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文件编号
20021025-6
XXX专职咨询师
目录录
附件件-内部部/外外部部环环境境分分析析
按照照不不同同产产业业对对BusinessSystem进行行分分析析,,易易于于了了解解客客户户的的需需求求,,可可以以在在短短时时间间内内确确定定项项目目的的方方向向性性。。
促销销
各种种行行业业的的BusinessSystem
研究开发
采购
制造
物流
Marketing
销售
服务
商品开发
Marketing
制定
Pricing
承销
Syndication
Placement
Trading
项目目概概念念
的企企划划
业态态开开发发
原材材料料查查找找
原料料采采购购
人事事培培训训
指挥挥/监监督督
店铺铺运运营营
商品开发
采购
物流
宣传
广告
店面
Merchan-
dizing
营业
服务
Media
采购购
开发发客客户户
商品品企企划划
销售售
广告告制制作作
广告告实实施施
Monitor
制造造业业的的
BusinessSystem
金融融业业的的Business
System(例:证券券公公司司的的外外债债发发行行)
外卖卖业业的的
BusinessSystem
(例例:FastFood)
零售售业业的的
BusinessSystem
广告告代代理理店店的的
BusinessSystem
客
户
ValueChain与主主要要部部门门之之间间的的差差别别化化要要素素
基层层结结构构((infrastructure)
人力力资资源源管管理理
技术术开开发发
供 应
MARGIN
MARGIN
入库
(质量!)
运营
-生产等-
(运用效率性
多样性)
出库
(缩短配送/
订购时间)
市场/销售
(品牌形象,
评价管理)
服务
(客户管理,维护信赖度)
有效/迅速的信信息系统的
构筑与灵活运用用
以最佳客户服务务为目标的
人员培训及管理理
通过迅速开发独独特的新产品,,
强化竞争优势
灵活运用其它竞竞争公司无法效效仿的本企业特特有的差别化要要素
推进充分考虑ValueChain相关的各部门间间联系的差别化化战略
利用差别化的费费用<利用差别化后获获得的超额收益益>
支
援
活
动
主
要
活
动
新产品开发:产产品Concept开发、产品上市市适当性评估、、制定产品价格格、指定上市时间及及流通方式、产产品设计开发、、开发预算选定定及投资计划、、开发日程及流流程管理、确保保开发必要的资资金来源、开发发样品及促销品品、需求预测
品牌管理:竞争争品牌分析、品品牌定位分析、、BLC分析、品牌成果果分析、目标设定、品牌牌运营计划、品牌开发活动、、产品群影响度度/收益性分析析、产品革新、、品牌portfolio分析、市场调查、客户户需求分析、潜潜在市场分析、、营业业绩分析析、产品群收益益性分析
IMC运营:市场分析、Target设定、产品Concept定义及竞争品牌牌分析、广告目目标协议、广告告Concept设定、广告制作作及评价、广告告预算设定及MediaPlan、DataStoring、广告执行及效果果测定、促销//活动企划及管管理、效果分析析及事后监控
销售、利润增加加
新产品开发
提高BrandEquity
维持BrandIdentity
增加M/S(MarketShare)
缩短产品开发时时间
节俭产品ConceptCost
有效使用Marketing费用
提高广告CreativeQuality
有效使用广告费费用
销售
利润
M/S(MarketShare)
BPI(BrandPowerIndex)
广告满意度
Marketing费用的使用效率率
商标认知度
Brand偏好度
企业管理/
业务支持
营业
Marketing
物流
生产
采购
R&D
业 务 流程程
新产品
开发
主要业务活动
主要业务目标
主要成果指标
新产品开发
品牌管理
IMC运营
基础
调查
市场
分析
产品
企划
产品上市
上市管理
市场分析
客户分析
BLC分析*
品牌
企划/运营
品牌
成果分析
广告、促销企划划
广告、促销执行行
广告、促销评估估
成果分析
市场分析
品牌
管理
广告
促销
IMC运营*
*IMC:IntegratedMarketingCommunication
*BLC:BrandLifeCycle
例:BIZ分析与ValueChain分析
核心力量的条件件
竞争优势的源泉泉
有形/无形资源源
组织力量
核心力量
持续的竞争优势势
需要有针对竞争争公司的差别化化的优势
有助于创造价值值
需要有不能轻易易模仿的部分
核心力量=开发knowhow+经营支援+组织织能力
需要有与其它企企业的连接,应应用的可能性
McKinsey的7S概念(Framework)
Strategy
(战略)
Structure
(组织结构)
Style
(企业风格)
Skill
(组织能力)
Staff
(人才)
SharedValue
(企业理念)
邮政事业本部长长强力的业务促促进支援
Shared
Value
