文档介绍：该【新版《职业道德与法律学习指导》答案 】是由【帅气的小哥哥】上传分享，文档一共【35】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【新版《职业道德与法律学习指导》答案 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。?职业道道与法律?练****册答案
第一课塑造良好形象
填空
、文化素养、内在品质、风度魅力
、修饰美、内在美
、卫生、美观。
、表情、信息、思想感情、直观性
、笑容。
、待人处世
、说话、提问
、言行
选择〔第1-7题为单项选择,8-9题为多项选择〕
1、D2、A3、C4、D5、A6、D7、B8、ABCD9、ABCD
1、不全面。个人礼仪不仅是对个体仪容仪表的规定,还包括言谈举止,待人接物等方面的个体规定。
2、不正确。交往礼仪核心是示人以尊重,待人以友好。
3、不正确。在不同场合、不同对象、不同性质的交往中,交谈的礼仪要求是不同的。
1、〔1〕、个人礼仪要求我们做有道德的人、彬彬有礼的人,体态端正、服饰整洁、表情庄敬、言辞得体的人。整洁、得体、美观、高雅的仪容仪表,不仅是对他人的尊重,而且会为我们赢得尊重、好感和成功;符合礼仪的形体姿态、风度翩翩的举手投足,展示的是我们内在的尊严、美德和魅力。交往礼仪要求我们善于与他人交谈、打造良好的电话形象、编织美丽的网络形象、学会做客待客之道。
〔2〕、他不注意个人礼仪和交往礼仪。他仪容仪表不美观高雅,让人反感;形体姿态动作、坐姿不文明;与人交谈不注意分寸,说话粗俗、爱吹牛插嘴;上班时间QQ聊天,不务正业等。
〔3〕、要讲究个人礼仪、交往礼仪,做到服饰整洁、姿态端庄、稳重大方、语言文明、态度谦虚友善等,在讲究仪容仪表的同时,还要加强内在品德的修养,提高自身素质。
2、
案例
一
二
三
四
五
电话接待中存在的问题
小戴接听电话不给回应,惹恼客户。
事情没说完就推说管不了,让对方失望。
蔡先生一时口误遭冷遇。
李斌妈妈刨根问底吓跑了女同学。
小叶缺乏耐心和热情,使对方不满意。
正确的做法
小戴应热情接待,给予明确答复或帮助。
耐心听取,告知相关部门电话或帮助解决,接电话时防止答复“这不归我管〞。
不因别人打错电话而拒绝效劳。
把电话交给李斌接听,尊重、信任儿子的同学。
小叶应耐心答复、询问对方姓名、电话,转告小张。接电话时防止答复:“不在〞、“不知道〞。对方也应使用“请问〞等文明语言。
除了上述五种情况,现实生活中还有哪些不文明电话礼仪现象?如:开会打电话、边谈话边发信息、公共场所大声接打手机等。
通过对以上五个案例的分析,谈谈你的感想或体会:接打电话,要用热情的语言、清晰柔和的声音、亲切温馨的语气、准确简洁的词句、快慢适中的语速和上下适当的音量,让对方“听〞出我们的形象,“感受〞我们的微笑,“阅读〞我们的美好心灵。通过热情、耐心的效劳态度,打造自己良好的电话形象。
3、〔1〕、P15链接
〔2〕、
案例
场景一
场景二
场景三
违背网络礼仪之处
小李用脏话骂人,伤
害小王自尊;小王缺乏克制,和他对骂。
小强盗取他人密码,制造流言,进行人身攻击,拒不抱歉,还伤害他人。
华华抄袭、剽窃他人
文章。I
可能导致的后果
好朋友关系破裂。
小强的行为侵犯他人隐
私,触犯有关法律法规。
晓晖可能对华华产生反感,也可能起诉华
华讨回作品署名权。
给我们的警示
在虚拟的网络世界里也要讲究礼仪,要遵守网络礼仪,尊重他人,遵守
道德标准,强化文明意识,让别人悦纳自己。
第二课P12
填空
、外在、礼仪
、素养和实力、仪表形象,言谈举止
、着装、仪态
、职业礼仪和交往礼仪
、增强企业凝聚力
、竞争力
选择〔第1-5题为单项选择,6-8题为多项选择〕
1、C2、D3、C4、C5、A6、ACD7、BC8、ABD
三、辨析
错。我们遵守职业礼仪,要在提高认识、见诸行动、养成****惯上下功夫。
片面的。不仅仅是为了追求外在的视觉美,更重要的是向他人展示自己的美德、力量和成功的潜力。要想成为一个优秀的职业人,我们不仅要注重外在美,更要加强内在修养。
