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医学沟通学
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破译沟沟通的的密码码
医患间间的沟沟通
团队建建设
目录CONTENTS
(一))、关关于沟沟通
(二))、自自我沟沟通
(三))、人人际间间的沟沟通
(一))、关关于沟沟通
尊重
信任
真诚
平等
有效沟沟通
反馈
渠道
目的
领会
表达
理解
甲方
乙方
沟通是是信息息的双双向甚甚至多多向的的交流流,将将信息息传送送给对对方,,并期期望得得到对对方作作出相相应反反应的的过程程。
心理距距离效效应黑暗效效应
温差效效应门门槛效效应
与沟通通相关关的““桥””
像我们们的双双手,,一只只手上上我们们要陈陈述自自己的的观点点,另另一只只手上上我们们需要要倾听听别人人的观观点,,这是是成功功交流流所必必须的的。
沟通的的关键键
给予清清晰的的信息息、收收集有有价值值的信信息
语言式式交流流
非语言言式交交流
文字--7%的的影响响力,,语言言和音音调--38%,
肢体语语言--55%
沟通的的分式式(信息载载体的的异同同)
沟通
语言沟通
非语言沟通
口头
书面
身体语
言沟通
副语言
沟通
身体动
作姿态
服饰
仪态
空间
位置
物体的
操纵
纸质
e
沟通的的分类类