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根据市委、市政府《关于在全市开展创建“基层满意市直部门”和“群众满意基层站所”活动的意见》,结合卫生系统实际,制定本方案。
一、指导思想
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本活动以“三个代表”重要思想为指导,以创建服务型机关、学****型机关为目的,按照市委、市政府《关于在全市开展创建“基层满意市直部门”和“群众满意基层站所”活动的意见》具体要求,以加强部门政风建设,切实转变机关工作作风,改进工作方法,提高工作效率,密切党和政府与广大人民群众的联系为工作重点,认真开展创建活动。
二、具体措施
(一)健全组织。局机关成立XX县区卫生局创建“基层满意的市直部门”活动领导小组。由卫生局主要领导担任组长,局机关有关科室负责人担任成员,具体负责此次创建活动工作指导。
(二)组织局机关工作人员深入开展学****教育活动。要积极组织局机关全体党员干部,认真学****党的十六大精神、江泽民同志“三个代表”重要思想、以及《国家公务员管理条例》,同时要求市直医疗卫生部门领导班子成员也要认真学****要制定学****制度,明确学****时间。要以集中学****和个人自学为主要学****形式,同时定期组织讨论和学****笔记展评活动。通过学****要达到进一步加深对机关职能认识,充分明确各自岗位职责,强化服务基层意识等目的,为全面开展“创建”
(三)开展深入细致的调研活动。局主要领导要经常深入到基层单位,面对面地与基层人员进行思想沟通和交流,实行现场办公,解决问题,消除隔阂,,诚恳地征求基层意见,排查问题,增强上下团结,消除影响稳定和工作大局的不利因素。通过深入基层,现场办公,切实达到进一步转变机关领导方式和工作方式的目的。
(四),行政管理程序,以及服务承诺等。并以文件形式,向有关单位公布各种卫生许可、核准证件的承办、校验要求以及工作流程。各项依法监督和管理工作,都要一一落实到分管局长和相关科室,严格实行首问责任制和责任追究制,强化基层和群众监督。对基层和群众要求答复和解决的问题,一般要求即时办理,,都要有明确意见,不得推诿、扯皮,久拖不决。对社会和群众关心的热点、难点问题,在出台正式实施方案前,一律公示广泛征求意见。对重要工作的确定,重要文件的似稿和下发之前必须征求基层单位的意见,必要时召开座谈会。对各项卫生工作进程和效果,要做跟踪调研,及时纠正偏差,保证工作效果。对局机关工作人员的年终考核、评比,都要组织基层单位负责人参加,全面听取他们的意见,并认真反馈给本人,以起到警示和促进作用。
(五)切实解决群众普遍关心、与群众利益密切相关的热点和难点问题。针对社会、群众普遍反映的医疗服务态度差,收费高,以及医护质量不高等问题,继续在全市组织开展群众评卫生行风活动,通过发征求意见书,召开社会监督员座谈会等方法,广泛听取社会各界的意见,然后把各种问题加以认真梳理,按轻重缓急反馈到有关医疗卫生单位,要求他们限期解决,并将解决结果报告给提交意见人。各医疗卫生单位也要普遍开展“医疗质量效益年"活动,从根本上提高服务水平。
(六)局机关有关业务科室继续深入开展“创建优质服务满意科室”活动。要按照市委、市政府及有关部门的要求,局机关医政科、社会卫生科等业务科室,继续深入开展“创建优质服务科室”活动。活动重点要放到端正服务态度、改进服务方式、提高服务意识和水平上。力争做到政府放心、群众满意.
市卫生局创建“基层满意市直部门”活动领导小组将定期调度、检查“创建活动”开展情况.
2003年4月14日
附:
市卫生局创建“基层满意市直部门”活动领导小组成员名单(略)