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2009年4月
职业化培训专题二
医务礼仪
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我们每个人都都有一个形形象
我们每个人都都有一个形象象,不管是否否刻意塑造。。仅仅因为你你没有有意识识地设计,并并不就意味着着别人眼里就就不存在你的的形象。
你的个人形象象就是你的职职业品质的展展示。
《下一个轮到你你》作者:[美]埃勒瑞·萨姆森
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资料:观风气气识医院
某公司员工选选择定点医院院,求助于笔笔者帮忙指点点。
笔者告诉说::“有一个小小窍门,就是是先去医院随随便转转。一家医院是不不是值得病人人信任,不用用看病,一转转就能有答案案。”朋友不以以为然:“别别说那么悬,,不看病怎么么知道?”
笔者回答:闻闻香能识美人人,观风气也也能识医院呵呵。
“门诊工作是否否井井有条;;医生、护士士的着装、举举止、言论是是否规范;从从小事上都能能表现出来。。如果医生打打电话聊天,,护士大声喧喧哗,医务人人员操作时随随随便便,这这样的医院从从管理到医生生素质便值得得怀疑,这种种医院最好别别选。”《健康报》
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医院员工的职职业形象将——
增强你的专业业印象;
融洽你与患者者或同事之间间的关系;
有助于树立你你所在医院的的形象;
体现医院的业业务技术或服服务的亲和力力;
你的个性与职职业相一致;;
反映你的才能能;
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你的良好礼仪仪****惯很快就就能形成
讲礼仪不是讲讲形式。形式表现内容容,内容体现现于形式,没没有形式就没没有内容。礼礼仪是你手中中的蜡烛、手手电筒、电灯灯开关。
讲礼仪不是讲讲形式主义。。形式≠形式主主义。礼仪的的形式和内容容是实实在在在的。礼仪是是你前进的光光明。
如果你经常想想到自己的职职业要求,经经常激发自己己的工作兴趣趣,良好的礼礼仪****惯很快快就能形成。。
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内容
一、礼仪概念念
二、医务礼仪仪要点
三、职业人的的基本礼仪
四、礼仪的其其他内容
讲述内容
一、礼仪概说说
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1、什么是礼仪仪
礼仪
的
形成
约定俗成
规定规范
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在人际交往中中,以规定的的或约定俗成成的程序、方方式来表现的的律己、敬人人的完整行为为,谓之礼仪仪。
亚里士多德德说:“一个人不跟跟别人打交交道,他不不是一个神神就是一个个兽”。强调人与与人之间交交往和沟通通的必要。。
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我国是“文明古国,,礼仪之邦邦”。孔子曰:非礼勿视,,非礼勿听听,非礼勿勿言,非礼礼勿动。古人说:“礼出于俗,,俗化为礼礼”。早在先秦秦周公的“制礼作乐”、北京人的的“老礼儿”,到五讲四四美、各行行业的服务务规范,都都包含了仪仪容仪表、、言行举止止、为人处处事等内容容。
礼仪是一门门综合性较较强的行为为科学,但但由于地区区、历史、、行业的原原因,各地地区、各民民族、各行行业对于礼礼仪的认识识和表现各各有差异。。