Strategy
Style
System
Staff
Skill
Structure
创造出最好的企企业价值
客户满意度第一一的经营
最佳的价值最大大化
需要提提高专专业化化的根根本变变化(没有有原因因)
中央行行政机机关的的资力力特性性
搜集人人力需需求的的不安安定性性
公共机机关组组织形形态转转变为为民营营企业业组织织形态态的过过度期期情况况
以迅速速正确确的服服务得得到信信赖的的邮政政
向着21世世纪飞飞跃的的邮政政
以经营营革新新来展展新貌貌的邮邮政
尊重客客户价价值的的邮政政
全体员员工合合心协协力服服务的的邮政政
对邮政政事业业本部部的7S分析
需保障障邮政政部门门业务务运营营的实实际自自律性性
系统与与局和和课之之间的的功能能连接接好,,且执执行能能力强强
3C分析的的概念念(Framework)
邮政事事业本本部
(邮件业业务团团)
客户户
竞争争公公司司
Corporation
Customer
Competitor
提供大大韩公公共服服务及及提高高邮政政服务务收益益性的的目标标
宅急送送区域域的广广域性性
制定Hub&Spoke运输网网体系系
促进宅宅急送送服务务
促进综综合邮邮政物物流信信息系系统的的构筑筑
得到一一般服服务的的主客客户从从个人人变为为企业业
现行包包裹服服务的的邮件件客户户满意意度下下降
优先考考虑宅宅急送送服务务
以三个个最大大公司司为中中心的的现存存国内内宅急急送企企业的的成长长及新新规出出台宅宅急送送企业业的增增加
外国邮邮政物物流工工作人人员的的出韩韩访问问
外国邮邮政物物流工工作人人员的的全球球化战战略
积极促促进外外国邮邮政局局的民民营化化业务务
-市场占占有率率
-BrandImage
-技术力力/质量
-销售率率
-收益率率
-资源
-求过于于供点点
-进入障障碍
-优点/缺点
-规模,成长长性
Segment/
Needs
-结构变变化
公司司
(Corporation)
竞争争
(Competitor)
客户户
(Customer)
3C分析的的例子子
SWOT分析的的概念念(Framework)
Opportunities
Strength
Threats
Weakness
战略性性提案案和结结果的的产出出
ExternalAnalysis
InternalAnalysis
优点(Strengths)
缺点(Weaknesses)
机会(Opportunities)
风险(Threats)
内部能能力
外部环环境
SO
WO
ST
WT
*SWOT:Strengths,Weaknesses,Opportunities,Threats
了解公公司的的优点点
掌握外外部环环境的的
机会因因素
了解公公司的的缺点点
掌握外外部环环境的的
风险因因素
利用优优点的的
外部环环境机机会的的
应用战战略方方案.
存有缺缺点的的
外部环环境风风险的的
对应战战略方方案.
利用优优点的的
外部环环境风风险的的
对应战战略方方案.
存有缺缺点的的
外部环环境机机会的的
应用战战略方方案.
例:SWOT分析
根据服服务的的特性性,对对包裹裹详情情单与与包裹裹运送送网分分别运运营
对已经确定定的邮政物物流运营提提高效率(BPR),由此提高市市场竞争力力
灵活运用范范围宽广的的邮政物流流网络,树树立积极的的市场战略略
通过与全球球性的物流流企业进行行战略联盟盟,提高国国外邮件的的收益性及及服务
为了确保企企业顾客,,树立积极极的市场战战略
通信技术发发展后,对对邮政的需需求可能减减少
现有宅送企企业的设备备投资及代代理增多
以大型企业业为中心的的新企业增增多
WTO邮政服务市市场开放的的压力
国外宅送企企业进入国国内市场
上门取件相相关人力及及车辆不足足
市场及物流流专家不足足
组织、预算算、费用等等方面的灵灵活性不足足
包裹破损的的可能性很很大
追踪查询服服务不过完完善
作为国家机机关,拥有有公众的信信任
顾客对邮政政服务的高高度亲近感感与信任感感
拥有全国范范围的物流流网(3,600家邮政局)
具有众多的的人力资源源(42,000名)
具有创造邮邮政/金融融synergy的可能性
风险(Threats)
构成邮寄包包裹专门组组织
通过实物与与信息的统统一化进行行实时的追追踪(Track&Trace)及物流控制制(Command&Control)
将增值服务务及一般服服务差别化化的价格体体系的制定定及服务内内容的再整整理
以邮政网络络为基础,,积极进入入宅送市场场
进入shoppingmall配送市场
ePOST活性化
开发灵活运运用关键技技术的多样样化的邮政政服务
随着电子商商务的普及及,对寄件件需求增加加
(预计到2004年年平均增增加38%)
随着邮政事事业本部的的业务开展展,提高经经营自由度度
期望能够确确保对应市市场开放的的事业自由由度
物流及信息息技术等关关键技术的的飞跃性的的发展
机会(Opportunities)
劣势(Weakness)
优势(Strength)
内部能力
外部因素
SO
WO
WT
ST
信息通讯部部邮政物流流BPR/ISP项目(例))