指导,认真贯彻“三个代表”的重要思想,坚持以经济效益为中心,以务实创新的精神,扎扎实实、兢兢业业的开展工作,较好的完成了省分下达的生产经营目标和各项工作目标。下面我就三年来的工作述职
一、认真贯彻党的路线方针政策,坚决执行省分公司的发展战略和经营方针。三年来本人坚持勤奋学****努力提高思想认识,在政治上自觉与党中央保持高度一致,坚持以理论为指导,不断提高分析问题和解决问题的能力,增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。坚持贯彻公司“******”的总体发展战略,正确执行“移动为主、综合发展;两网协调,差异经营;效益领先,做大做强”的经营方针,扎扎实实做好各项工作。
二、坚持以效益为中心,以市场为导向,狠抓经营管理工作。三年来,我始终坚持以发展为第一要务,全面开展经营创新,同时以拓展集团客户为手段,细分市场,认真研究营销策略,大力做好渠道的建设工作,建立合理的营销体系,积极开展精细化营销模式,充分发挥综合业务优势,真正做到把握重点,稳固基础,全面发展。在2***年共完成主营业务收入**万元,占年计划的**%,净增用户**万户,C网净增用户**万户,建设IP超市**个,发展数据专线**条;2***年共完成主营收入**万元,%,G网净增用户数**万户,C网净增用户数**万户,发展互联网专线**条,发展宽带用户**户,发展如意邮箱用
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户**万户,净增如意秘书*万户,保持了良好的增长势头;2***年共完成主营业务收入**万元,%,完成收支差**万元,G网净增用户数**万户,网上用户达**万户,C网净增用户数**户,网上用户数达**万户,建设IP超市**个,完成电路出租**条,发展宽带小区用户**户,净增如意秘书**万户,较好的完成了全年的各项计划任务,继续保持增长势头。
三、加快网络建设步伐,提升网络通信质量。网络是支撑发展和服务工作的基础,为尽快实现“赶超对手”的目标,我们三年来不断加大网络建设力度,加强运行维护监督,完善了支撑系统,实现了网络质量的全面提高。
(一)2***——网络建设年。完成G网三期工程的建设,,,新增交换机基站32个,累计达144个,同时完成C网二期工程建设,新增交换机容量6万门,累计达10万门,新增交换机基站58个,累计达87个,新增直放站6个,累计达12个。完成了无线寻呼基站搬迁工程,进行了寻呼信息平台的业务整合工作。
(二)2***——网络发展年。完成C网三期工程建设,新建基站21个,进一步扩大了C网的网络覆盖,扩充了1X的无线数据容量,增强了数据业务的支撑能力。同年,开始了C网目标网的建设工作,力争在2***年实现与竞争对手旗鼓相当的格局。加大了光纤环网工程的建设和管道工程的建设,新建杆路450公里,新建管道41公里。(三)2***——网络赶超年。一是完成了C网目标网B阶段交
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换机扩容工作和90个基站的建设开通工作,使所有基站都具备了1X上网功能,截至2***年年底,C网基站数达到239个,基本在城区、**、**实现网络覆盖上赶超竞争对手的目标。二是完成了G网六期交换和基站扩容工程,有效地解决了话务疏通、网络覆盖等问题。三是完成了数据网、G网、C网三套电源系统的建设和割接工作,为数据网的后期发展和公司通信网络的安全稳定运行创造了条件。四是进行了县市本地光纤环网工程的建设和城区及各县市的管道建设工作,累计自建传输线路1255杆程公里,管道291管孔公里,共布放光缆1767公里,确保了基站的顺利开通。
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第3篇:中国电信员工述职报告
中国电信员工述职报告
述职报告是上级汇报个人工作状况的一种报告,下面我跟大家分享几篇电信员工述职报告,以供参考!
电信员工述职报告一
尊敬的各位领导、同志们:
大家好!
