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平衡记分卡系列讲座之一
什么是平衡记分卡
系列讲座座提纲
(一)、在开始阶阶段及在在发展一一个绩效效管理系系统前需需要了解解的事。。
(二)、测量什么么、如何何决定什什么是重重要的及及如何阐阐明业务务目标。。
(三)、介绍一个个模板来来帮助设设计你自自己的指指标,包包括在向向同事介介绍这些些指标之之前应该该问你自自己的一一系列问问题。
指南纲要要
(四)、介绍绩效效指标的的使用、、使它们们在业务务中成为为有效的的工具和和技巧,,以及如如何使它它们清晰晰、持续续有效。。
(五)、说明一些些绩效管管理实践践中的问问题,举举例说明明可以实实现什么么,以及及潜在的的陷阱和和挫折。。
(六)、举例说明明,公司司如何使使平衡记记分卡适适应它们们自己的的业务需需要,完完成关于于平衡记记分卡的的整个图图画。
(一)什么是平平衡记分分卡
实施平衡衡记分卡卡的收益益
进行绩效效管理的的原因
平衡记分分卡是什什么
什么类型型的组织织可以使使用平衡衡记分卡卡
平衡记分分卡带来来的收益益
把绩效测测量(及相应改改进)与组织战战略方向向相链接接----实现组织织的远景景
通过组织织\所有组织织部门及及个人层层面平衡衡记分卡卡的建立立,使战略方向向与组织的的各项工作作相连,从而----使组织战略略目标落实实到人
使包括组织织的战略计计划\年度计划在在内的各类类计划可以以被测量和和实施----使组织具备备评价战略略实施效果果的能力
最大化学********和反馈----实现组织持持续改进
在一个非责责备文化下下,使组织的绩绩效可以清清晰地被报报告----没有隐藏地地说明绩效效问题
设置可以扩扩展的目标标----使组织在合合理的紧张张度下持续续寻求改进进
确保管理焦焦点集中在在战略绩效效上----重点解决组组织成功的的关键因素素,而不是“重要”但不关键的的问题上
识别好的绩绩效----鼓励人们不不断改进工工作
使管理者能能使用绩效效信息来解解决问题----使组织成为为以测量为为基础、战战略聚焦的的组织
最大化使用用技术----使员工不再再浪费时间间
平衡记分卡卡将对我意意味着什么么呢?
现在你可能能是非常忙忙碌的,你你可能很难难发现时间间来做一些些你想做的的事情
平衡记分卡卡将提供一一个框架或或过滤器帮帮助你决定定什么是战战略上重要要的,什么么是有些重重要的,什什么是不重重要的。
实施记分卡卡之后,你你将继续是是忙碌的,,但是你忙忙于从事的的事将是对对实现组织织的远景至至关重要的的。
帮助每一个个人聚焦在在对组织及及个人成功功关键的事事情上
使人们在组组织发展上上有共同语语言和共享享的目标
使员工能在在单位内部部使工作实实现大的改改变
帮助你来识识别改进的的关键驱动动指标
为什么测量量绩效?
1707年10月的一个大大雾的晚上上,在一场场没有硝烟烟的战斗中中大英帝国国损失了几几乎整个一一支舰队,,仅仅因为为舰队司令令计算错了了他的旗舰舰在大西洋洋的位置,,导致其在在英格兰的的西南角的的一个小岛岛附近触礁礁,舰队的的其它舰只只由于漆黑黑的深夜,,也尾随着着一个接一一个地触礁礁沉没,有有4艘战舰沉没没,2000人遇难。