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单位的专职司机机,是在对外交交往中的第一接接待人,司机的的接待礼仪直接接反映出本单位位的对外形象
司机的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待客户。你的一举一动都影响客人对公司的印象。司机学****接待礼仪有利于:
1、提高自己的个人素质;
2、更好地对服务对象表示尊重;
3、塑造并维护公司的整体形象;
4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。
出车前准备
不开问题车上路路
检查燃料,不在在接送途中添加加燃料
车辆清洁:玻璃璃明亮,座套整整洁、空气清新新
调节好车内温度度
车内不要存放打打火机等易燃,,易爆物品
车辆检查
车内必备物品
小瓶矿泉水
客人在喝水时,,尽量放慢车速速
纸巾(干、湿))
垃圾袋
小笔记本
签字笔
轻音乐碟片
自我检查
查看手机信号是是否正常,电量量是否充足
有无收听当天天天气预报、路况况信息,避免无无谓的堵车
如果要下雨,要要在车里准备雨雨具
司机自我形象检查
男司机
司机接待礼仪
准时到达接待地地点
出发前短信告知知客人并写明自自己的车号
比预约时间提前十分钟到达指定位置等等候
未能准时到达,,及时向客人说说明并道歉!
任务一:去机场场接深圳来的赵赵总
(初次见面)
您好!赵总!我我是香港十二年年(于总)安排排接您的司机,,我姓耿。我将将在旅客出口处处等您,祝您旅旅途愉快!
您好!赵总!我我是香港十二年年(于总)安排排接您的司机,,非常抱歉,我我现在堵车,您您下飞机后可以以在XX等我,我会尽快快到达,给您带带来的不便还请请您谅解!
出发前短信告知知客人
未能准时到达,,及时向客人说说明并道歉!