XX年,是我站实现跨越式发展中承上启下的一年,也是全站干部职工迎接挑战、经受考验、努力克服困难、出色完成全年任务的一年。我调度室在站党总支和站委会的正确领导下,各部门同仁的大力支持下,围绕“两量一本”这一主旋律,以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态,卓有成效地开展各项工作,取得了显著成绩。
这一年的调度工作我总结为以下几点:
一、勤于做事,扮好角色,立足本职,创新工作。
在站领导的亲切关怀下,我们步伐坚定地走出了一条“科学调度,规范运行,精确高效,争创一流”之路。按照《调度章程》科学调度,规范运行,实现了全年无差错、无违规操作的目标,在有效降低电话费的同时,认真及时地维护线路,保障了通信的畅通。
千里之行,始于足下。正是这些看似平淡、甚至微不足道的工作,却凝结了我们调度室为煤站默默奉献的每一份光和热。所有调度员同志心往一处想,劲往一处使,克服种种主观或客观的困难,坚持出夜勤、出满勤,积极参加学****及时准确地上报报表数据,而且还保持了良好的环境卫生状态,多次受到领导和职工的好评。
抓思想,提素质,练能力成为我服务煤站的重要方法之一。为了起到“快马加鞭”的作用,我引入了激励和奖罚制度。科室人员在完成好本职工作之余,主动帮助兄弟部门做些力所能及的工作,收到了很好的效果。
二、勤于学****苦练内功,思想素质是保障。
学****是一个人汲取知识养分的最佳手段,创新是一个企业进步的灵魂。
一直以来,我都十分清楚学****对人一生的重要意义。因此,在提高思想认识和学****方面,我积极组织科室人员参加会议,加强理论学****明是非,辨美丑,知荣辱,实事求是,追求进步,及时完成各级领导交付的任务,密切配合兄弟部门的工作。
打铁必须自身硬。多年的工作实践,为我提供了许多宝贵的学****机会,向劳动模范学****向先进典型学****向优秀党员学****向勤政廉洁的领导干部学****时时处处事事以他们为榜样,注重加强个人修养和党性修养,率先垂范,奉公守法,树立正确的人生观、世界观、价值观,远离黄、赌、毒,提高拒腐防变能力。
选拔任用年轻领导干部最基本的条件,就是要求我们能够自省、自警、自励,要求我们每个年轻党员同志政治合格、作风优良、严于律己、技术过硬,尤其要注重学****新知识,掌握新本领,形成与岗位职责相适应的知识结构,努力提高工作的前瞻性、科学性和创造性。参加工作至今,十年时间我都从事通信和计算机络工作,凭借自己的专业基础,虚心求教、刻苦钻研、认真思考,不断丰富、提高自己的专业知识,希望能为企业的发展鞠躬尽瘁。
三、勤于反省,严格要求,始终保持高标准。
在向组织汇报工作前,我认真地审视了自己,认为还存在两点不足之处:
1、在工作方面:方式、方法、策略单纯,使有效和自身潜力没有得到充分发挥;
2、在管理方面:有时出现只求“过得去”,不求“过得硬”的现象,管理时紧时松;
今后我还会继续向有经验的领导和同志们多请教、多学****br/>律己足以服人,量宽足以待人,身先足以率人。我常常以此为镜来比照自己的言行。浩然正气铸大业,心底无私天地宽。工作中,我坚持以德为本,带头讲正气、讲奉献,坚持诚以待上、保持政通;诚以待下、保持人和;诚以律己、保持廉洁;诚以处事、虚怀若谷;乐观向上、不怕困难。在工作和生活中,严格要求自己既要干事、又要干净。及时克服工作中出现的不足和问题,努力做到任前任后一致、态度行动一致、对上对下一致、对官对民一致、人前人后一致,以自己良好的形象和人格力量去做事做人。
任职调度室副主任已经是第六个年头了,我深切感觉到:观念决定思路,思路决定出路。观念新,思路对,发展就有希望,那么,调度工作如何与煤站发运和市场经济的发展同步,实现跨越式发展
我认为,在有效利用传统调度管理方法加强管理外,还要摸索煤站调度运行的规律,积极采用新技术、新手段,采取有效措施,不断提高部门的整体质量、工作质量、服务质量、技术含量以及人才素质等,使调度工作始终处于发展与进步的前沿。在我看来,企业的发展,必须依靠科学技术的进步和员工素质的提高,建设一支素质优良、技术精湛的人才队伍,是“做强××,造福员工”的必由之路。
总结过去,是为了更好的面向未来。我将把这次述职评议作为组织对我个人支持、监督和帮助的极好机会,进一步总结经验,克服不足,团结全体干部职工,开拓创新,克难奋进,为推进我站的改革和发展事业做出新的、更大的贡献!
以上述职,敬请领导和同志们批评指正。
电信员工述职报告二
我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过记者和编辑,之后,经朋友介绍我正式进入职场,就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,不怕与人接触,抗压性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
作为一名刚进电信公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,以往是走进电信公司接受服务,感受电信公司上帝般的感觉,而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广,各行各业的都有,甚至还有国家机关,像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同产业的人分享着不同的经验,这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性,看不到有形的成绩,我却觉得这项工作很有意思,它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影,念书时,好象所有的对错都很清楚,非白即黑,但面对客户的反应,很多时候有理说不清,我得冷静面对他们情绪性的抱怨,甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想,电信公司又不是我家开的,客户不顺,干嘛不分青红皂白地骂我,我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期,有位客户不太会使用自己的小灵通,连存电话号码都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半个小时的时间,终于把他教会了,听到客户的感谢声音,我差点兴奋地跃起来了。
之后,他每次到营业台办理业务,都会再三地向我表达谢意,听到他的称赞,我特别高兴,并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传,说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的,除了亲切之外,还得要学会冷静面对客户的情绪,不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里,营业员也得冷静地帮助客户发现问题,以便顺利解决。