不正确。企业形象最好的代言是员工的良好形象。良好的个人职业形象是打造企业形象、提升企业竞争力的重要方面。如是每位员工的都能讲究并遵守职业礼仪标准,企业就会赢得效劳对象的认同,赢得市场,赢得社会的信赖、理解和支持。反之,那么有损企业形象,失去顾客,失去市场,从而消弱企业竞争力。
四、案例
1.〔1〕佳佳面试时,举止文明,仪容仪表整洁得体、美观大方,尊重考官,使用文明语言,坐姿端正,答复考官问题时面带微笑,用心聆听,礼貌应答,给考官留下了美好的第一印象。
〔2〕因为超超、莉莉不注意自己的言行举止,举止行比拟随便,缺乏一定的素养,影响了自己的形象,没有给考官留下美好的第一印象,因此没有被公司看中。
〔3〕在求应聘过程中,最好的介绍信是用我们的态度、素养和实力写就的,而这些又是通过我们的仪表形象、言谈举止等细节表现出来,美好的第一印象就像一把钥匙,在首次面试中能为你翻开机遇大门。
2.〔1〕良好的个人职业形象是打造企业形象、提升企业竞争力的重要方面。如是每位员工都能讲究并遵守职业礼仪标准,企业就会赢得效劳对象的认同,赢得市场,赢得社会的信赖、理解和支持,增加企业凝聚力,从而提升企业竞争力,在竞争处于有利地位。反之,那么有损企业形象,失去顾客,失去市场,从而削弱企业竞争力。
〔2〕我们要从现在做起,注重塑造自己良好的职业形象,掌握相关行业的职业礼仪要求,加强职业礼仪养成训练,做到着装得体,谈吐高压,举止文明,效劳热情,礼貌待人,讲究诚信等,把职业礼仪化为自己的****惯,把握好自己的职场命运,展示自身职业风采,成为一个优秀的职业人。
第三课P22
填空题
1、人类人与人人与社会人与自然行为标准
善恶社会舆论传统****惯内心信念
2、公民道德建设思想道德素质
3、爱国守法明礼诚信团结友爱勤俭自强敬业奉献
4、社会交往公共生活文明礼貌助人为乐保护公物保护环境遵纪守法
5、家庭美德尊老爱幼男女平等夫妻和睦勤俭持家邻里团结
选择题
1、D2、A3、C4、C5、B
6、A7、A8、B9、A10、C
11、D12、B13、D14、B15、D
三、辨析
。公民的日常生活与公共生活是两种不同的交往范围,相应要遵循的道德标准要求也会有所不同。社会公德是公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准那么。
。爱国主义是指个人或集体对“祖国〞的一种积极和支持的态度。爱国主义是中华民族优秀的传统美德,它并不是中华民族所特有的,而且是所有民族、所有国家人民共同提倡的人类共同的道德要求。
。每个公民都要在自己日常生活中,通过道德实践,言行一致、知行统一,逐步养成良好的道德行为****惯。良好的社会风气一旦形成,生活在其中的每位公民都能分享精神文明的成果。
四、材料
1.〔1〕我国公民的根本道德标准有爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强和敬业奉献。
〔2〕该厂在生产经营中坚持了老实守信的原那么,赢得了人们的信任,引来了12家商场愿意包销该厂的产品,给企业带来了经济效益。材料二中的博士研究生违反了老实守信的原那么,结果导致自己被学校开除。
〔3〕“诚信〞是市场经济的根底和标志,是人际交往的根本原那么。“诚信〞使人与人之间的交往能建立在信任的根底上,交往双方以诚相待、互相信任,即使产生矛盾也能及时予以化解。“老实守信〞对个人、企业和社会健康开展都起着重要作用。
,而社会公德的遵守主要是依靠我们内心的自律来实现的。我们不能因为没有外部的强制约束而不遵守公德,也不能以别人不遵守社会公德标准作为自己不遵守标准的借口。我们自觉遵守社会公德并不是为了获得奖励或回报,当然一句“谢谢〞最起码能说明我们的行为带来了他人的便利。所以“谢谢〞也是公共生活中的一个非常重要的文明用语。我们在接受别人的帮助后一定不要忘了说声“谢谢〞。
第四课P30
填空题
1、职业道德要求行为准那么行业时代历史继承相对稳定
2、道德责任义务职业道德水平灵魂
3、条例守那么公约承诺职业纪律职业****惯
4、爱岗敬业老实守信办事公正效劳群众奉献社会
5、爱岗敬业为人民效劳奉献社会
二、选择题
1、C2、B3、A4、C5、D
6、B7、C8、B9、A10、D
11、C12、C13、A14、D15、B