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温州医学院附属第一医院
徐力辛
质量的的定义义:
相对于于数量量而言言,体体现价价值和和性能能的指指标。。
质量的的评价价是相相对的的。
性能能/价格格比比
不同同时时期期,,不不同同环环境境对对质质量量的的要要求求不不同同。。
高质质量量::高高性性价价比比,,优优于于平平均均价价格格水水平平的的性性能能。。
质量量管管理理的的意意义义
减少少浪浪费费
减低低成成本本
提高高效效率率
加强强企企业业竞竞争争能能力力
不同同的的文文化化背背景景产产生生不不同同的的管管理理方方式式
科学学管管理理美美国国泰泰勒勒专专家家制制定定流流程程,,员员工工严严格格执执行行。。突突出出专专家家的的作作用用,,强强调调严严格格的的管管理理。。
过程程控控制制日日本本戴戴明明品品管管圈圈活活动动。。强强调调员员工工参参与与,,提提倡倡团团队队精精神神,,调调动动雇雇员员的的积积极极性性。。
质量量是是********惯惯形形成成的的
质量量是是管管出出来来的的QMQTM
质量量是是控控制制出出来来的的QC(control)
质量量是是查查出出来来的的QC(check)
质量量是是做做出出来来的的
医疗疗服服务务质质量量
医疗疗技技术术水水平平会不不会会
服务务
技术术性性服服务务会了了如如何何做做好好
非技技术术性性服服务务人性性化化
全面面质质量量管管理理((TQM)
系统统管管理理整体体质质量量要要求求全全员员参参与与
过程程管管理理在生生产产((服服务务))过过程程中中设设置置质质量量控控制制
流程程管管理理以标标准准化化工工作作程程序序来来保保证证产产品品质质量量
持续续的的改改进进不断断创创新新
创新新的的载载体体
合理理化化建建议议
技术术革革新新小小组组
“三三结结””合合攻攻关关小小组组
科研研课课题题小小组组
品管管圈圈小小组组
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护士士长长是是管管理理者者
质量量管管理理的的实实质质
执行行标标准准持持续续
制定定标标准准创创新新
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人员员
对象象
目标标
方法法
品管管圈圈六六西西格格马马项项目目
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